未未命名的
穿越之我的紅線我來牽 作者：一咻噠噠噠 投票推薦 加入書簽 留言反饋
意度的研究方麵，李智虎[16]（2003）等認為旅遊消費者是否滿意取決於自己的期望與自己在旅遊消費過程中實際的感知之間的關係。張言慶[17]（2007）發現旅遊消費者動機與旅遊消費者滿意度的行為具有正相關，並且旅遊消費者動機的會一定程度的影響旅遊消費者的滿意度。
（3）研究述評
從上述旅遊消費者在旅遊目的地中所形成的評價，構成了旅遊消費過程的判別標準。因此在評論中提到的次數越多，越能體現其偏好選擇。所以本文通過研究高端星級酒店顧客對休閑娛樂評論高頻詞進行統計內外研究進展中可以得知，20世紀才出現對旅遊消費行為的研究，研究的時間與過程都比較晚。國內外的學者對於旅遊者消費行為的研究都主要集中在旅遊者消費動機，旅遊者消費決策，決策旅遊滿意度幾個方麵。而本文通過對長沙高星級酒店顧客消費行為進行實地調研與研究，結合互聯網上得出的大數據，進行統計與分析，總結出長沙高星級酒店顧客消費行為特征，為酒店業的發展提出相關建議。
3 研究設計
3.1高星級酒店的基本情況
分布不均衡：長沙市的星級酒店，包括五星級和豪華型酒店，其空間分布呈現出明顯的不均衡性。這些酒店主要集中在從以上表格中可以看出，五一廣場是對遊客吸引力最大的地區。五一廣場是一個集購物、美食、娛樂為一體的綜合性廣場，不僅有古老的文化遺產，還有現代的商業氣息，五一廣場地處長沙商業圈芙蓉區的最中心，周邊交通便捷，擁有多條公交線路。五一商圈附近的高端酒店也在迅速發展，可見高端星級酒店消費者對景區偏好是熱鬧繁華的地方。心商務區、市中心、火車站、賀龍體育場等人流密集的區域特別是芙蓉區和雨花區，這兩個城區擁有長沙市星級酒店總數的大部分，其中芙蓉區的星級酒店數量達到43家，占總數的34.9%，雨花區則有34家，占總數的27.6%
組高端星級酒店消費者餐飲偏好可以從網絡評論文本中分析得出，評論中提及的次數越多，越能反映高端星級酒店消費者的偏好。因此對高端星級酒店消費者餐飲偏好分析是很有必要的。式結構：長沙市的星級酒店空間分布差異大，形成了組團式的結構。這種結構可能與地理位置、區位優勢、交通通達性等因素有關。
微觀選址適宜性：五星級酒店的微觀選址受到多種因素的影響，包括cbd商圈、旅遊景點、城市幹線、政務區等。這表明五星級酒店傾向於選擇具有較高經濟價值和發展潛力的地點進行布局。
高從圖表中可以得出，早餐在餐飲類出現的次數最多，說明消費者對早餐的印象是最為深刻的。消費者首先關心的是早餐問題，其次味道與口味也是會影響消費者的選擇，而相對於小菜與點心對消費者決策影響較小。酒店的地理位置：一些具體的五星級酒店，如長沙北辰洲際酒店、長沙富力萬達文華酒店、長沙世茂希爾頓酒店等，都位於長沙市的重要位置或靠近重要的交通樞紐，如沿江大道、湘江中路一段、湖南金融中心核心位置等。這些位置不僅便於客人到達，也便於酒店吸引更多的商務和旅遊客戶。
與城市發展戰略相結合：五星級酒店的選址和發展策略與長沙市政府的城市發展戰略緊密相關。例如，長沙世茂希爾頓酒店的選址就體現了強省會戰略下的城市發展方向
長沙市五星級\/豪華型酒店的空間分布特征主要體現在分布的不均衡性、組團式結構、微觀選址的適宜性、高端酒店
旅遊消費動機是指促使人們進行旅遊活動的內在驅動力，它是人們選擇旅遊目的地、參與旅遊活動的心理基礎。對高端星級酒店消費者動機的分析需要詳細了解消費者對本次入住過程的描述，來準確判斷其原始動機。所以本研究通過篩選出大於400字的遊記共180條，並逐條閱讀與分析，最後歸納總結出高端星級酒店消費者動機6條，具體如表所示：
在本研究中，高端星級酒店消費者主要對酒店的服務質量和體驗所吸引，個性化服務也是高端星級酒店顧客選擇的原因。同時技術應用，品牌效應，位置優越於風景優美，情感體驗與歸屬感也是吸引消費者的重要因素。
4.1.2 高星級酒店消費者預訂前決策影響因素分析
在旅遊決策理論中旅遊消費決策是在眾旅遊消費中選擇其中一個的過程。然而影高端星級酒店消費前的決策因素有以下幾點：
（1）酒店空間位置因素
對於高端星級酒店周邊景區的選擇，反映出對高端星級酒店消費群體的旅遊空間位置偏好。本研究以8家高端星級酒店為樣本，提取該8家星級酒店的地理位置空間信息。同時將長沙省著名的景點標注出來，以來分析高端星級酒店的空間位置分布情況。
在地理空間分布上來看所選取的高端星、市中心、火車站、賀龍體育場等人流酒店樣本主要集中在中心商務區、市中心
從入住伴侶的選擇來看，大多數的消費者是家庭親子出遊，和朋友出遊散心的占比22。在圖表中，選擇家庭出遊的還是占大多數。由此可以看出，家庭群體是高端星級酒店消費者的重點客戶群體。（1）國外旅遊消費者行為研究進展
旅遊消費者的行為具有綜合性，複雜性，多變性的特點。因此根據內容的不同，將旅遊消費者的行為的研究分為旅遊消費者動機研究、消費決策研究與旅遊者滿意度的研究。具體情況如下：
在旅遊消費動機研究方麵，1981）將旅遊消費者的驅動因素與馬斯洛的需要層次理論相結合。allen (1982) 認為旅遊動機是指旅遊消費者受自身內在需要驅動的影響所產生的一係列令人心情的行為傾向。（1998）從多個維度對旅遊的旅遊動機進行劃分，他認為分為自然性動機，精神性動機，社會性動機。
在旅遊者消費決策這個領域裏，有許多值得探討和研究的地方。這不僅涉及到人們對於旅遊目的地的選擇、交通方式的考慮以及住宿條件的評估等基題，還包括了更多深層次的因素，如個人偏好、預算限製、信息獲取途徑等等。
當一個人計劃一次旅行時，他們首先需要確定自己想要去哪裏。這個決定可能受到各種各樣的影響，比如對地方文化或風景的向往，朋友或家人的推薦，甚至是社交媒體上的熱門景點介紹。然而，在做出最終選擇之前，旅行者通常會仔細權衡各個選項，並結合自身實際情況來製定最合適的行程安排。
除此之外，旅遊者在決策過中還要考慮如何到達目的地。是選擇飛機、火車還是自駕？不同的交通方式有著各自的優缺點，例如速度、費用、舒適度等方麵。同時，住宿也是一個重要的考量因素。是預訂酒店還是民宿？價格、位置和設施等都會影響旅行者的判斷。
當然，以上這些隻是
（3）研究述評
從上述旅遊消費者在旅遊目的地中所形成的評價，構成了旅遊消費過程的判別標準。因此在評論中提到的次數越多，越能體現其偏好選擇。所以本文通過研究高端星級酒店顧客對休閑娛樂評論高頻詞進行統計內外研究進展中可以得知，20世紀才出現對旅遊消費行為的研究，研究的時間與過程都比較晚。國內外的學者對於旅遊者消費行為的研究都主要集中在旅遊者消費動機，旅遊者消費決策，決策旅遊滿意度幾個方麵。而本文通過對長沙高星級酒店顧客消費行為進行實地調研與研究，結合互聯網上得出的大數據，進行統計與分析，總結出長沙高星級酒店顧客消費行為特征，為酒店業的發展提出相關建議。
3 研究設計
3.1高星級酒店的基本情況
分布不均衡：長沙市的星級酒店，包括五星級和豪華型酒店，其空間分布呈現出明顯的不均衡性。這些酒店主要集中在從以上表格中可以看出，五一廣場是對遊客吸引力最大的地區。五一廣場是一個集購物、美食、娛樂為一體的綜合性廣場，不僅有古老的文化遺產，還有現代的商業氣息，五一廣場地處長沙商業圈芙蓉區的最中心，周邊交通便捷，擁有多條公交線路。五一商圈附近的高端酒店也在迅速發展，可見高端星級酒店消費者對景區偏好是熱鬧繁華的地方。心商務區、市中心、火車站、賀龍體育場等人流密集的區域特別是芙蓉區和雨花區，這兩個城區擁有長沙市星級酒店總數的大部分，其中芙蓉區的星級酒店數量達到43家，占總數的34.9%，雨花區則有34家，占總數的27.6%
組高端星級酒店消費者餐飲偏好可以從網絡評論文本中分析得出，評論中提及的次數越多，越能反映高端星級酒店消費者的偏好。因此對高端星級酒店消費者餐飲偏好分析是很有必要的。式結構：長沙市的星級酒店空間分布差異大，形成了組團式的結構。這種結構可能與地理位置、區位優勢、交通通達性等因素有關。
微觀選址適宜性：五星級酒店的微觀選址受到多種因素的影響，包括cbd商圈、旅遊景點、城市幹線、政務區等。這表明五星級酒店傾向於選擇具有較高經濟價值和發展潛力的地點進行布局。
高從圖表中可以得出，早餐在餐飲類出現的次數最多，說明消費者對早餐的印象是最為深刻的。消費者首先關心的是早餐問題，其次味道與口味也是會影響消費者的選擇，而相對於小菜與點心對消費者決策影響較小。酒店的地理位置：一些具體的五星級酒店，如長沙北辰洲際酒店、長沙富力萬達文華酒店、長沙世茂希爾頓酒店等，都位於長沙市的重要位置或靠近重要的交通樞紐，如沿江大道、湘江中路一段、湖南金融中心核心位置等。這些位置不僅便於客人到達，也便於酒店吸引更多的商務和旅遊客戶。
與城市發展戰略相結合：五星級酒店的選址和發展策略與長沙市政府的城市發展戰略緊密相關。例如，長沙世茂希爾頓酒店的選址就體現了強省會戰略下的城市發展方向
長沙市五星級\/豪華型酒店的空間分布特征主要體現在分布的不均衡性、組團式結構、微觀選址的適宜性、高端酒店
旅遊消費動機是指促使人們進行旅遊活動的內在驅動力，它是人們選擇旅遊目的地、參與旅遊活動的心理基礎。對高端星級酒店消費者動機的分析需要詳細了解消費者對本次入住過程的描述，來準確判斷其原始動機。所以本研究通過篩選出大於400字的遊記共180條，並逐條閱讀與分析，最後歸納總結出高端星級酒店消費者動機6條，具體如表所示：
在本研究中，高端星級酒店消費者主要對酒店的服務質量和體驗所吸引，個性化服務也是高端星級酒店顧客選擇的原因。同時技術應用，品牌效應，位置優越於風景優美，情感體驗與歸屬感也是吸引消費者的重要因素。
4.1.2 高星級酒店消費者預訂前決策影響因素分析
在旅遊決策理論中旅遊消費決策是在眾旅遊消費中選擇其中一個的過程。然而影高端星級酒店消費前的決策因素有以下幾點：
（1）酒店空間位置因素
對於高端星級酒店周邊景區的選擇，反映出對高端星級酒店消費群體的旅遊空間位置偏好。本研究以8家高端星級酒店為樣本，提取該8家星級酒店的地理位置空間信息。同時將長沙省著名的景點標注出來，以來分析高端星級酒店的空間位置分布情況。
在地理空間分布上來看所選取的高端星、市中心、火車站、賀龍體育場等人流酒店樣本主要集中在中心商務區、市中心
從入住伴侶的選擇來看，大多數的消費者是家庭親子出遊，和朋友出遊散心的占比22。在圖表中，選擇家庭出遊的還是占大多數。由此可以看出，家庭群體是高端星級酒店消費者的重點客戶群體。（1）國外旅遊消費者行為研究進展
旅遊消費者的行為具有綜合性，複雜性，多變性的特點。因此根據內容的不同，將旅遊消費者的行為的研究分為旅遊消費者動機研究、消費決策研究與旅遊者滿意度的研究。具體情況如下：
在旅遊消費動機研究方麵，1981）將旅遊消費者的驅動因素與馬斯洛的需要層次理論相結合。allen (1982) 認為旅遊動機是指旅遊消費者受自身內在需要驅動的影響所產生的一係列令人心情的行為傾向。（1998）從多個維度對旅遊的旅遊動機進行劃分，他認為分為自然性動機，精神性動機，社會性動機。
在旅遊者消費決策這個領域裏，有許多值得探討和研究的地方。這不僅涉及到人們對於旅遊目的地的選擇、交通方式的考慮以及住宿條件的評估等基題，還包括了更多深層次的因素，如個人偏好、預算限製、信息獲取途徑等等。
當一個人計劃一次旅行時，他們首先需要確定自己想要去哪裏。這個決定可能受到各種各樣的影響，比如對地方文化或風景的向往，朋友或家人的推薦，甚至是社交媒體上的熱門景點介紹。然而，在做出最終選擇之前，旅行者通常會仔細權衡各個選項，並結合自身實際情況來製定最合適的行程安排。
除此之外，旅遊者在決策過中還要考慮如何到達目的地。是選擇飛機、火車還是自駕？不同的交通方式有著各自的優缺點，例如速度、費用、舒適度等方麵。同時，住宿也是一個重要的考量因素。是預訂酒店還是民宿？價格、位置和設施等都會影響旅行者的判斷。
當然，以上這些隻是