《魔鬼搭讪学》 前 言 心理专家指出，搭讪是人们社交活动过度网络化后，出于心理以及生活的内在需求的原始社交方式的回归，应理性看待。搭讪，原本并不限于男女交流的第一步，就算是跟陌生人打发点时间，不论男女老幼，也都有搭讪的需求。搭讪行为本身很难定性为是好事还是坏事，如果你的目的非常的正当，那合理地运用搭讪手段也无可厚非。通过学习搭讪技巧，可以帮助一些本来性格内向、腼腆的人树立自信心，找到成功的捷径，还有可能获得美好的爱情，何乐而不为呢？ 其实，在西方社会，搭讪惯于耳际，是人际交往的不可分割的部分，是人们彼此认识的重要途径。在咖啡厅、餐厅或酒吧里，人们除了一定会和坐在旁边的人说上几句外，遇到自己想要认识的人，是一定会上前攀谈的。对他们来说，和自己想认识的人搭讪，不仅是自然而然的事，更是应该做的事，不做才不自然呢。这也就是说，当我们还在这边大声疾呼要人们在咖啡厅或餐厅搭讪的时候，外国人其实早就这么做了！西方人认为，陌生人之间就是靠搭讪才得以认识的；而中国人的想法是，搭讪是件不必要的事，因为我们表达情感原本就含蓄委婉，而且对陌生搭讪者潜意识里存在着敌意，所以不应该学。 现在，搭讪已经上升为一门有着完整理论体系和流派的学问，甚至成为一种需要交钱培训的技能，这也证明了人们对搭讪的需求。但不可否认的是，在日常的生活和工作中，我们看到许多人都存在社交困惑及障碍，有的人甚至自我封闭，而由此引发的一系列问题严重阻碍了事业及情感的发展。正所谓观念决定行动，没有一个正确的观念作指导，人生将是灰暗的。这本《魔鬼搭讪学——瞬间与陌生人成为朋友》，旨在强调搭讪的必要性和它所带给人们的影响。希望朋友们能够摆脱社交时的紧张甚至恐惧心理，树立起坚定的自信心，培养阳光心态，掌握搭讪技巧，通过搭讪陌生人给自己创造机会，通过结识客户来拓展业务，为你的人生增添更多的精彩。我坚信，书中阐述的关于搭讪的观点、方法和技巧，对参与社交活动，构建人脉网络，是具有参考价值和指导意义的。只要朋友们按照本书提供的方式实际操作，你的生活和工作必将是另一番景象。 如果你想成为一个搭讪达人、社交高手，那么，就请跟着本书学习搭讪吧！ 01.推翻老思想的墙:先为搭讪正个名 我们提倡搭讪，是希望能把“搭讪”当成是与人交流的一个最直接而迅速的手段。通过搭讪，你将有机会认识一个也许能成为一辈子的好朋友，甚至终身伴侣的人，这应该是一桩好事才对。 其实，搭讪是帮助你诚实面对自己的想法和感觉的一项高尚行为。很多人都有过类似的经验：在大街上或是车站里，见到了一位印象极佳的人，你是那么想认识对方，却因为怕被拒绝、怕丢脸，而眼睁睁看着那个人在你的生命中永远消失。你所能做的，只是在事后不断后悔自责：“下次也许还有机会再遇到他，如果有缘的话……”然而，我们依据经验可以断定：你不会再遇到那个人了！不会的。你不把握当下，老天爷是不会再给你第二次机会的。 一个人的好坏是一定要和这个人真正认识后才能做出判断的，而搭讪正是开始你和他认识的第一步。在事业上，你常被教导要积极进取，把握机会，为何在感情上却显得畏缩胆小呢？诚实地面对自己的感觉和欲望，勇敢地去搭讪吧！当你敢跟自己有兴趣的人搭讪认识后，你会不敢跟坐在你旁边的某个名人说话吗？你会不敢跟异性说话吗？说穿了，去搭讪的你就像一个业务员或推销员一样，只是现在的产品变成你自己。 实际上，许多推销员会对推销产品有信心，却对推销自己没信心呢？最主要的原因，还是对自己的信心不够，再加上被社会过去错误的观念所误导，把搭讪当成是一件见不得人的事。一个会搭讪的人则能处处展现自信，时时表现绝佳沟通能力。由此可见，搭讪实在是一项可以让你在自我信心和表达能力上提升的高尚行为。 我们不妨想想，一个搭讪者要在短短的三分钟内，靠自己的口才、举止和临场反应，赢得一个陌生人的信任，进而要到对方的姓名、电话和基本资料，是一件多么不容易的事！许多拥有群众魅力的政治人物或演艺人员，都不见得具备这样的自信和口才。因为他们已经习惯名气和权力所带给他们的优越感，而更加害怕主动和陌生人说话时被拒绝的痛苦。因此，对于具备勇气和喜欢搭讪的人，难道不该给他们一些鼓励吗？ “搭讪”绝对不是过去被大家妖魔化的轻率行为，而是指一个品德端正、有正当职业人，以一颗诚恳的心、礼貌的态度、适宜的举止、整齐的穿着和良好的沟通技巧，是鼓起勇气去和自己想要认识的人进行攀谈的行为。讲得更明白点，“搭讪”只是认识朋友的众多方式之一，和经友人介绍认识、网络交友一样，并无任何不妥。 搭讪是最佳的交友方式。因此，我们要为搭讪正名。只有搭讪，才能让你掌握认识人的自主权，创造你积极而美好的人生！ 【延伸阅读：搭讪基本原则】 （1）3秒钟原则。3秒钟之内开口，不然你可能永远失去开口的勇气或者机会。 （2）废话原则。很多人总是想着几时开口，如何开口，但就是不开口。等他想好台词，良机也过去了，勇气也没有了。事实证明，最笨的方法往往是最有效的方法。一句“今天天气不错”看起来很笨，甚至令你也感到尴尬，但是往往对方看到你尴尬，反而会找一些跟你聊，免得你尴尬。其实，只要打破原有的沉默、原有的气氛就好。重要的不是说什么话，而是要打破沉默！ （3）灵活原则。说什么不是最重要的，重要的是对方的反应。所以，你说的一切，都要随着对方的反应而变化。 （4）示弱原则。这有很明显的好处，即对方容易放下对你的防备。比如问路，招数好像很旧了，但是为什么还是那么好用呢？就是因为它是示弱的一种方式，对方感觉自己处于强势，自然就不会过于防备。 （5）显示高价值原则。这个步骤是不能省的！假如你没有显示高价值，那么成功要到对方联系方式的概率是很低的。这个需要你在谈话的过程中，懂得抓住对方的需求点，然后再根据对方的需求点显示自己的高价值。 （6）自我透露原则。还有，先把自己介绍出去，这一点也是很重要的。在交往的过程中，适当地作自我透露。就算对方好像不想理你，你自顾自地说就是了。其实，对方是在听的，只是不好马上就和你聊而已。所以，懂得巧妙地显示高价值很重要。另外，名片也很有帮助，这个在这里就不详述了。 02.丢不掉的面子:你为什么搭讪失败 能不能放下面子与人搭讪，是对待搭讪行为的一个基本态度。面子观念由来已久。“人活一张脸，树活一张皮”“人争一口气，佛争一炷香”等和面子有关的俗语比比皆是。生活中，我们也常常能看见为了面子讳疾忌医、邯郸学步、沐猴而冠、夜郎自大……有些人仿佛天生就会交朋友，他们能很轻松地在不同的场合结交陌生人，而陌生人也喜欢被他们搭讪。但有些人却很难和陌生人交上朋友，甚至完全不知道如何与陌生人搭讪。因为他们不好意思，害怕万一对方拒绝或者不理睬，自己会在别人那里留下笑柄。 搭讪不成功的原因有许多，其实最主要的一个是无法放下面子去跟陌生人开口说第一句话。想要进行一个成功的搭讪行为，首先就要深刻认识面子在搭讪中的危害，从而征服面子带来的交往阻碍。 请大家仔细想一想，此刻正去搭讪的你，本来就不认识对方，被拒绝了大不了就是回到原点，你损失什么了吗？事实上，搭讪比任何一个商业活动或决策都要来得划算，而且只赚不赔。因为只要你做了，就可能有收获；即使你失败了，也不会有任何损失。有人会说：“不对，搭讪失败让我损失了面子啊！”但现代社会的经验告诉我们：做人要务实，里子比面子更重要。 由面子问题还可能引申出一种错误的罪恶感，认为搭讪是一种轻浮的举动，是不文明、不道德的。其实，搭讪只是一种手段，与对方相识、相知才是真正的目的。因此，你不必为自己主动搭讪别人而感到心虚。如果你连接触对方的行动都没有，那对方不仅不会成为上天赐给你的礼物，反而会成为你永远的遗憾。“以貌识人”不是“以貌取人”！况且，一个人的外貌绝不只是其亮丽的外形，还包括其气质、风度以及举止。被这样的人吸引，而产生结识他的愿望和行动，不是天经地义的吗？ 还有的人把缘分当做不敢搭讪的借口，这其实也是面子带来的错误认识。认为只有朋友介绍或在同一个公司上班，才是所谓“自然而然”认识的人，这样认识的人也比较值得信任。而搭讪则是跟完全不相干的人说话，因此这不能算是缘分。其实这种论点是站不住脚的，实质上搭讪是一种宽泛意义上的缘分：只要被你看到的，就是一种缘分。你该做的就是把握这个机会，和你感兴趣的那个“陌生人”说话，开始你们真正的“结缘之旅”。 面子问题实在害人不浅！其实仔细想想，搭讪不过是一件简单的事，无关痛痒，只要你不做得太过分，有哪个美女或帅哥会抡圆了手臂打你巴掌呢？每个人都希望自己被搭讪，因为这不但是对自己魅力的肯定，还能结交一个新朋友，何乐而不为呢？一切都只是面子惹的祸，放下面子能有多难呢？ 面子是一种潜在的自卑。过分注重面子，虚荣背后的辛酸也只有自己知道，正如莫泊桑小说《项链》中的玛蒂尔德夫人，在一次虚荣的背后，付出的却是自己十年辛酸的代价。而事实上，真正的尊严来自于自信来自于实力，来自于成绩。搭讪是为了让自己结交一份良缘，或者有助于事业的成功，因此要时刻记得，放下面子，不等于失去尊严。 面子就是包袱，就是负累。它只会让你在面对事情的时候优柔寡断，会顾及到很多种因素，让你犹豫不前，最后只能与机会说再见。有的人活了一辈子只为面子而活，到最后却丢了面子；而有的人甩开面子的包袱，努力奋斗，最后却赢得了面子。说到底，面子就是身边的一层枷锁，只有挣脱出它的束缚，才能让一个人重获新生。 总之，想要搭讪就要放下自己的面子，不要以为搭讪会让自己多么尴尬或者多么有失身份。只要改变了自己对搭讪的看法，那么，想要成功地结识陌生人，我们就可以牺牲面子；为了真正的尊严，我们可以丢掉一时的面子！ 【延伸阅读：你搭了，便成功了】 搭讪的修炼就是人生中的一个过渡，从一个默默无言的人转变成一个成功的搭讪者，经历的过程是艰辛的，但也是快乐的。要想进行高明的搭讪，基础工作一定要做好。这样，搭讪将会变得轻而易举。另外，即使搭讪失败了也不要紧，搭讪的机会天天都有，这一次的失败就是下一次成功的起点。 作为一个菜鸟，要对自己的语言攻势负责，搭讪的道路将会越走越平坦。搭讪的基础是开场白，不用去钻牛角尖，没有必要去计较搭讪的成败。相对而言，你搭了，你便成功了。你可以在搭讪中成长，当然也可以在搭讪中变得强大。 修炼搭讪这条路并不好走，也许会被误解为坏人，也许会被嘲笑。可是当你搭到一个让你感觉很好的人时，你就可以扬眉吐气地翻身了。你做到的，是那些嘲笑你的人做不到的。从这个角度说，你比他们强多了。 03.要想战胜搭讪恐惧，必先坚定成功信念 一个真正理解了搭讪的人，称得上是一个克服了搭讪恐惧的人！ 很多开始学习搭讪的人的最大障碍就是搭讪恐惧，即使对于一些世界最顶尖的搭讪高手来说，也时常感受到这种恐惧和焦虑。其实，搭讪的恐惧埋藏于深深的潜意识里，在我们去接近目标的时候就跳出来，不停地在我们耳边小声阻止我们。从意识上，我们没有办法消除这种恐惧感，简单的一句“又不会有损失”其实并不能消除我们的恐惧。 如何克服搭讪恐惧呢？如果你有决心、有毅力去实践以下六个步骤来修炼搭讪心法，你必然取得巨大的进步！ 第一步，明确你搭讪的目的，找出什么东西阻止你去搭讪。比如：你为什么去搭讪？为了证明自己可以突破中吗？你怀疑自己的动机吗？你有道德上的负担吗？你害怕搭讪不成功吗？是什么阻止你采取行动，恐惧感吗？恐惧什么？怕失败，怕拒绝，怕别人嘲笑？ 第二步，激发自己的搭讪意愿到“一定要”的境界。你一定要去搭讪吗？是一定，还是只是有点想？重新考虑你为什么去搭讪：每次从大街上走过，看到身边飘过的那些美丽身影，你是不是都感觉心中充满了错过的惆怅与悔恨，恨自己什么也不能做，恨自己不是她的同学也不是她的同事？你要一辈子忍受这种痛苦吗？认真地品味这种痛苦，把它当做你的苦胆，每天都舔尝一遍，直到自己无法忍受，喊出“我一定要去搭讪”，改掉“我试一下”这样软弱的表达，把“我一定要”变为表达习惯。 第三步，打破旧的神经联想。什么是旧的神经联想？就是你错误的情绪模式，即做不该做的事情感觉舒服，做该做的事情感觉难受。比如搭讪，你去搭讪就感觉难受，不搭讪反而感觉放松。你必须打破这种旧的情绪模式，转变为搭讪就快乐，不搭讪就痛苦。具体来说，就是回想你搭讪失败的一次场景，那个女孩冷漠的表情，周围人奇怪的眼神，自己傻傻地站在那里……这些是不是都很让你痛苦？首先，回放这些镜头，然后就是采用搞笑的方式破坏这些胶片。比如想象那个女孩虽然拒绝了你，但你刚转身，她就跪下来求你：“请你再搭我一次，我就把号码给你！”发挥你的想象力，把这些失败的经历重新编剧，处理成搞笑的场景，可以讲给你的朋友听，和朋友分享。有了这个过程，可以消除你搭讪失败的痛苦感受。另外，建立一个惩罚机制来惩罚自己的逃避搭讪。在自己胳膊上绑个皮筋，如果见到一个美女，你却找借口不去行动，就用皮筋崩自己一下，让自己痛一下。 第四步，建立新的神经联想。新的神经联想就是积极正面、帮助你成功的神经联想。你去搭讪就感觉快乐，你去搭讪就感觉自己很强大，你去搭讪就感觉自己正在走向成功！ 第五步，加强神经联想。潜意识无法分辨事情是真是假，只要我们不断地想象、重复，并且相信，它都会变成事实。这里有几个方法帮助你加强正面的神经联想：一是通过反复学习各种资料达到自我催眠，包括看成功者的案例，注意观察高手自然、自信的态度，观察女孩被搭讪后开心的表情。这些材料能让你获得了巨大的精神力量。二是想象成功法。想象一下自己成为搭讪高手以后的生活是什么样？那个时候你能多认识多少美女，你能有什么样的女朋友，你会有什么样的周末，你的生命会有什么样的改变，你的朋友会怎样羡慕你，你在选择老婆的时候会比普通人有怎样的选择优势，等等。三是建立正面心锚。所谓心锚，就是某种肉体感觉或动作和某种精神感受的联系。排球比赛的时候，队员会在发球前相互拍掌鼓劲。拍掌这个肢体动作和高昂的斗志联系在一起，这就是心锚。采用心锚的办法，能让你在搭讪的时候迅速达到巅峰状态，只要一做这个动作，你就感觉到内心充满了自信。 第六步，测试。任何行为只要不断重复地加强，它终究会成为一种习惯；任何的行为只要不去加强它，这个行为最后一定会消失。想象现在看到一个感觉不错的女孩，自己是否还会恐惧？如果依然有恐惧，就继续重复上面五个步骤，强化效果。 记住，只要一段时间不去搭讪，你的搭讪恐惧会重新抬头。一天不练手生，一天不唱口生。因此，把搭讪变成习惯。 【延伸阅读：社交恐惧症】 社交恐惧症俗称“见人恐怖症”，在心理学上被诊断为社交焦虑失协症，是焦虑症的一种，是恐惧症中最常见的一种，约占恐惧症病人的一半左右。社交恐惧症是一种对任何社交或公开场合感到强烈恐惧或忧虑的心理障碍。患者对于在陌生人面前或可能被别人仔细观察的社交或表演场合，有一种显著且持久的恐惧，害怕自己的行为或紧张的表现会引起羞辱或难堪。有些患者对参加聚会、打电话、到商店购物或询问权威人士都感到困难。社交恐惧症不应该与恐慌症混淆，恐慌症患者相信他们的恐慌是由某些严重的物理原因造成，在发作当时或之后往往去医院或叫救护车。另外，社交恐惧症常常与强迫症交织在一起，许多强迫症困扰者往往也有人际交往障碍，像余光恐惧这一类问题，有的将之归为强迫症，有的将之归为社交恐惧症。两者的本质都一样，是源于心中强烈的执着，只是社交恐惧症的执着较单一，执着于良好的自我形象、爱面子。 社交恐怖又可细分为许多种，其中最常见的有以下几种： （1）赤面恐惧。一般人在众人面前时，经常会由于害羞或不好意思而脸红。 （2）视线恐惧。患者与别人见面时不能正视对方，自己的视线与对方的视线相遇就感到非常难堪，以至于眼睛不知看哪儿才好。 （3）表情恐惧。患者总担心自己的面部表情会引起别人的反感，或被人看不起，对此惊恐不安。 （4）异性恐惧。患者在与异性或者自己领导上级接触时，症状尤其严重，感到极大的压迫感，不知所措，甚至连话也说不出来。与自己熟识的同性及一般同事交往则不存在多大问题。 （5）口吃恐惧。患者本人独自朗读时没有什么异常，但到别人面前时，谈话就难以进行，或开始发音障碍或才说到一半儿就说不下去了。 对社交恐惧症的治疗，心理学上一般的程序是通过逐步递增社交的情境而增加对恐惧的耐受性，从而达到消除社交恐惧反应的效果。社交恐惧症的也可以通过自疗的方法来解决： （1）不否定自己，不断地告诫自己“我是最好的”，“天生我材必有用”。 （2）不苛求自己，能做到什么地步就做到什么地步，只要尽力了，不成功也没关系。 （3）不回忆不愉快的过去，过去的就让他过去，没有什么比现在更重要的了。 （4）友善地对待别人，助人为快乐之本，在帮助他人时能忘却自己的烦恼，同时也可以证明自己的价值存在。 （5）找个倾诉对象，有烦恼是一定要说出来的，找个可信赖的人说出自己的烦恼。可能他人无法帮你解决问题，但至少可以让你发泄一下。 （6）每天给自己10分钟的思考，不断总结自己才能够不断面对新的问题和挑战。 （7）到人多的地方去，让不断过往的人流在眼前经过，试图给人们以微笑。 04.内在足够强大，搭讪才够影响力 用阳光心态与人搭讪，是正确理解搭讪的最好体现。事实上，要想成功地与人搭讪，阳光心态必不可少！所谓阳光心态，是知足、感恩、达观这样一种健康心态，它能让人心境良好、人际关系正常、适应环境、人格健康。具备阳光心态可以使人深刻而不浮躁，谦和而不张扬，具备卓越的搭讪能力。好心情才能欣赏好风光。如果你的搭讪状态不佳，就要试着塑造健康的阳光心态，在与人搭讪的过程中释放强劲的影响力。 有句话说：“心态决定一切。”意在提醒人们无论做什么都需要拥有良好的心态，否则，话难讲，事难成。每个人都拥有自己的喜怒哀乐，都有别于他人的心理活动。与人搭讪时，如果忽视了这种心态因素，信口开河，往往会使搭讪彻底失败。所以，要高质量地搭讪，我们必须从阳光心态开始。 首先，示弱是一种高超的处世智慧，可以减少或消除搭讪过程中的不满和忌妒。现代社会中，每个人都渴望在竞争中脱颖而出，充分展示个人风采。我们会误以为，只有表现得最好才是可爱的，但事实并非如此。在不同的时间、地点、场合的表现要恰如其分，不要过于计较自己表现得是否完美，看开一些更自在。俗话说得好，“枪打出头鸟”“树大招风，名大招妒”。如果一个人能力过强，过于表现自己，无形中会给他人造成压力。所以，在与人交往中，适时适度地示弱往往也是一种有益的处世之道。因为无论是强者还是弱者，内心其实都渴望被人需要、被人尊重。而示弱往往可以使他人感觉到自身的重要，给人以一种心理平衡，于是对示弱者产生好感。 人都有一种忌妒的心理。示弱能使处境不如自己的人保持心态平衡，有利于人际交往。一个人这方面突出，肯定另一方面就有弱点。那么在社交中，就不妨选择自己“弱”的一面，削弱自己过于咄咄逼人的成绩，让别人放松警惕。地位高的人在地位低的人的面前不妨展示自己的奋斗过程，表明自己其实是个平凡的人；成功者在别人面前多说自己失败的经历、现实的烦恼，给人一种“成功不易”“成功者并非一举成名”的感觉；对眼下经济状况不如自己的人，可以适当诉说自己的苦衷。例如，健康欠佳、子女学业不妙以及工作中诸多困难，让对方感到家家都有一本难念的经；某些专业上有一技之长的人，最好宣布自己对其他领域一窍不通，袒露自己日常生活中如何闹过笑话、受过窘等；至于那些完全因客观条件或偶然机遇侥幸获得名利的人，更应该直言不讳地承认自己是天上掉馅饼，偶尔的运气好；那些高高在上的人，也不要把自己塑造得过于高大、完美，而应该时不时暴露一下缺点，增加自己的亲和力。 示弱不仅使彼此消除了不必要的敌意，增进了解和理解，还是成功路上必不可少的考验。试想想，谁能够恒强？谁能够一帆风顺？在强的时候故意示弱固然是一种策略，可是在弱的时候，不妨也诚实一点，示弱给别人看，表达你需要帮助的诚意，接受别人的帮助，走出困境。 其次，赞美别人，会使搭讪更加融洽。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语一句六月寒。”人与人之间的亲密和谐，其实只需要一份真诚，一句由衷的赞美。对于初次见面的搭讪者与被搭者，如果能找到合适的点进行一番赞美，那么，两个人的距离就会很快缩短。当然，赞美也是要讲技巧的。 一是从否定到肯定。很多人在赞美别人的时候只是平铺直叙，效果有限。如果尝试采取从否定到肯定的赞美方法，也许效果会好得多。例如，一般的评价是“我佩服别人，也一样佩服你”；从否定到肯定的评价则是“我很少佩服别人，你是例外”。 二是赞其得意之处。投其所好的赞美方式一般很适合于一些心高气傲的人，他们大多看重自我形象，感觉良好。如果对其业绩、学识、才能等给以实事求是的赞美，使其荣誉心、自尊心得到满足，就可以从心理上缩短距离，同样能起到左右他们态度的作用。 三是要夸到点子上。赞美他人的动机都是良好的，但是，如果把握不好赞美的分寸，把一些不适合赞美的点也拿来赞美，那就适得其反了。一个小伙子到同学家里玩，见到同学的哥哥后上去就说：“大哥你好，见到你真高兴！真是久仰你的大名，如雷贯耳，今天是百闻不如一见啊！”没想到对方的脸红到了脖子根。原来，他因为打架斗殴被拘留了15天，刚从拘留所里出来。这小伙子不明情况，上去就“久仰大名”地恭维了一番，却无意中揭了人家的伤疤。 四是称赞其不被人注意之处。常言道：“好话听三遍，听了鬼也烦。”大家总是很容易注意到别人的一技之长，赞美其专长的人自然最多，所以，你要是再“锦上添花”就显得可有可无了。如果一个美女，天天都听别人夸她漂亮，自己心里总会觉得没趣。不如换个角度，更仔细地观察一下对方一些不被人注意、可她本人其实很在意的地方。 五是用词新颖生动。有些人想要赞美别人，却又不得其法，他们总是喜欢用从书上学来的那些词语来作为赞美之词，诸如：久仰大名，如雷贯耳，百闻不如一见，生意兴隆，财源广进……这些俗不可耐、听得耳朵都出茧子的语言实在是味同嚼蜡，别人听了也会感觉你缺乏诚意，不过是随便客套。如果语气神情没有掌握好，更会让人怀疑你拍马屁，另有所图，反而弄巧成拙。用词新颖生动赞美即便是谎言，也是美丽的。它可以让人与人之间的关系更加和谐，有利于沟通的顺利进行。然而，赞美首先要让人乐于相信和接受，更不能把傻孩子说得像天才一样离谱；其次是美丽高雅，不能俗不可耐、低三下四地糟蹋自己，也让别人倒胃口；再者便是不可过于过滥，毫无特点，不动脑子。恰如其分的赞美，别人才会喜欢接受。只要遵守上面那些原则，相信你会获得搭讪的成功。 最后，无谓的争论会破坏搭讪时的感情，快言快语必然语失。 带有偏执的、明显攻击性的争吵就像恶魔一样，吞噬着人们之间的友情。辩论双方因固执地坚持自己的观点而争吵得面红耳赤、难分胜负，往往为芝麻大的事钻牛角尖，结果两败俱伤。何必呢？退一步海阔天空。正如明智的本杰明·富兰克林所说：“如果你老是抬杠、反驳，也许偶尔能获胜，但那只是空洞的胜利，因为你永远得不到对方的好感。”因此，你自己要衡量一下，你是宁愿要一种表面上的胜利，还是要别人对你的好感？事实上，只能靠技巧、协调、宽容以及用同情的眼光去改变别人的观点。 不要以为在搭讪时“快言快语”就是好口才。事实上有很多人就是败在他自我感觉良好的“快言快语”上。快言快语容易学，但在快言快语下不出语误，那可就难了。真正既能快言快语，又能很少出语误的人毕竟都是一些语言天才。凡夫俗子，逢人逢事未思发语，其结果自然正误难料。如果你是个“话痨”，那么，你在搭讪中空耗了大把时间的同时，又要在多少语言官司上浪费多少精力呢！ 总之，沟通时良好的心态像旗帜一样指引着你去与人搭讪，也会像地球引力一样推动着你语言的溪泉潺潺流淌。想要深刻地理解搭讪要义，拥有更和谐的人际关系，就必须潜心培养阳光心态，迫使自己时时保持积极的阳光心态，这才是至关重要的！ 【延伸阅读：交际中的心态】 人在交际中有三种心态，即家长心态、成人心态和孩童心态。所谓家长心态，就是心里有“必须做什么”“应该做什么”的意念。家长心态又大体分为两种：一种表现为对人刻薄，喜欢挑别人的缺点，另一种却容易对人表露情绪。一个人的家长心态属于哪种形式，是从父辈那里获得的。小时候父母怎样对我们，长大了我们就拥有什么样的家长心态。所谓成人心态，表现为冷静、理智、客观，既不挑剔别人，也不会冲动任性，我们很有主见，做事有计划，临阵不慌。所谓孩童心态，表现为感情用事，做事不考虑后果，而且情绪不稳定，容易受影响。 我们必须了解自己在人际交流中的三种角色心态的应用比重。这需要你记录你在一周之内与人交往中的角色心态，集中起来考察，三种心态的比重便非常明朗了。了解到三种心态的比重后，便可以在与人交往中有意识地降低比重最高的那种心态，提高另外两种心态。 如果你发现自己经常用家长心态与人交往，就应该注意客观地观察，学会聆听，少批评、挑剔别人，采纳别人的正确建议。让你的生活多一点随意和感性，你定会快乐得多。 如果你是个非常理性的人，你最好把自己的成人心态放低一点。可以试着让自己放松放松，允许自己的感情适当地得到宣泄。建议你经常看一些喜剧或笑话，让自己像孩子一样乐一乐。 如果你经常处于孩童心态，那么你遇事最好能冷静分析，避免感情用事，以免失去自我；最好多训练自己，对他人负责，而不是过多地依赖别人。 总之，有才气的人在交际时从不恃才傲物、目空一切，而是虚怀若谷，以集思广益而成其智。 05.主动搭讪，懂礼仪的人才有社交魅力 现代社会，如果不会搭讪，就一定会失去开启人际关系之门的钥匙，而一个人没有了人际关系，他的事业生活也是脆弱的。我们说搭讪是社交中的一种正常途径，不仅非常之“正经”，而且还有必要进行深入研究和总结。美国前总统小布什的可爱与可贵之处是喜欢搭讪，他曾经总结说，他的人脉资源基本来自主动搭讪。很多人其实并不知道搭讪的最大功能就是社会交往，因此无意间断了自己的后路，放弃了搭讪这一最基本的社交方式。 传统的人际交往是在社群中进行的，邻居、同学、同事、朋友圈、生意圈，等等。我们生活在群体当中，每天能跟无数人擦身而过。社群的人生如同火车、轮船的交通，我们被分配在一节节车厢、一个个船舱里；而搭讪，却是我们自己在驾驶汽车。既然做司机，当然需要懂交规。从这个意义上而言，社交中有许多细节需要注意，也就是对个人空间要给予足够的尊重。 比如“我想认识你”跟“留个联系方式吧”这两句话，就有着本质的区别。其实手机号码属于安全级别比较高的个人信息，只有在对方愿意的情况下才有交换的必要。所以，“我想认识你”只是表明来意，为接下来的聊天明确方向，就好像告诉对方你不是推销人员一样；而“留个联系方式吧”是聊过之后彼此感觉还不错的一个结果。如果没有这个过程，那么，搭讪就成了“讨”号码，就很有点儿让人讨厌的味道。 再举个例子，搭讪就像是敲门，“当当当”之后，主人心里自然会问“那是谁呀”。这时候，直接表明来意是最起码的规矩，只有傻子才会说“你出来瞧吧”。而即使在主人微笑着开门之后，你也不能就直奔人家炕头。前院后院，登堂入室，你应该要一步一步来。 搭讪在社会交往方面发挥的作用还体现在谈话上。讲话要去听对方的言外之意，这是环境从小就教导我们的，但那是对付熟人的套路。跟陌生人交往，其实没那么复杂。中国人不擅搭讪，可能与严格的社群经验有关。曾几何时，人们就连恋爱结婚都是父母领导说了算，组织提供所有的安全，个人空间在集体生活中是被淡化的意识。所以，一旦与没有任何来往的陌生人交往，多数人就变得不知所措了，因为失去了圈子的庇护，没有个人空间的个人就像裸体一样尴尬和鲁莽。而真正让大家接受搭讪行为，我们自己首先就要给个人空间的存在予以足够的认可。 与人搭讪，最重要的就是把对方当成平等的个体。平等是人际交往中必须遵循的原则之一。你有提要求的机会，人家也有选择和拒绝的权利，死气白赖、死缠烂打都是跟真正的搭讪背道而驰的行为，即便用一见钟情当做理由也不应该。从平等的意义出发，我们还应该换一个角度来理解“聊天”或“话术”这些概念。搭讪交谈的本质应该是表现真实的自我，而不是“操控”对方。我们可以向每一个见到的感兴趣的人搭讪，却没必要让每一个搭讪的人都接受自己。所以，除非你是连搭了一百个对象，跟人家都没话说，这时候也许应当反思一下，去提升自己。 社交活动中的搭讪要稳健，切忌在“求快”上栽跟头。你不要以为表现出着急的样子，就能给对方你很在乎他的印象，第一次搭讪绝对不是你应该证明这一点的时候。 这里以男搭女为例：说开场白时，不宜在她背后，更不宜挡住她的去路。假如你是从她身后接近她，可以稳健地走到她的左前方或右前方。还可以加上手势，比如，对着她伸出手，手的高度与腰部相同，手心向下。这时再开始你的开场白。最好能让她停下来跟你交谈，而且，最好能让她转离她原来的方向一些角度。比如你一边自我介绍，一边绕着她迈一两步，让她自然而然地转身面对你。身体语言的改变，有助于她改变角色：从原本赶着去做那件事改变为做这件事（认识你）。否则，即使她对你不反感，但她原来就计划着要去做某事，你这一出现，她的思路还没换过来，她已经走离你几步了。若你们是迎着面，不要完全正面对着她走向她，要错位斜对着她，大概是肩膀对着她，慢慢走着接近她。这些身体语言的处理都是为了减少女性对陌生男性的恐慌，让她更有安全感。最好你能让她觉得你随时可能要离开，这样她就会更相信你没什么不良企图。交谈时，如果她往后仰甚至是往后退，你不要向前逼近，保持静立，一边说话一边上身慢慢往后仰一点点。只有当她倾过来时，你才能靠近她。并且你要注意，搭讪时，不要去碰触她身上的任何部位。要是她明显不愿意听你说话，甚至摆摆手转身就走，你还是放弃吧。 上述这些细节都说明，搭讪与其说是一项技巧，倒不如说是一门与陌生人交往的礼节。也就是说，在社交活动中，搭讪的主要作用体现在礼仪上。在搭讪过程当中，我们应该不断吸取经验、提升个人魅力和语言表达能力，加强把握人际交往心理的能力，通过礼仪搭讪，把搭讪的作用发挥到极致。 总之，只有按照一定的社交礼仪去搭讪，你才能认识各种各样的人。认识各种各样的人以后，你的选择范围就会大大地扩展。唯有这样，才能对今后的生活和事业都有帮助。 【延伸阅读：个人魅力】 魅力是指特别的吸引力、迷惑力。魅的意思是引诱、吸引，是以人为主要对象的用语，如笑的魅力、声音的魅力、眼神的魅力、身体的魅力、性格的魅力、人格的魅力，等等。事实上，不是每个人都有美丽的外表，但每个人都有属于自己独特的魅力。在社会的大舞台上，美丽经不起太多的风吹雨打，只有魅力之花才能永远盛开！我们每个人都要从以下几个方面着手，努力培养自己的个人魅力。 （1）表达力。当你在众多人面前，你的想法或许很多、很巧妙，但是如果你不能把它说出来，又有谁会知道呢？如果你的表达能够抑扬顿挫、轻松愉快，让客户觉得很喜欢，这就是你的魅力。 （2）聆听力。对于那些受教育较少，甚至疏于训练的人来说，多听一听也是一把交流的钥匙，要让对方感觉到你很重视他，你要学会聆听别人说话，多听就是你的聆听的技巧。 （3）说服力。这是一项鼓励人们接受你的领导，或是采纳你意见的一种技巧。一个观点，无论它有多么伟大，倘若不被采纳都是无济于事的。这就需要具备一种说服的魅力。 （4）见识力。无论你是一个多强而有力的雄辩者，在建立人际关系上有多大的能耐，你的形象有多好，甚至于你利用的天时地利方面也都做得很好，但你总得有很多东西可说才对，否则你就是一个空架子，所以你要不断地充实你自己。 （5）人际力。不了解他人的风格，却想建立某种联系是不可能的。只有学会站在对方的立场去看，要适应他人，才能提高你行为的适应性，建立良好的人际关系。 （6）时空力。这一点时常被大家所疏忽，事实上时空能力既能促进人际关系的调和，又能够打破关系。不同的时间、地点，你能与每个人都相处得非常愉快，这也就是适应他人的能力。 并不是每个单一的因素都能构成个人魅力，实际上一个拔尖高手之所以有魅力是因为他有着这样一个连成一体的方法或技巧。一个人的魅力并不是天生就有的，也不是建立在智商或遗传基因的基础上，也不是建立在你有多少钱和财产或多幸运多么高的社会地位上，最重要的，这一切的一切都是通过你的个人努力而获得的。 06.新搭讪主义:请再直接一些 简单、直接、真诚、礼貌是新搭讪主义的交往理念。所谓新搭讪主义，是相对于传统、保守的人际交往观念而言的，其宗旨是把搭讪当成人与人交流的一个最直接而迅速的手段。在这一方针指导下，新搭讪主义有着自己的理念。能否正确理解这些理念，决定了我们对待搭讪的基本态度。 新搭讪主义追求摒弃一切多余的套话、假话和废话。举例来说，“你好，在那边看到你，觉得你气质不错，所以过来认识一下”，这种问候加赞美加表明来意的组合从来不是新搭讪主义的套路。新搭讪主义的开场白是“你好，我想认识你”，最多再加点儿善良和无辜的微笑。 问候加表明来意根本不需要另外赞美；或者说，直接表明来意本身就是一种赞美。而“觉得你气质不错”，这句话太像各种推销员了，并且，你真的是因为对方的气质好才来搭讪的吗？ 新搭讪主义主张用有趣的方式说真话。上面那个开场白可以变为如下两种方式： “你好，刚才在那边看到你，突然特别想认识一下，所以我脸皮一厚就来了。” “我也不知道为什么想认识你，脑袋一热就跑过来了。” 说自己的脸皮厚、脑袋热绝对要比说对方气质好更接近实情，也更容易令人尤其是女孩子接受。这其实也符合“做人要做回自己”的励志哲学。 跟陌生人搭讪，被拒绝是不可回避的一种可能，旧有的成见所倡导的方法和技巧从实质上说，无非是把被拒绝的可能性往后拖而已，而新搭讪主义则是上来就坦然面对被拒。但是一旦过了第一关，接下来往往会变得很轻松。 事实上，在不做任何自我介绍，没有任何情景话题的前提下，以“裸”的姿态直接表达意图，正好也可以考察对方对你的第一反应，无眼缘则打住，有眼缘则继续，省时省力，还顺便锻炼了心理素质。因此在实际操作中，新搭讪主义比较注重自身的仪表，比如把鞋擦干净了比学会几个魔术更有用。 新搭讪主义注重观察对方的状态。因为培养出的好感往往是有限的，而发掘出的好感却常常充满惊喜。在短暂的人生之中，总有一些懂得欣赏我们的人会擦肩而过，不去错过她们才是我们最大的幸福。 有人喜欢在开口之前通过观察对方的穿着神态来推断搭讪的成功率，或者通过眼神交流来提高搭讪的成功率，但根据大量实践证明，这些其实都属于“以意为之”。成与不成，开口才见分晓，所以，新搭讪主义只注意观察开口之后对方的反应。在搭讪之前，我们唯一要关注的是对方的行进状态以确定出手时机，而出手则是肯定的。 新搭讪主义遵循保护自身安全以及尊重对方意愿的原则。如果开口之后对方表现出拒绝交流的意思，那么不管对方的回答是什么，咱就一个字“撤”，不解释，不劝导，甚至连再见也不说。有些人的做法是“宁可纠缠一千也不错过一个”，而新搭讪主义的做法则是“宁可错过一千也不纠缠一个”！认识到这点，你才能真正成为一名拿得起放得下的新搭讪主义者。 有些人为了避免搭讪时的唐突，喜欢先用情景话题开场，然后再过渡到想要认识的真实目的。我们并不反对自然开场，但“自然”二字必须是真的自然才好。就是说正好有那么一个话题摆在那里，你信手拈来当然不错。但如果你想搭一个步履匆匆的人，最自然的方式应该就是诚实地直抒来意。“我想认识你”比“我常见到你”要有效得多。这也正是新搭讪主义所一贯倡导的“直接而迅速”。 有人认为，先建立吸引再表明来意，其实很不现实。三五句话，除非你是刻意显摆，否则很难展示什么高价值。至于幽默智慧的语言，即使是幽默大师钱钟书也不可能张嘴就来。所以，搭讪就是搭讪，凭着第一印象的好感为以后的了解留个机会，仅此而已。 总之，以简单、直接、真诚、礼貌为理念的新搭讪主义是一种新的交友方式，而这正是人际交往的真谛。如果还需要一个注解的话，那就是把方便让给他人，把尴尬留给自己。 当然，新搭讪主义的理念只是为我们提供一个结识他人的机会，想完全通过技巧来制造别人对你的好感是不可能的。它只是纠正大家的一些错误，能否成功结识到自己感兴趣的人，最终还要看人的性格等种种因素。在与人搭讪过程中，只要能够真正做到简单、直接、真诚、礼貌，那么，你一定能成为一个名副其实的搭讪高手。 【延伸阅读：如何有效寒暄】 寒暄这个词，现代汉语词典解释为：见面时谈天气冷暖之类的应酬话。而意思说白了，就是问寒问暖。寒暄是双向的感情交流，其基本功能是联络感情。与生人第一次接触，它是为展开交往活动建立感情联络的良好开端。那么，如何做好有效“寒暄”呢？ （1）采取积极姿态。一般说来，外出办事的人应主动问候，售货员对顾客应主动打招呼，晚辈遇上长辈应主动问候，上级对下级最好采取积极态度，主动打招呼，这样能表现出上级对下级的热情关怀，也是领导者优良作风的表现。 （2）留心照顾周到。应酬不仅仅是双项的，有时是多项的。因此，遇到多人寒暄时，不能只顾及其中一两个人，而把其他人撇在一边。 （3）善于选择话题。寒喧的话题应该是既表现对于他人及其亲人的关心，使对方感到温暖，又能使对方乐予谈及又较易回答的问题。如：“你的工作忙吧”，“老人家身体可好”等等。避免涉及三言两语无法谈完的话题，绝对不能触及对方的隐痛。 （4）注意灵活变通。要区分对象，根据对象的亲疏、生熟，变化寒暄的言语；要根据时间的早晚，变换寒暄的言语，如“早上好”，“晚安”等；还应视自己的闲忙决定寒暄语往返次数的多少。 （5）讲究方式。与陌生人初次见面的寒暄，一般须有两三个问答往复的过程，熟人间的寒暄，往往只需一句话、一个招呼。如果久不见面，则宜有两三个问答往复的过程。 （6）交谈者可根据不同的场合、环境、对象进行不同的问候。如从年龄上考虑对老年人可以问：“身体好吗？”对成年人问：“工作忙吗？”对少年儿童要问：“几岁了？”从职业上考虑，对艺术家问：“又有什么作品问世了？”对商人问：“生意怎么样？”对教师可以问：“今天有课吗？”说话时要委婉，恰到好处，用语不宜过多，能用一言以蔽之的决不说三言两语。如果滔滔不绝地说个没完，会给人以轻浮的感觉。 07.修炼搭讪魅力，绽放你的光彩 中国的经济发展才起步，藏富于民的过程刚开始，因此，太饱满的期望和太贫乏的资源都使人们不愿轻易改变生活方式，比如表达感情时讲究委婉含蓄，把搭讪视为“冒冒失失”的另类行为。但无数的事实证明，搭讪对人生有更积极的影响。这是因为，搭讪最大的作用就是用于提高自己，提高自己的社交能力，对自己特别是对比较内向的人，绝对是一种重大的突破，对当前甚至整个人生的命运可能因此而改变。因此我们可以这样说，改变固有观念，修炼搭讪魅力，人生将由此改变。 搭讪可以改变我们对这个世界的看法和人生态度，可以使我们变成一个对生活更有热情的人。事实上，一个敢去搭讪的人是一个对自己的感觉和人生负责的人，他不仅有和你说话的勇气，更有被你拒绝时的抗压力。这样的人比起那些不敢行动，老是靠朋友介绍，或者凭权力及财富吸引别人的人，更要有价值，更要有魅力！ 时代在发展，魅力的展现形式也在变化。在现代化的今天，人们的择友观也发生了很大的改变。为了获得更多的朋友，我们应该注重修炼搭讪魅力，这主要从以下几个方面来努力。 搭讪是训练你的口才、克服演讲恐惧的最佳方式。根据一项有趣的观察：一个在公司里面对上司及同事口齿伶俐、辩才无碍的人，不一定能在自己喜欢的异性面前适当地表达自己；但一个能在自己喜欢的异性面前侃侃而谈的人，在任何场合一定可以有完美的表现。这是因为，能够与异性沟通是所有沟通里最困难的一环。只要你能克服这个部分，其他场合的沟通都不过是小菜一碟。 搭讪中的谈吐和举止是修养的表现。它在一定程度上是所受教育的表现，但在一定程度上又是自我锤炼的结果。你是否乱穿马路，是否出口脏话连篇，是否随地吐痰？种种这些都考验你的自身修养。要记住，你的行为举止展现的是你的层次和价值，你的谈吐反映着你的心理和思想。良好的修养虽然不会让人瞬间喜欢你，但却能在无形中逐渐为你加分，让人慢慢地钦佩你和欣赏你。比如幽默感，它并不是每个人都天生具备的，但确实是一个有效的武器，可以调节紧张的气氛，让朋友和爱人心情舒畅。但是要记住很重要的一点，只有丰富的知识积累才能使风趣上升到幽默，而不是哗众取宠。 搭讪最能体现一个人的知识水平。知识是一笔宝贵的财富，这是众所周知的。这里的知识不单指科学文化知识，而是上至天文下至地理的广博知识，涉及科学技术、时事政治、文化娱乐、体育教育、生活时尚、为人处世等各个方面。如果你是一个善于思考者，你会发觉这些领域虽然千奇百怪，但却有非常惊人的相似性和共通性。比如国与国的关系其实就是人与人的关系的发展和衍生，各个领域的人要成功都需要艰辛得付出，等等。只有知识越积越厚，才能保持永久的吸引力，不被人厌恶。 搭讪时的风度既是一种杀伤性“武器”，又是一种事业生活中的处世金针。它表现为对人的谦和，彬彬有礼和尊重，在生活中的一种大度和宽容，不因为小事斤斤计较而因小失大。风度是一种良好的道德品质的表现，也是智慧的象征。事实上，也许你的一次没有风度的搭讪就会断送你与对方宝贵的友谊，同样，一次有风度的搭讪也许可以让别人感激你、尊重你。 搭讪中的宽容与忍让能够体现一个人的魅力。一个宽容的人在和别人产生纠纷时，无论是谁的错，都会承认错误。他们深深懂得“有话好好说”的道理，就算对方犯了大的错误，也能做到不去跟他计较。这样的人，显然是受所有人欢迎乃至喜欢的。 诚实地搭讪是获得信任的法宝。诚实是最可靠的，谎言即使被隐藏得再深，总有一天，它也会破土发芽，大家都会看到它。具备诚实可靠这种品质的人，能够通过搭讪给人一种信任感和安全感。 总之，一个人的搭讪魅力体现在他有爱心、外貌不俗、举止优雅、知识渊博、风度翩翩、宽容忍让、诚实可靠。当然，修炼搭讪魅力远不止这些，还有成熟稳重、有责任心、有正义感、有上进心、乐观积极、有绅士风度、有幽默感，等等。只有从诸多方面不断努力，才能让搭讪为生活添彩，才能对人生产生积极的影响。 【延伸阅读：人际交往中必须遵守的原则】 人际交往的基本原则是在人与人广泛的交往中逐渐形成的，因此，它必然是被大多数社会成员认可和遵守的。由此可见，如果不遵循基本原则，自己的行为就会和大多数社会成员的观念冲突，从而导致个体在社会中的孤立。 （1）平等原则：人与人之间的关系是平等的关系，在我们的社会里，人们之间只有社会分工和职责范围的差别，而没有高低贵贱之分。不论职位高低、能力大小，还是职业差别、经济状况不同，人人享有平等的政治、法律权利和人格尊严，都应得到同等的对待。因而，人与人之间的交往要平等相待，一视同仁，相互尊重，不卑不亢。 （2）真诚原则：真诚待人是人人际交往得以延续和发展的保证，人与人之间以诚相待，才能相互理解、接纳、信任，才能团结和真诚相处。因此，在交往中要真诚待人，实事求是，要胸怀坦荡、言行一致。相互信任，尊重别人，谦虚谨慎，文明礼貌才能建立良好的人际关系。 （3）自尊原则：不要热衷于接受他人的馈赠。十分要好的朋友，诚心诚意地相互赠送一些小礼物，以联络感情、增进友谊，这是人之常情。但是，假如仅有一面之交或交往不深的人，最好当面谢绝。尤其是异性间的馈赠，受赠方更需头脑清醒，了解对方的用意，不可来者不拒，以致受制于人。 （4）友爱原则：中国儒家有“仁者爱人”之传统。在我们的社会里，人与人之间更应该团结友爱，人际交往中更应该主动团结别人。容人者，人容之。相互尊重、虚怀若谷、宽宏大度，才能建立良好的人际关系。友爱是要爱同志、爱朋友、爱同事、爱人民，真正的爱心就表现在帮人一把，在别人需要时，奉献自己的力量。 （5）互相原则：互相关心，互助互惠，是人际交往的客观需要。在生活中，每个人都难免有困难，需要他人帮助；在工作中，也需要在各自的职位上相互配合，相互支持，通力合作。相互帮助是中华民族的传统美德。一人有难，八方支援。相互帮助就是要乐于帮助别人，别人有困难时一定要热情帮助。 08.我能行，搭讪让你变得更自信 相信搭讪有助于提升一个人的自信心，这是正确理解和对待搭讪内涵的一个重要方面。搭讪是一种人生境界的自我提升。一个人如果能把自己的想法或愿望清晰、明白地表达出来，那么他一定有明确的目标和坚定的信心。同时，他充满信心的话语也会感染对方，吸引对方的注意力，直到人们相信，他的自信对他人有着巨大的帮助。 在充满竞争的社会里，自信是最重要的生存法宝之一。在面对某个展示自己的机会时，你有没有主动向前去抓住它呢？事实上，我们经常生活在各种各样习惯的束缚之中。如果能够摆脱其中之一，一定会是美妙的体验。比如脱离地心引力，比如隐形，等等。搭讪就是一种对人际关系束缚的摆脱，它的魅力恰恰在于它在当前社会习俗下的不正常。如果大家都能很好地与人沟通，那么我们的人生将是另一番景象。 有很多思维敏锐、天资高的人，却无法发挥他们的长处参与讨论。并不是他们不想参与，而是因为他们被习惯束缚，缺少信心。例如，每当我们看到某个感兴趣的人在身边经过，在搭讪欲望被勾起的同时，我们也会被习惯束缚着。如果我们上前跟这个人搭讪，会被抓起来吗？不会。会被罚款吗？也不会。会被嘲笑吗？不一定。可我们就是感到一种力量阻止着自己，这就是我们的习惯！其实，只要我们说一声“嗨”，这座监狱就土崩瓦解了。就是这么简单的事情，竟是这么的不容易。一定要用最纯粹的“嗨”，也可以翻译成其他的中文，但一定不能躲躲闪闪、遮遮掩掩，就是要让对方明确知道我这是在搭讪呢，不是问路的，也不是骗人的推销。越淳朴的才越表现出你的自信，越简单的就表现得越自然，不自信不自然的所谓精彩其实就是另一种乞讨。勇敢面对挑战，鼓起勇气多搭讪几次，你的自信心就会慢慢地高涨起来。 自信不是潇洒的外表，但自信会带给你外表的潇洒。自信会让你认清自己所扮演的人生角色，认识到自己在哪些方面有足够的能力和潜力，从而给你足够自信的筹码。自信是对一个人另一种方式的欣赏。有自信的人天生透露着一股奋进的勇气和力量，而那些没自信的人，想必我们都很清楚，就像战败的公鸡一样，提不起斗志。 在现实生活中，很多人都是在没自信的状态下生存，所以，不愿与人搭讪就成了大家惯用的逃避对方的方法。比如躲避别人的眼神，不敢正视别人，这是比较常见的现象。这个习惯通常意味着：在你旁边我感到很自卑；我感到不如你；我怕你；我做了或想了什么我不希望你知道的事；我怕一接触你的眼神，你就会看穿我。而正视别人则等于告诉他：我很诚实，而且光明正大；我告诉你的话是真的，毫不心虚。因此，要让你的眼睛为你工作，就是要让你的眼神专注别人，这不但能给你信心，也能为你赢得别人的信任。 再如，在讨论中沉默寡言的人大都认为“我的意见可能没有价值，如果说出来，别人可能会觉得很愚蠢，最好什么也不说，我并不想让他们知道我是这么无知”，然后给自己找一个看似说得过去的理由：等下一次再发言。可是当这些沉默寡言的人不发言时，他们就会愈来愈丧失自信。从积极的角度来看，如果尽量发言，就会增加信心，下次发言也更容易，良性循环也就自然而然地形成了。所以，无论是参加什么性质的会议，最好每次都要主动发言，评论、建议或提问都可以，不要等到最后才发言。不要担心你会显得很愚蠢，因为总会有人同意你的见解。当然有一种情况例外：没有经过任何思考就发表你的见解。其实，只要经过深思熟虑，发表的意见大多都是有价值的。 那么，怎么通过搭讪提升自信呢？让自己充满自信的方法有很多。 首先，在平时说话的时尽量把声调放低，这样听起来平稳、和谐，也更显得魅力十足。不要匆匆忙忙、语调特别细地说话，这样的男人通常是会惹得女人讨厌的，因为他们的慌张使他们没有了正常说话的语调。其次，运用腹腔呼吸，不要用胸腔来呼吸，这样声音才会有力。有些人说话很奇怪，前半句很有力的，越往后说越没有声音。这样的状况，我们可以称它为“间接性失语症”。它是没自信最突出的一个表现。还有，说话时配合一些手势，眼睛看着对方，并且面带微笑，这样可以增强语言的感染力。再次，在各种聚会或者联谊活动中，你是选择坐在前排还是选择坐在后排？大多数愿意往后坐的人，希望自己不会“太显眼”，否则被注意或点名的机会就会增加，其实深层原因就是缺乏信心。其实，坐在前面能够建立信心。另外，当你感到不自信、不确定自己是否能够完成某项任务时，将所要达到的预期目标写出来，更容易持之以恒。找一个信任的朋友分享一下自己的计划，那么成功的可能性会大大增加。你还可以把积极的暗示渗透到日常生活中，比如把自我评价编成自己电脑的密码，每使用一次电脑，就提醒自己一次。这就是心理学上所谓的“积极的自我评价”。 积极的自我评价要求做到这样几点：一是模糊负面记忆，强化正面记忆，也能有效提升自信水平。你可以想象自己有一台老式黑白电视机，上面正播放你记忆中的消极画面，这些画面逐渐变得模糊不清。然后想象你坐在影院里看立体电影，上面正展现你积极正面的形象，这些画面变得清晰、明亮。遇到威胁你的人，抽出一分钟，想象他穿着破衣烂衫、动作滑稽的样子让你发笑，你就不会那么惧怕他了。二是将展现个人自信的照片（获奖或微笑的照片）收集在一起，每当感到不自信时，翻一下这些照片，自信就能得到改善。同样的方法是听音乐，挑选一些自信时爱听的音乐，重听会唤回你的自信记忆。三是运用肢体语言。肢体语言是自信水平的指示灯。首先要张开双臂，双臂紧抱是下意识地防御别人，张开则是放松和开放的象征；其次是微笑，它造就一副放松和自信的形象；最后头要高高昂起，低着头是不自信和自我怀疑的表现。四是注意细节。以握手为例，自信的握手方法应该是手垂直完整地握住对方，但切不可太用力；确保手掌干燥，以中等速度的频率摇三下，不超过两三秒；握手的过程中伴以眼神的交流、亲切的微笑和适当的招呼用语。注意这些细节，会给对方留下自信的印象。 自信心是一个人心理状况的体现，有自信的人一般都充满活力，而没有自信的人都低声下气。所以，这里要明确一个问题，生活里人人都是平等的，你不比别人缺什么，那么何必弄得自己低人一等呢？因此，不要逃避，也不要不敢面对搭讪中的失败，更不要说自己不行。只有弱小的自卑者才会盯着自己的失败和缺点不放手，甚至他们会逃避现实，不敢自我肯定。有句话说得好：“现实中的恐惧，远比不上想象中的恐惧那么可怕。” 自信地抬头走出去吧！别再用那种萎靡不振的状态面对生活了。你要告诉你自己：“我是个强者，我有足够的信心战胜其他的搭讪对手。”等到你真正意识到自己比其他搭讪对手都强大的时候，相信你已经成功搭上一个自己感兴趣的人了！ 【延伸阅读：自信力】 自信力，是对自己充满信心，遇事不乱，处事不惊，有一种从容平静的心境。人生需要进取的自信力，也只有具备足够进取力量的人生，才是激昂向上的人生。那么，怎样培养自信力呢？ （1）勇敢地行动。勇敢是自信的表现。自信的人勇于在公众场合表达自己的意见，说话流畅，铿锵有力；勇于站在最前排，敢于拒绝他人过分的要求，在交流中能明确表达自己的意见和观点。 （2）尊重别人和自己。拥有自信力的人不会靠贬低他人、否定他人来确立自己的自信力。恰恰相反，他们会很尊重他人，尊重他人的意见，善于倾听，懂得尊重别人；当表达自己的观点、要求时，也尊重他人拥有的同样的权利；他们能够做到尊重事实，出现问题时对事不对人。 （3）坦然地面对生活中的痛苦和快乐。拥有自信力的人往往心胸坦荡，在任何情况下都能坚持自己的原则，做到表里如一、一视同仁；承认自己不是最好的，与他人在观点上存在差异时能虚心接受批评，谦逊好学，不耻下问；能坦然接受他人的赞扬，也能正确面对生活中的顺境和逆境。 （4）主动出击。这也是拥有自信力的人的一个行为特征：行为积极，乐于与人相处；有强烈的使命感、责任感和荣誉感；有创造机会和把握机会的意愿；懂得欣赏他人，能够认同别人的优点或成就，并真诚地赞美他人。面对生活与工作中的困难能主动出击，绝不回避。 （5）客观地认识自己。要客观地认识自我，充分了解自己的能力、素质和心理特点，首先要有实事求是的态度，不仅要看到自己的长处，也要如实地看待自己的短处。培养自信力，就是要正确地评价自己，做到有自知之明。找到自己的长处和优势，就能激发自信心。 （6）真实地肯定自己。自信力并不意味着不费吹灰之力就能获得成功，而是要从大处着眼、小处动手，脚踏实地、锲而不舍地奋斗拼搏，扎扎实实地做好每一件事，战胜每一个困难，从一次次胜利和成功的喜悦中找到自信心。 （7）用心欣赏自己。有时候，我们只顾欣赏别人却忘了欣赏自己，由此导致了丧失自信力，所以一定要学会欣赏自己，这样有利于自信力的培养。如何欣赏自己呢？就是把自己的优点一一列出来，提醒自己是一位有价值的人，让自己喜爱自己。回顾自己最满意的事情，告诉自己的良好感受：“我能行！”“我真棒！” 09.谨言慎行，力求搭讪给力 很多人以为搭讪就是随便说说就行，他们最常犯的一个错误就是不了解对方对于安全感的本能需求。其实，搭讪是一个很讲究言行得体的行为，要想在这个过程中有效搭讪，就要做到谨言慎行。 如何在搭讪中做到谨言慎行呢？我们要记住以下具体问题。 一是不要从背后去跟陌生人搭讪。跟陌生人搭讪要光明磊落，背后的搭讪往往会让别人觉得没有安全感。有时候安全感的建立很难，可是要打破却很容易。尤其对于女人而言，她们毕竟不像男人一样有强壮的体魄，因此当她们和陌生的男人聊天时，通常会置身于“容易受伤”的处境。所以，她们会自然而然地构建起一个“保护层”来防御可能遇到的伤害。 二是不要长时间近距离跟踪。长时间近距离跟踪最容易打破对方的安全感。对方知道你在“尾随”，无论是什么原因，总归是不好的，这个行为的弊端极大。如果真的想要搭讪一个人又没有时机的话，就尽量离其远一些，然后找到最近的对你比较有利的地方，不要犹豫，直接搭讪。 三是不要拦住对方进行搭讪。很多人喜欢在搭讪的时候拦住对方。当然你自己心理上会觉得现在很安全，对方被你拦下来，就不会逃跑了。可是对方会想：“他拦我做什么？难道有什么企图？”所以，拦住对方进行搭讪的做法实在是不可取的。如果不注意搭讪时的言行，就可能让自己背上一个坏名声。 四是切忌死缠烂打式搭讪。有些新手搭讪的时候存在这样一个问题，即在对方表示没兴趣之后还想继续搭。这种事情经常在推销员身上发生，以至于我们总是能收到这样那样的广告宣传。 在这里特别举一个最常见的例子：你接到一个电话，是推销营养品的。虽然你很明确地谢绝了他，可是电话那头的推销员很有韧劲，依然继续说道：“我们的营养品是最好的，你要买的话联系我，我给你打个折！”当你说了“谢谢，我要是有需要再联系你”之后，本以为这回真要结束了，谁知那边依然没断：“好的好的，我们的营养品是市面上最好的，里面含有多种营养成分。”等他把成分讲完，你依然礼貌地拒绝了他：“好的，谢谢！不过我这边现在很忙，有时间肯定光顾！”本以为这回他该听明白了，结果他又继续说：“您能抽一点时间让我帮您做个健康调查吗？请问，您平时都吃什么营养品？”你很无语，于是接着说：“对不起，我实在是没有时间。”那边用诚恳的语气说：“就几分钟时间。”这个时候，不逼得你狠狠地挂掉电话才怪呢！由此可见，在与人搭讪时，千万要关注搭讪对象的态度。如果对方表明了没有兴趣，最好直接换话题。不然，被拒绝是小事，惹人厌烦才是大事。 五是时刻对搭讪对象保持微笑，也是谨言慎行的要求之一。很多人搭讪的时候都是在最紧张的阶段，别说微笑了，能有表情就很不错了。微笑时友善的气氛会感染对方，所以要是想搭讪成功，就多多微笑吧！ 六是善于先远处观察，然后做出判断。你可以在搭讪之前远距离地观察对方，这个办法在选择搭讪目标时常常被用到，但是搭讪的时候就不要继续了。因为，你由上到下地打量对方通常会给人造成心理负担，并且会让对方觉得你很轻浮。搭讪是不能大意的，你上的是搭讪的战场，不容许你在战场上还有准备的过程。 七是搭讪的时候尽量放平心态，不要太过于暴露自己的意图；但是失败时也不要气馁。另外很多人说话喜欢触碰别人，其实这是个很不好的现象，因为过度的身体接触会损伤自己的形象，让别人以为你有不良企图。 不要对方一拒绝就气馁败退，需要再接再厉。至少要邀请对方5次，但不能缠着对方不放，更不可挡住对方的去路或紧随不舍。要有“失败了也没有什么了不起”的心胸，也要有自知之明，不要好高骛远。若你的相貌穿着与对方不是一个层次，那就别自取其辱了。否则，你勉为其难地冲上去搭讪，只会吓跑对方。 八是注意个人形象。形象是一个人最外在的表现，我们通常将形象与一个人的品质挂钩。因此，形象对于任何人来说都是很重要的。那些注意形象的人，一般也较为注重别人对自己的看法，这样的人更容易获得搭讪的成功。 九是把握交谈中的要点。其一，不为提问而提问。有些时候人们在“没话”的时候，通常会问一些奇怪的问题。例如，明明刚问了对方的年龄，接着又问一句：“你贵庚啊？”这无疑是一个可笑的问题，却反映出了搭讪者心理的恐惧。搭讪的时候，往往越是注意自己的言行，越是容易在言行上被判死刑。所以，搭讪的时候尽量不要去问话，最好是能一直说陈述语句，并且不要去等待对方的回答。你可以很开朗、很自然地笑，但是请不要露出猥琐的表情。这也是很多搭讪者常犯的毛病之一，也许你很有目的性，但是要记得，并不是所有的女性都能容忍得了“有点坏”的男人。要知道，有的时候女人交朋友也是本着永恒的定义进行的。其二，说话声音不要太大。当你演讲的时候，嗓门大可能会得到别人的尊重。不过换成搭讪的话，可能就太不合时宜了。特别是在公共场所找人搭讪的时候，嗓门太大会显得你很没有素养。 总之，在搭讪时，言行谨慎十分重要。我们的言行就是自身的另一个标志，有时这个标志会成为自身的代表，所以谨慎的言行也是最受追捧的搭讪守则。 【延伸阅读：搭讪术语】 打压，即为了平衡自己的心理，缩小与被搭讪者之间的差距，让其不再有居高临下的优越感。你还可以看一下搭讪之后对方的表情，如果对方有些不舒服，那么说明她对你是有感情投入的；如果没有，说明你还在一个人游戏。不过也不要过分地去打压，以免让对方产生厌恶情绪。 进挪，即任何形式的肢体接触，即“动觉”的简称。这个有利于更进一步地建立信任感，同时也是对搭讪者的一个鼓励。高价值展示，即展示自己强大的一面，有利于在被搭讪者心中树立高大的形象。通常你可以适当地夸大一下自己，并判断对方是否对你有情感投入；如果没有的话，那么你的高价值展示在对方眼里如同小丑一般。 低价值展示，即展示自己弱势的一面，有利于缩短与对方之间的距离，获得对方的信任感。通常可以说一些自己的糗事来达到目的。如果能够灵活地配合高价值展示来使用的话，看着对方听得入神的表情，可以说是一种享受。 兴趣指标，对方暗示他对你或者你的话题感兴趣，这是一个很好的标志，表明你可以继续将搭讪进行下去了。 10.避开搭讪误区，搭讪不再尴尬 许多人在搭讪问题上存在认识上的误区，以至于对搭讪行为畏缩不前，即使偶有搭讪也是笑话百出，导致大家都很难堪。只有避开搭讪认识误区，才能进行成功搭讪，这是喜结良缘和拓展人脉的必备知识。 那么，有关搭讪的误区究竟有哪些呢？下面我们列举若干，期望起到警醒的作用。尤其对那些搭讪菜鸟来说，了解这些误区，将有助于他们获得一个全新的开始。 一是一见钟情。比如搭讪者会这样想：“我经常看见她（他），觉得很有好感，然后朝思暮想，精心计划，希望能够相识相知。”导致这个误区的罪魁祸首就是那些小说、电影、电视剧，这些作品在给人们带来关于爱情的美好憧憬的同时，也为世界上制造了更多的冰冷残酷的现实。一见钟情的概率其实很低，可是一旦变成搭讪的行为，有人就分不清了，总觉得只要对自己看中的那个人采取了正确的方法，她（他）就有可能也对自己回报同样的好感。其实你看到的只是她（他）的表面，这跟你们能否成为有情人没有任何关系，所以不是由你的努力能决定的。 二是一上来就开始关于搭讪对象穿戴的话题。每个人的穿戴，包括拿着的手包、身上洒的香水，都涉及这个人的品位和个人空间，直接去讨论是很冒昧的。哪怕你是问“你穿的鞋是哪里买的”，都会引起一些人的反感。所以，如果对方抱着个玩具，你可以上来就说：“这个玩具真可爱。”因为这是在评论玩具而不是评价她（他）本人。但如果搭讪的第一句话就说“你的鞋如何让如何，你的裙子如何如何，你的手包如何如何”，这就有些危险了，搞不好会觉得你很变态。 三是看见她（他）带着耳机在听，于是怕打扰人家，不敢上前搭讪。其实，只要对方没在通话，对她（他）说句“你好”都不算不礼貌。骚扰的界线是从对方表示对你没兴趣的那一刻算起的。如果你自己在听音乐，会介意一个看着顺眼的人跟你说句话吗？所以，有这种顾虑的人本质上还是觉得搭讪不是一件好事。 四是刻意走到搭讪对象的左（右）前方，再回头搭讪。好像这是许多搭讪指南讲到的路搭的一个要点，但在实践中未必就好用。因为如果你需要快步走到她（他）前方再放慢脚步跟她（他）搭讪，那么在这个过程中稍有外界干扰，你没能及时开始讲话，都会让此刻你的整个状态显得极不自然。倒不如痛快点儿走到她旁边，随即开口搭讪。记住，如果是在对方有安全感的环境里，这样突然说话并不会真正吓到她（他）；如果是在缺乏安全感的环境里，你刻意走在她（他）前面，就算你不搭讪，人家心里也会打鼓。 五是在开口之前从对方的表情来判断搭讪的成功率。以为冷若冰霜的人不好接近，以为搔首弄姿的人就容易得手，其实多数时候，这种判断是毫无意义的。你上前搭讪的成功率取决于你带给她（他）的感觉，这跟她（他）注意到你之前的她（他）自己的情绪状态基本没有关系。如果要判断搭讪的成功率，应该是从你对她（他）说第一句话之后观察起。 六是只注意女孩的相貌身材，却忽略对她的衣着和随身物件的观察。比如你跟踪那个从星巴克出来的女孩，既然她手里拿着一杯外卖咖啡，就可以估计出她会马上进入另一个私人场所，所以不宜跟踪过久，应该立即出手。可惜有的人忽略了这一点，等他开口讲话时，女孩已经快上电梯了。搭讪前对女孩衣着物件的观察是帮你判断出手时机的，而搭讪开始后对女孩表情态度的观察才是帮你判断自己的成功率的，但新手往往把这二者搞混。从她拿着手包的一侧接近容易让她以为你是来抢劫的。所以你自己手里最好也拿点儿东西，这样看起来不容易像个小混混。 七是对搭讪时的地形不了解。对地形的了解很重要。在自己不是很熟悉的环境跟踪目标一定要盯紧。有时候，一个意想不到的岔路就会让你的目标永远消失。 八是跟踪目标时间过长、距离过近，在搭讪对象身边徘徊良久都不出手。女性，尤其是漂亮的女性，对自己方圆两三米范围的男性有着天生的敏锐，你的犹豫不决只能降低你在她眼中的价值。所以，对女孩跟踪观察可以，但一定要保持距离，不能让她发现，一旦靠近目标，就要坚决出手。 总之，搭讪不要盲目，要避免认识误区，同时还要讲究艺术性。这世道没有对错的事情，只有具体问题具体分析，做到对症下药，才能收到理想的效果。 【延伸阅读：搭讪注意事项】 （1）不要从背后去跟陌生女子搭讪。 （2）视线相对时要露自然的微笑。 （3）不要由上往下打量对方的全身。 （4）态度要自然，不要让对方感到你是在有意与之搭讪。（5）不要急着去碰触对方身上的任何地方。 （6）不要对方一拒绝就气馁败退，需再接再厉。 （7）不能缠着对方，更不可挡住对方去路，或紧跟不舍。（8）要有自知之明，不要好高骛远。 （9）要懂得在恰当的时候结束这第一次的接触。 01.搭讪成功两要素:选对地方，找准对象 我们知道，搭讪指的是主动和陌生人交流，是一种人与人之间的交流方式。搭讪，是为了把自己想对陌生人说的话巧妙、合理地表达出来，应该能给双方带来快乐，这种方式强调的是内心的真诚交流。而与人搭讪，最关键的是要正确地选择搭讪目标和搭讪地点。两个陌生人在没有任何交流之前，是相互封闭的。只有理性判断和把握搭讪目标\合理选择搭讪地点，然后敢于鼓起勇气，经由合适的途径，和对方产生交流，把对方封闭的外壳打开，那么，你才可能和对方有进一步的发展，而你的搭讪就能获得一个良好的开端。 第一，理性判断和把握搭讪目标 怎样理性判断和把握搭讪目标呢？有人认为，搭讪的难点绝不在于搭讪，而在于寻找目标的过程。寻找到一个适合的目标才是真正地耗费时间，只要找准了目标，接下来就轻而易举了。 要想准确判断和把握搭讪目标，就要遵循一些基本的原则。其实，有的放矢地去寻找搭讪的对象，才能获得真正的成功。搭讪的对象是陌生人，不止包括女性，同时也包括男性，甚至包括男女老少。一个人想去搭讪，首先要明白自己想找到什么样的人。很多人对于自己要搭讪的对象不了解，所以造成他们毫无目的地去搭讪。当他搭讪成功了，又觉得对方不适合自己，又会选择别的目标。还有些人会觉得搭讪陌生人很有意思。看见某个搭讪目标，不要急于上前，先花点时间看看对方是不是自己能够搭讪的对象。别真的等到搭讪时再去观察，那样不但来不及，也会让自己丧失成功的机会。 另外，最重要的是，搭讪目标的选择完全基于判断。搭讪高手可以通过对方的表情和眼神判断出一个人是否对自己有兴趣。若你没有那么敏锐的洞察力，你可以把难度降低，你至少可以判断得出你欲搭讪的目标是性格开朗还是性格封闭，是心情大好还是心情极差。一般情况下，搭讪性格开朗的人比搭讪性格封闭的人成功率要高，搭讪心情好的人比搭讪心情不好的人成功率要高，所以我们选择目标时要有所判断。 第二，合理选择搭讪地点 怎样合理选择搭讪地点呢？从应用范围上讲，问路、要电话、闲聊等都是搭讪。但有人说不知道在什么地方搭讪最好，其实每个地方都有其独特且有利的搭讪条件。事实上，搭讪的地点非常之多。下面列举一些搭讪地点，供搭讪者自行选择。 大学校园：校园是一个比较单纯的环境，因此女生对异性的搭讪会感到放心。自修室是学生集中的地方，流动性也不强，可以让你好好把握时机。 图书馆：你不妨去查看一下讲座之类的时间安排表，看看什么时候有哪些人会去参加的讲座，以便从中找到搭讪的目标。 书店：书店的环境能让人有安全感，而且爱看书的人能给人不错的感觉，所以书店是搭讪的好地方。 公交车上：公交车上是搭讪的好地方，但也是最需要勇气的，因为人们的警惕心在公交车上是很强的。公交车搭讪有个问题要注意，即你拥有的时间不多，对方随时都可能下车。建议你聊天时先告诉对方你在哪个站下车，然后问对方是在哪个站下车，这样你可以在这有限的时间内，有效地把握搭讪的进度，在对方下车之前要到联系方式。如果你拥有的时间很多，或者不赶时间去做什么事情，在汽车站牌看到你想认识的异性时，可以跟着对方上公交车，然后坐在她旁边，找机会和其讲话。另外，地铁上和火车上也是很好的搭讪地点，其方法与公交车搭讪类似。 飞机上：旅途中的人大多是寂寞的，只要你主动搭话，对方一般是很高兴的。有个搭讪高手说，他在机场办登机牌时，从不急着去排队，而是先在休息区坐下来。当他看见搭讪目标时，才赶紧走过去排在目标后面。这样，他就能和目标的座位相邻。 民间组织、宗教团体、政治团体、慈善机构：这些组织都会定期聚会，是结识陌生人的好地方。他们搞活动的时候总是需要一些帮助，所以要利用这个机会，为他们的活动提供义务帮忙，比如用你的车接送跳舞的人或者载东西等。这样，你就可以邂逅参加活动的异性。 烧烤、聚会、节日庆祝：你可以试着带上啤酒或者烤架。既然你带了烤架，你当然要忙着烧烤，这样你就可以把烤好的食物分到异性的盘子里，增加你与异性接触的机会。 此外，珠宝店、时装表演、珠宝批发展览会，健身俱乐部、体育馆、舞蹈教室，研讨会、公共演讲场所、自助会议，博物馆、古董店，园艺展、花展、摄影展、艺术展，室内乐演奏会、巴洛克音乐会、公园里的音乐会，讲座、讨论会，靠近办公楼、商业中心的用餐场所，家长会、操场、剧院，自助洗衣店，沙滩、游泳池，度假区、旅游区，购物中心、超市、绿色食品店，单身见面会、俱乐部、舞会等，这些可以搭讪的地点是我们生活中经常遇到的。 选好搭讪地点后，就要进入真正的搭讪了。你可以根据不同的地点寻找搭讪的契机，并且按照契机谨慎进行。聪明的搭讪者都明白，很多时候“地点”是最好的搭讪武器。如果你能将场景利用起来，你就处于一个“有利的搭讪状态”，这样的搭讪就能走向巅峰。 总之，搭讪目标和搭讪地点的选择特别重要。判断搭讪目标，选择搭讪地点，勇于“出击”，有利于你在搭讪过程中传达最直接的信念，给你带来自信，赢得他人信任，并提高你的心理调适能力。而这样的搭讪结果，恰恰就是你所需要的。 【延伸阅读：成功开始第一次搭讪的要点】 （1）酝酿勇气。勇气自始至终贯穿搭讪这个主线，如果你没有胆量和陌生人说话，那么你永远都不会开始进行第一次搭讪。 （2）准确的目标。你要学会选择目标，选择错误可能带来难堪，也可能让你遭受不必要的麻烦。一般而言，第一次搭讪应选取一个简单的目标，等到积累起足够的经验，再选择有难度的目标加以攻克。 （3）迅速。搭讪有一个“3秒钟法则”，意思是初次见到陌生人，三秒钟钟内就要接近对方，如此可避免因顾虑太多而紧张，也会避免因为盯着对方太久而将其吓跑。 （4）应急的智慧。提到智慧，应该不需要多解释了，这个要点是所有想要成就精彩人生者所必备的素质，在搭讪的过程中必须拥有机智应变的能力或让对方产生兴趣的技巧。 上述品质虽然不是生来就有的，但你完全可以通过不断地实践，来磨炼自己的胆量和智慧，通过不断地学习总结，成为一个搭讪高手。 02.好的第一印象，就是搭讪成功的开始 在初次见面时，搭讪技巧决定着第一印象的好坏。第一印象是搭讪双方根据对方的表情、姿态、身体、仪表和服装等形成的印象。在与人交往的过程中，所得到的有关对方的最初印象称为第一印象。第一印象并非总是正确，但却总是最鲜明、最牢固的，并且决定着以后双方交往的过程。 第一印象往往是交往的基石。如果能够运用搭讪技巧给人留下好的第一印象，那么你就成功了一半！ 为了让你在每次搭讪中都给人留下美好的第一印象，下面特别从各个因素和角度深入分析，让你每次“出击”都能成功，拥有绝佳的人缘、美好的恋情！ 第一，流露笑意给人好印象 第一印象的好坏，取决于初见时双方的表情给人的感觉。心理学认为“微笑”就是“接纳”的标志。也就是说，当你微笑时，等于告诉对方“我不会害你”“我对你并没有敌意”。嘴角的表情和双眸都能流露笑意，就能给人好印象。但如果第一次见面时若没有笑容，会让对方感到紧张，以为你深不可测、心怀鬼胎，觉得难以与你亲近。嘴角上扬、连眼神也在笑的表情就是一种好感的表示。当你一直微笑看着对方时，就能消除对方的警戒心。 第二，类似的穿着有利于拉近双方距离 穿着打扮是第一印象的重要因素。穿着类似能拉近距离，差异太大则会形成距离。我们能在一瞬间断定出这个人与那个人的差异，也能马上感受到谁与自己是同类、谁与自己是异类。而且从一个人的穿着打扮，可以大概知道这个人的个性如何。也许你觉得这样的断定太过主观，不过这就是所谓的第一印象。一向对颜色敏感的人就会通过对方的衣服颜色作印象判定，对流行敏感的人则会通过时髦感或配件的搭配来判定。如果品位相同就会有亲近感，品位不同当然有疏远感。 第三，由姿势的开放度决定开始交谈的时机 能不能开口交谈，常常取决于姿势。你肯接受对方，表现出接纳开放的态度，从见面到开始交谈的时间就会缩短。如果你以轻松的站姿，正面面向对方，就会让人感觉容易亲近。相反地，如果你将手交握在后面或双手交叉抱于胸前，就会让人有隔阂感。如果把包包放前面拿着，面对对方，虽然双手没有交叉抱着，但还是会让人有距离感。包包最好背在肩上，给人留下容易亲近的第一印象。 第四，要回答别人的问题，而且要有响应 与人交谈时，为了松弛紧张的气氛，必须努力制造亲切的感觉。你所问的问题，不要让人只能简单地回答“是”或“不是”。问题问得要有趣味、有意思，别人才有回答的热情，双方的交谈才能在愉快的气氛中继续下去。 第五，摆脱“陌生人”的情结 面对陌生人不需要特意装模作样，不过一定要表现出你的诚意。其实，每个人跟陌生人交谈时内心都会不安，一定要自己先放下陌生人情结。 第六，解读现场的气氛与对方的心态 要避免谈论会让人讨厌的话题，不要你一个人一直发表高见，也要学会倾听别人说话。解读现场的气氛，看准时机再发言。就算对方的反应不是很热情，你也不必感到沮丧。我们本来就不可能讨每个人欢心，不过一定还有挽回的机会，你的态度要乐观。 第七，坚持三秒钟搭讪法则 每次出手都不超过三秒钟，这是对的。不过，这三秒钟的时间很短，你只有这三秒钟，所以这三秒钟是你必须考虑的最重要的条件，有时甚至可以违背三秒钟搭讪法则！因为在错误的状况下出手，只有一种结果，那就是失败！虽然只是一瞬间的观察分析，看似简单，却很重要。如果时机不成熟，最好等下一个恰当的搭讪机会。 第八，注意观察细节 所谓“细节决定成败”。细节包括：穿着时尚还是穿着朴素，穿着性感还是穿着严密，面带焦急还是面无表情，神清气爽还是眼神空洞，天然发质还是烫卷头发，她穿运动鞋还是穿凉鞋，站在书店门口还是站在迪厅门口，坐在店里靠窗还是坐在店的最里面，目视前方还是左顾右盼，拿包还是不拿包，等等，太多搭讪细节了！大家仔细琢磨就会发现，很多细小的地方就能让你看懂一个人，并且作出正确的判断。 总之，对于第一印象，没有自信的人首先要塑造个人风格。你必须事先决定想给人留下亲切的好印象还是强烈深刻难忘的印象，然后每次与陌生人见面时，就能表现出你想要的感觉。只要记住上述有关表情、姿势等的黄金法则，就不会出糗。至于穿着打扮方面，如果你是个表现欲强的人，就必须装扮得很有个性美。 【延伸阅读：留下第一印象时应该注意的问题】 （1）和女性搭讪时，说话并非多多益善。要知道，现在的女人都很精明，你那些想法绝对逃不过她们的眼睛。 （2）专心一点，给人好印象。几乎所有人在接触陌生人时都是很敏锐的，所以，如果想要在搭讪中留下好的第一印象，就一定要专心一点。可能你并不觉得自己偷瞄或者对哪个人微笑一下有多危险，但请相信，这样做后果很严重。 （3）说话的时候要真诚，最好看着别人的眼睛。有时候细节会大过一切，真诚一点，会将自己想说的话语说得更恰当、完美。 （4）不要犯幼稚病，对待对方要认真。不能做那些会让对方觉得轻浮的事情，否则，想挽回自己的好形象就难了。 03.提升搭讪成功概率，不要败在搭讪用语上 搭讪是个概率事件，成功与失败参半。也就是说，同样的时间、地点、场合、开场白，但是会有不一样的结果。通常情况下，最致命的错误就在于搭讪用语的失误。很多人胆子虽然很大，见到感觉好的搭讪对象就勇敢地上去问好，但由于搭讪用语不当，成功率却非常低。久而久之，再自信的人也会丧失信心，还以为自己智商有问题，无论如何也吸引不了对方呢！其实这样的人往往犯了一个通病，那就是不注意搭讪用语。也许他的语言很礼貌，却不合时宜，不符合对方的心理和口味，显得非常的冒失和唐突。 现在，我们对第一次搭讪中一些常见的错误用语做一下分析，让你在搭讪时不再慌张失误！ 第一，开场阶段的错误用语 比如搭讪者说：“你好。”被搭者说：“嗯……”搭讪者说：“刚才在那边看到你，觉得你气质不错，所以过来认识一下，能把你的电话号码告诉我吗？”被搭者说：“不要吧……”在开场阶段，搭讪者在没有任何交流的情况下，不应该直接要号码。再者，搭讪者不要上来就赞美，尤其不要说气质好。这年头，赞美气质好已经是非常过时的行为了，尤其是对女孩。 在开场阶段特别需要运用正确的搭讪用语。比如搭讪者应该这样说：“你好……”稍稍停顿一下，让对方有个反应过程，然后再说，“我想认识你。”或者说，“其实，我就是想来认识你。”被搭者说：“哦……”搭讪者说：“我刚从那边的音像店出来，看见你正在一个人吃冰激凌，于是我脑袋一热就跑过来了。”把自己怎么发现对方，然后又怎么上前搭讪的过程简要叙述一遍，通常可以给对方带来最基本的安全感。 第二，中场阶段的错误用语 比如搭讪者说：“你是来逛街的吗？”被搭者说：“嗯……”搭讪者说：“那咱们一起逛吧！”被搭者说：“哦，不用了吧……”在中场阶段，搭讪者这样的搭讪是典型的废话，明明已经在一条街上逛呢，非要多嘴再声明一下，把一件正在自然而然进行的事情变成一个契约，让对方的心理防卫陡增。其实，这句废话的根源是搭讪者自己缺乏安全感。 第三，收尾阶段的错误用语 比如搭讪者说：“留个手机号吧。”被搭者说：“好的，1234567xxx。”搭讪者说：“你叫什么名字？”被搭者说：“啊……哦，你看，那边那辆车怎么了……”其实在很多时候，对方愿意给你电话，却不一定愿意马上告诉你他（她）的真实姓名。 第四，错误的结束语 比如被搭者说：“拜拜。”搭讪者说：“拜拜，有空一起出来玩！” 为什么非加上这句“有空一起出来玩”呢？狗尾续貂，画蛇添足！其实人家只是给你一个相互了解的机会，还没把你当朋友，这句话会让人觉得你自以为是。就算是可以出来玩，最好也到时候再说，因为你面对的是一个刚刚认识的陌生人，不是比较熟络的业务客户。对于客户来说，能一起出来玩是有一定意义的。对任何人来说，能不能出来玩，当时的情绪状态才是最重要的。因此，搭讪者提前说反而显得婆婆妈妈。 总之，搭讪的要义是正确地运用搭讪用语。好的搭讪用语决定了对方能否与你互动。如果对方不跟你互动，你的搭讪只能告败。 【延伸阅读：搭讪小窍门】 （1）说话要有礼貌。首先，对待有礼貌的人，被搭者的防范心理就会减弱甚至消除，那么她也会客客气气地和搭讪者说话。 （2）对于被搭者的不礼貌行为要包容。对方越是不礼貌，你就越要朝她微笑，这样她也就没有了发火的理由。 （3）女人们天生喜欢考验自己心仪的男人。有时候她们扬言讨厌你，但你还是应该心平气和地与她谈话，找到处理方法。 （4）初次见面不要说敏感词汇。想必这个大家都懂，无论在哪里搭讪，千万要记得，女人是最敏感的生物。 （5）假如人家拒绝你，切记不要发火。因为是你主动和人家搭讪，人家不想让你搭也是情有可原的。所以要给人家一个否决你的机会。 （6）搭讪的时候真诚一点。在搭讪的时候吹嘘自己，只会适得其反。把自己的地位变得很高，就是在两人之间挖掘鸿沟，是在为成功搭讪制造障碍。 04.相由心生，肢体语言助你成功搭讪 从沟通层面上讲，身体语言比语言更有影响力。有人统计过，在与人交往的时候，有70%的信息是借由肢体语言表达出来的，20%由情绪、语调、气氛等表达，10%才是纯文字的表达。如此重要的表达方式，许多人就从来没关心过。而那些搭讪高手总是面带微笑，犀利的眼神后面，你永远读不懂他在做什么。他走路一直挺胸，步伐节奏缓慢且一致，说话非常缓慢，停顿到位……事实证明，丰富的肢体语言和它所散发的气场，与你平铺直叙所表达出来的效果是绝对不一样的。 不可能每个人都拥有好的口才，有时候我们不能说出这么多的笑话，让对方笑个不停，那我们就换个方向，变成一个冷静深沉的人吧。我们可以从疯狂地记住对白变为更高深地控制内心。相由心生，你的内心有多强大，你的外在就有多强大。有些人说：“我不高，不帅，没钱，没地位，我真的没法做到特别自信。”没关系，你只要相信你有这么厉害就可以了。就算是硬撑，你也可以暂时地表现出像一头雄狮般不可侵犯！想想拿破仑吧，小矮个，长得也不帅，但他一样拥有惊人的气场。与人交往中的肢体语言非常重要。很多时候不在于你说什么，而在于你怎么说，同样一个“你好”可以有一百种说法，表达的情感也是完全不同的。学习肢体语言的最好方式不是看书，是实际看别人怎么做，最好有教练纠正你的习惯性错误，比如报一个舞蹈培训班。 总体而言，良好的肢体语言传达自信、沉着、冷静，甚至掌握、幽默、快乐的信息，给人的感觉是眼前站着一个强大又有趣的人。这种强大和有趣，是良好内心基础的外在表现，和身高、长相等关系不是很大。 注意和改进搭讪的肢体语言应该从这几个方面着手： 第一，减慢你的行动，包括你的语速、行走、转身，甚至眨眼 行动稳重是成年人的特征，小孩子总是风风火火的。有些人总是在深陷重重包围的时候，从容地转身亮出自己的底牌，给对手致命的打击。 第二，提醒自己挺胸 挺胸这个简单的动作，可以将你的身高增高1公分，你的啤酒肚缩小2公分，这个动作还能带动全身肌肉向上紧绷。 第三，要用开放的姿态 有的人姿态比较封闭、遮盖，比如走路时走猫步，即两只腿夹着拧着走，站立时双腿前后交叉，坐着时夹着双腿，小腿“八”字型。比如我们有时候看到一个女人很漂亮，但觉得她走路姿势不对头，很可能是走路时腿叉开了。男人的姿态相反，要开放、敞开。具体走路时，腿分开一些，可以认真观察男模的走秀。站立时，双腿分开，略宽于肩膀。可以观察美国大兵站岗军姿，坐时，双腿和双手都避免交叉，双腿敞开，双手可放在腿上或两边，但不要挡在裆部，不要握着双手，不要交叉手指。 第四，必要时使用夸张的表情 西方人都很擅长这个，比如挑眉毛。中国人都不怎么会，所以看起来目光呆滞、表情僵化。一个人有丰富的表情，会给人以聪明的感觉；相反，没有表情的人，则让人感觉木讷愚蠢。看人时挑一下眉毛，挤一下眼睛，都会产生强烈的吸引力。 上述四个方面可以在生活中加强学习和训练。在生活中，要随时注意自己的身体语言的表达。比如看电影、电视，学习里边偶像的表情和动作，比如《007皇家赌场》中的丹尼尔·克雷格，就属于那种魅力杀人于无形的级别。他从不多说话，但是他对女人却有超强的杀伤力，那全都体现在他的表情和眼神中，一定要反复观察并且学习。照镜子，也是练习自己的表情和动作的方法。还有让朋友指出自己的习惯性坏动作，因为自己总意识不到。 有关气场的修炼，皮克·菲尔《气场》这本书一定要认真研读，这是一本教你如何培养出强大气场的教程，虽然不能马上见效，但是只要坚持下去，你也可以拥有强有力的控制力和不容侵犯的神圣。看姜文的电影，他的霸气就是气场。拥有强大气场的人，一定要注意控制自己的内心，即使你想让眼前这个人知道你到底有多强大，你也不要急着展示出你的全部。假如你保留一点神秘让对方来发掘，对方会对你印象更深刻。所以我们在下次搭讪的时候，不要那么着急地去展示自己，保留一丝神秘，永远面带微笑，让对方猜猜你到底还有什么是对方不知道的。 记住那句话，“相由心生”，你的内心多强大，你就有多强大！想象一下，如果你坚持不断地改进自己的身体语言，有一天也许你不用再讲什么话，就可以把搭讪目标迷得团团转！ 【延伸阅读：搭讪要学会随机应变】 很多人搭讪都能轻而易举地成功。只要掌握了搭讪的秘诀，无论是结识朋友还是求职应聘，都不是太难的事情。 搭讪不要太遵循死板的道理，要学会随机应变。每个人都有自身的弱点，只要抓住搭讪对象的弱点发起攻势，那么搭讪将会变得相当容易。说话不要将自己推进死角。有些人说着说着，突然发现自己的问题自己都解答不了，那么他的搭讪只有死路一条了。所以，搭讪要学会随机应变，要用最快的速度去想明白自己要说的是什么。 继续提高自己吧！把搭讪看成一种乐趣，不论得失成败，仅仅搭讪这个行动就能让你很快乐。明白了这个道理，再搭配合适的话题，成功便不远了。 05.新手搭讪，做好互动的准备工作 有人对搭讪成功率研究后认为，搭讪的成功有50%来自前期的自身建设，30%是你切入的第一步，剩下的20%才是你和对方互动时候的内容。按这比例看来，其实重要的并不是你说什么，而是之前的一些准备。有些搭讪菜鸟在搭讪的时候不知道应该说些什么，最后惨败而归。究其原因，其实是他们没能很好地运用自己的各方面条件，也没有捕捉到有用的信息，更谈不上利用这些可以使搭讪继续的宝贵信息了。 下面给出的途径和技巧，足可以使你的搭讪能够顺利地继续下去，希望能仔细体会。 第一，找准第一时间出现的位置 想有好的互动，就要找准第一时间出现的位置。在通常情况下，影响整个搭讪成败有30%的因素在于切入的第一步，即看你出现在对方的什么位置上，是一侧，还是前、中、后。比较适合的位置是，在对方一侧的前方大概1到1.5米，以弧线的运动轨迹切入。这样做的好处是，你已经在对方的视线范围内，不造成任何的威胁性。对方如果没有停下来听你说话，你可以转身向着对方前进的方向一起并肩走，这样你的身体就可以和对方持平，并且头看前方和对方聊天就可以了，像朋友一样地走。 如果你在搭讪的时候是从后面叫停对方，得到最多的一个反应是对方回头淡淡地看你一眼，然后扭头继续往前走，这时如果你再追上去，就显得太刻意、需求感太强了。换言之，你就失去了一个机会。如果是从对方的一侧以直线的运动轨迹出现，往往是把对方吓一跳，心情好的会愿意听你说几句，要是心情不好的就会很恐慌地看着你，然后马上走开，因为你的出现已经对对方构成了一种威胁。由此可见，从后方或者从一侧生硬地切入，就已经输了一步。 第二，掌握说话的响亮度 很多人在说话的时候都喜欢手脚并用，口水漫天飞，却没有顾及到听众的感受。另外还有一些人没有注意说话场合的习惯，在任何地方都大声喧哗，响亮度过高，被人讨厌都浑然不知。你搭讪的第一句话或者第一个字，如果没有把握好相应的能量等级，所得到的回应也就有天渊之别了。所以控制好说话的响亮度，说好第一句话、第一个字，这是做到最佳开场的非常重要的一点。 响亮度是声音或噪声的特性之一。强的噪声通常有较大的压力变化，弱的噪声压力变化则较小。相对不同的环境中应该用不同的说话响亮度。比如在星巴克或者其他安静一点的地方，周围环境的噪声相对较低，你只需要有稍微高一点点的能量来开场就可以了。在这种环境下，不需要很大声对方就能听到你的内容，如果你用了很高的等级，会让其他人也注意到你，那就意味着你的搭讪将要告败。因为你会将周围人的目光聚焦到你们身上，也会让被搭讪的人感觉到社交压力，而且那么高音量的切入也让对方很不舒服。再比如在街上或者商场内，周围环境的噪声相对较高，说话声音太小对方可能听不见或者不知道你在说话。另外还有一点，说话的响亮度还视对方当时的状态，比方对方正在凝神思索，走路走得也很慢，你如果用特高的声量来开场也是不适合的。 第三，用脚步来截停，创造良性互动氛围 真正能让对方停步跟你沟通互动，其实是你自己的脚步的动作，而不是其他东西。在你的带领下，对方愿意跟随你的脚步放慢而停下来，以脚步来截停。正确的做法是，在切入的第一步能够截停，那就尽量让对方停止前进；但如果对方没有因此而停下来，就陪对方先走一小段路，然后将自身的脚步慢慢放慢到停止，直到对方也慢下来停止前进；如果对方没有放慢，你就重复操作，直到双方都不移动，那有意义的互动才在那一刻开始。 很多朋友搭讪的时候都喜欢用身体来妨碍对方前进，这是一个非常不礼貌的行为。一走过去就把头或者身体挡在对方的前进轨迹上，让对方觉得你带有不正当的企图接近，这就已经很大程度上影响了你的成功率了。其实在正常情况下，搭讪中收到对方号码一定是在对方停下来和你互动沟通，一定不会是对方一边走一边把号码告诉你。要是对方在行走中报号码给你，那就只有两种情况，一是号码是假的，二就是废号码。 第四，注意回馈的信息 多注意细节，抓住了细节点，迎合对方给你的信息，会让搭讪变得更有趣。在搭讪的情景中，很多人都会把所有的集中力放在自己身上，而忘记了互动的旋律，没有留意到对方给自己的反馈。互动的定义是双向性的，如果只有你自己在策划整次搭讪而对方没有参与到其中，那充其量只能算是单方面主动。好的搭讪是对方也会给你很多的反应，而你要从中挑选到微妙的信息来回应对方，这样，互动才能升上去。什么才是微妙的信息呢？譬如对方驻足听你说话、整理自己的头发、询问你问题、身体向前靠近你，或者双脚交叉等，这些都是非常值得注意的宝贵信号。 另外值得注意的一点是，在开始的时候你的身体朝向只能是45度，这个角度是最完美的角度。原因很简单，这可以掩饰你的需求感，而且也不会让对方感觉到压迫。当对方是正面面对你的时候，你应该将你的身体朝向也正面面对对方，这才是一个礼貌的做法。如果对方正面面对你，而你还是以侧身或者用肩膀对着对方，这就很糟糕了，不礼貌之余，对方也很容易失去对你的兴趣。 第五，礼貌和尊重 用态度来获得好感。态度贯穿整个搭讪过程，在开始尤为重要，因为这决定了你以后的交流模式。但无论你用什么态度，有一个原则是必须遵守的，就是礼貌和尊重，这不仅仅运用在搭讪当中，更多体现在你的社交行为里边。 搭讪这一行为其实是很有讲究的，我们应该尽量去用礼貌和尊重的语言来获得好感。如果你的态度很糟糕，而语言又很没品位，那就会变得惹人讨厌。因此，在用词方面要很有讲究。譬如“我能不能要你的号码”和“我们可以留个联系方式”是截然不同的。另外，说到礼貌，其实微笑最能体现礼貌，这其实也是至关重要的。 第六，注意预警距离 当一个陌生人走近你的时候，不管对方是出于什么样的状态或者意图，你都会开启自动保护模式以保卫自己的安全。在你不知道对方来意的时候，越是接近你就越会不安并增强防御意识。所以在搭讪的时候，一定要留一定距离给对方，这样大家都舒服。一般来讲，最准确的距离是1到1.5米，我们称之为预警距离。 预警距离的最主要作用是不会吓跑对方，让对方有足够多安全的空间可以继续跟你互动。由于犯罪形式多样，人与人之间的联系感不深，尽管你是出于好意接近，但在对方眼里都等同于犯罪的前奏。所以预留安全距离给对方是很必要的一件事情，首先让对方觉得跟你互动的环境氛围是安全的，这样才会愿意继续听你说话，要不然再好的沟通技术也于事无补。 距离是否越远越好呢？当然不是。如果在相对活跃吵闹的环境下，离对方太远会导致对方没有注意到你的存在，或者是你说话到了一半对方才留意到你，这样就显得难堪了。很多人在离对方还有一定距离时就开始搭讪，结果对方没有任何反应，旁边的人都觉得这个人是在自言自语，反而把自己放大成了焦点，又给自己增加了更多的社交压力。 第七，巧用收号用语 搭讪是为了留下联系方式，让大家以后有更进一步的联系。如果没有取得联系方式，那这个搭讪也算不上是一个成功的搭讪。因此，应该注意用怎样的语言可以更自然地交换联系方式而又不会显得需求感很强。有很多朋友会这样问：“你有手机吗？”“你能不能把你的号码告诉我？”如果对方回答你“我没有手机”或者是“不能”，那这次搭讪就告一段落了。所以要尽量避免这种情况发生。其实可以换一种用语：“我们可以留一个联系方式，下次有空的时候再好好认识一下。”这样的要求就由单方面的行为变成了一种双方都有意向的行为。 总之，搭讪的过程一环扣一环。按照上述流程中的要求来操作，把每一环节做好，一次完整的搭讪可以说不难做到。 【延伸阅读：决定搭讪成功率的关键步骤】 一般来说，在基本的外貌衣着达到及格标准后，理论上的搭讪成功率都能达到50%左右，但有了数十次及以上搭讪经历的搭讪者肯定都会发现，这个概率的分布很不平均：某些场合会连连失败，某些场合却甚至能做到成功率90%以上。传统来说，在优雅安静的环境中搭讪成功率高，在喧闹嘈杂的环境中成功率低。一般来讲，要想搭讪成功需遵循以下4个关键步骤。 （1）请学着更多地揣摩女孩子的心情而非单纯地观察环境。这种经验在后续中同样重要。 （2）对于外貌身高没优势的平凡搭讪者，通过选择合适的出手时机和修炼自己的细节，是完全可以做到高成功率的。 （3）搭讪心情浮躁的姑娘，搭讪者就必须像一部好莱坞动作片。3分钟没让她看到爆炸飞车，她就打着哈欠退场了。 （4）搭讪心情轻松的姑娘，搭讪者就可以像一部欧洲文艺片。也许两个钟头也没什么刺激眼球的内容，但是一句精彩的对白、一个微妙的镜头就足以让她坚持看到最后。 06.搭讪的开场白，场合不同搭讪语也不同 开场白是搭讪进入实质性阶段的第一步，分为直接开场和间接开场。所谓直接开场，就是使用简洁、直接的话语开始搭讪，适用于完全没有说话理由的场合。比如目标是在大街上匆匆行走的美女，经典话语是：“你好，我想认识你。”话虽生硬但却非常实用。之所以使用直接开场，原因是当今社会上推销和骗子太多了，所以必须先表明你的来意，否则人家没有安全感；再者，我们的文化“含蓄委婉”了若干年，到了凡事讲究速度的今天，有时直抒来意反而能够展现特有的魅力；另外，搭讪讲究的是眼缘，而直接开场的方式可以让彼此都能进行快速地筛选。 所谓间接开场也叫自然开场，顾名思义，就是借助当前的场景，去开启和对方的谈话，适用于夜店、书店、展会、旅行途中、朋友的婚礼。对于很多人来说，间接开场白比较容易入手，比较符合我们跟陌生人初次谈话的习惯。我们日常生活中比较常见的间接开场有很多，比如你要去一个地方，不知道怎么走，于是你就需要向人求助；又比如你去一个地方旅游，你需要留影，那么你需要让别人帮助你拍拍照片，这些都是我们经常使用的间接开场搭讪。之所以使用间接开场，原因是对于共处一个空间的搭讪者与被搭者来说，搭讪一旦不成功，就会让双方都陷入尴尬，而间接开场则有利于双方迅速撤离。 无论是使用直接开场还是间接开场，应该根据实际情况而定。那么，在一些常见的场合进行搭讪时，如何说好你的开场白呢？下面的指导性做法相信一定对你有帮助。 第一，商场搭讪开场白 在商场里搭讪，你可以选择人流少、相对开阔的地方，直接跑过去对选定的搭讪对象说：“你好，我想认识你。”根据对方的反应，行就行，不行就离开。 第二，街头搭讪开场白 一定不要在四下无人的地方出手，尤其是晚上，要尽量找有路灯的地方再开口，这样显得你心胸坦荡、光明正大。因为对所有人来讲，在街头比在商场其安全感要低。在街头搭讪，用直接开场的方式比较好：“你好，我想认识你。”行就行，不行就离开。 第三，食堂、自习室、咖啡厅、快餐厅搭讪开场白 在这些场合搭讪时，你可以直接过去，先坐下，然后直接问道：“你好，我其实是想认识你的，我能坐在这里吗？”行就行，不行就要起身离开。 第四，公交车、地铁车厢里、飞机上搭讪开场白 在这些场合搭讪最好用间接开场，比如：“你的杂志能借我看看吗？”“你的手机很漂亮。”如果使用直接开场，它的麻烦在于，被拒绝时不能立即离开，因为是在车上或飞机上，你和对方面子都将很不好受。如果实在找不到话题，可你又非常想认识对方，那就跟踪对方一起下车或下飞机，然后在路上用直接开场。 第五，校园搭讪开场白 在校园里，选择直接、间接开场都可以。比如，搭讪一个背着画板的目标，间接开场可能就会先从美术聊起，而直接开场则还是先表明来意，确定目标态度友好之后，再聊画画。很多同学有一个误区，以为直接开场会降低自己给别人的第一印象，而间接开场能让自己有更多表现内在美的机会。其实间接开场的唯一好处就是不让对方尴尬，对你自己的形象几乎没有什么修饰作用。 第六，旅行途中的搭讪开场白 在旅途中，因为大家时间比较充裕，可以把一步分成两步走，创造最佳时机。比如在火车上，吃饭和去卫生间都是好机会，不妨在通道里谦让一下，在排队时微笑一下，过会儿再遇到，自然就可以聊天了。其实，这样做的意义还是为了让对方不会尴尬。 第七，书店里的搭讪开场白 在书店里，因为环境比较安静，所以应先小声问对方一句：“这本书好看吗？”对方通常会有三种反应，一是态度积极，那就一路聊下去就行了；二是露出迟疑迷惑但也并不拒绝的神态，那么你马上重拾直接开场“其实，我就是想认识你”；三是回答冷淡、爱搭不理，这时你直接走开就是了。 第八，婚礼或者社交场合的搭讪开场白 在婚礼或者社交场合一定不要用直接开场的方式，因为这样不仅会让搭讪对象尴尬，更重要的是还会影响活动发起者的形象。稳妥的搭讪方式是自我介绍开场，比如：“我是新郎的中学同学，你是哪拨儿的呀？” 以上列举的搭讪只是针对部分不同场合，实际上还有许多其他场合，但记住总的原则就是了，即根据不同场合的实际情况选择不同的开场方式。这里有一个问题就是，任何场合都会遇到复杂的情况。那么，针对不同情况，我们怎样进行有效的搭讪呢？以下三个搭讪要点需要注意。 其一，搭讪等人的女士时，不要问她等的朋友是男还是女，这是个无聊的问题。只要目标对你态度友好，先把电话号码要了再接着聊。要知道等她的朋友来了，即使是女的，你也不一定有机会了。 其二，最好不要搭讪正在工作的人。生活中的普通人，例如导购、前台或邻近公司的人，我们都有机会去认识。但由于他们的社会身份和工作地点相对暴露，而安全感的建立需要彼此信息的对称，所以搭讪者在表明意图的同时，应该把自己的相关信息也告诉对方，这样能让搭讪的成功率大大提高。例如，面对一个服装店做导购的女孩，当她向你推荐完衣服之后，你可以说：“我是做it工作的，平时很少出门，虽然单位就在你们附近，但今天还是第一次来，其实我很想认识你。”另外还提醒一点，索要联系方式时尽量避开对方的同事，以免给对方的工作造成麻烦。同样的道理，街搭就不必一上来就这样介绍自己，否则会显得有点儿傻了。 其三，直接开场不等于直接要电话号码。“你好，我想认识你”，这句话说完之后，其实依然需要一个交流过程。感觉好再留联系方式，感觉不好就自觉退下，搭讪不是为讨号而讨号。 总之，搭讪开场白一点也不难，其实就是你平时与人沟通的常态，只是力争去互相了解，直至最后互留联系方式。 【延伸阅读：开场白话术】 好的开场白是推销成功的一半，说服别人的最好的方法就是让他自己去做他想做的事情。 （1）引起顾客的好奇心。一位店员和顾客说：“请问您知道世界上最懒的东西是什么？”顾客摇头表示不知道时，店员说，“就是您藏起来不花的钱，它们本来可以让您有一个能很好的体现您的气质的发型，让您天天有好心情。” （2）“资格”推销话术。首先问客人：“您对我们店非常了解吗？”主导客人的思维，然后说，“我们店是xxxx美发连锁机构下属的分店，我们公司旗下共有30家分店，是全国最大的发型连锁机构。我们的大部分客人都是满意之后再度惠顾的，我想您一定也会很快再度惠顾本店，再度帮衬我，是吧？” （3）激发顾客的兴趣。“您有兴趣知道有效提高走在街上的回头率的方法吗？”或“让您的家人或您的朋友对您感到惊艳的方法吗？” （4）真诚地关心顾客。“您看起来有点累，我轻轻地帮您按摩一下，让您好好地放松，好吗？” （5）引发一个有趣的话题。“我需要您的帮忙。因为我一直在寻找一位适合我最拿手的xx发型的客人，今天好运能让我遇到您，我想您一定会让我得偿所愿。我们店长说，如果我做不出业绩来，就要我卷铺盖走人，所以说不定您可以给我一份工作呢！” （6）寻找共同的话题并取得共识。“听您的口音，像北方人，我是山东的，您是哪的呢？”为了取得共识，你可以说：“小姐，根据我的专业经验和您的发质、脸型、气质，我心中已经有一个特别适合您的发型，我来给您讲解一下，如何？” （7）假设问句法。“假如我有一种方法能让您的头发看起来漂亮10倍，您愿不愿意试一试呢？如果我能证明这一产品真的有效，您是不是会有兴趣购买呢？”注意，任何一位顾客都不能被别人说服，能够说服他的只有他自己。 （8）同理心话术。比如和一个家庭主妇谈：“那是，我老婆在家也很累，所以我就尽量让她扮靓一点。” （9）运用产品介绍法。一是预先框示法。在进行产品介绍，先解除顾客的某些抗拒，让顾客在一开始就能认真听你的介绍。二是假设问句法。将产品的最终利益或最后能带来的效果以一种问句的形式来问顾客。只要能验证你的产品的好处，交易也就能达成了。三是下降式的介绍法。将产品所有可能能带给顾客的利益点一步一步地介绍给顾客，将最重要的放在前面介绍，而将不重要的放在后面介绍，让顾客一开始就受到吸引。四是找出顾客利益点。逐项介绍你的产品的优点，仔细观察顾客的反应。五是互动式介绍法。让你的顾客保持一种积极的互动的参与心态。不能让顾客做观众，要适时地调动顾客的触觉、视觉、听觉感官系统，要不断地问顾客一些问题。六是视觉销售法。让顾客能在视觉想上象购买你的产品的情景。七是假设成交法。让顾客对你的产品越来越感兴趣。 07.赞美的力量，搭讪也能愉悦人心 赞美是一种成本低、高回报的人际交往法宝。赞美别人，仿佛用一支火把照亮别人的生活，也照亮自己的心田，有助于发扬被赞美者的美德和推动彼此友谊健康地发展，还可以消除人际间的龃龉和怨恨。“良言一句三冬暖”。赞美是一种伟大的艺术，而且具有一种不可思议的力量。 赞美是一件好事，但绝不是一件易事。在与人搭讪的过程中，赞美别人时如不掌握一定的赞美原则、赞美技巧和赞美话术，就会变好事为坏事。只有恰当而适合时宜的赞美，才能让赞美发挥最大的作用，使搭讪达到事半功倍的效果。 第一，赞美的原则主要是适时和适度 一是适时的原则。要求在搭讪中认真把握时机，恰到好处地赞美是十分重要的。首先，当你在聊天时发现对方有值得赞美的地方，就要及时大胆地赞美，千万不要错过机会。其次，在得知别人的成功时，送上一句赞语，就犹如锦上添花，其价值可“抵万金”。如考了好成绩、评上先进、受到奖励等，这时，人的心情格外舒畅，如果再能听到一句真诚的夸赞，其欣喜之情可想而知。 二是适度的原则。适度就是掌握赞美的尺度，因为它直接影响赞美的效果。恰如其分、点到为止的赞美才是真正的赞美。所以赞美之言不能滥用，赞美一旦过头变成吹捧，赞美者不但不会收获交际成功的微笑，反而要吞下被置于尴尬处境的苦果。正所谓“过犹不及”。 第二，赞美别人要掌握一定的技巧 在搭讪时，赞美技巧的掌握和运用显得更为重要。一般来讲，赞美有如下技巧。 一是寻找赞美点。学会寻找赞美点，非常重要。只有找到对方的贴切的闪光的赞美点，才能使赞美显得真诚而不虚伪。我们有很多朋友，也很想赞美别人，就是找不到赞美点。每个人身上都有很多的闪光点，只是我们要有一双善于发现的眼睛。其实，一个人值得赞美的闪光点存在于很多方面。有外在的、具体的，如衣服打扮（穿着、领带、手表、眼镜、鞋子等）头发、身体、皮肤、眼睛、眉毛等。这一部分可以称为硬件。有内在的、抽象的，如品格、作风、气质、学历、经验、气量、心胸、兴趣爱好、特长、做的事情、处理问题的能力，等等。这一部分可以称为软件。还有间接的、关联的，如籍贯、工作单位、邻居、朋友、职业、用的物品、养的宠物、下级员工、亲戚关系的人等。这一部分可以称为附件。总之，一个人身上的赞美点是太多太多了，大致而言，软件要比硬件效果好，而附件效果更好，因为附件是间接赞美。 二是因人而异。人的素质有高低之分，年龄有长幼之别，因人而异，突出个性，有特点的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果。老年人总希望别人不忘记他“想当年”的业绩与雄风，同其交谈时，可多称赞他引以为豪的过去；对年轻人不妨语气稍为夸张地赞扬他的创造才能和开拓精神，并举出几点实例证明他的确能够前程似锦；对于经商的人，可称赞他头脑灵活、生财有道；对于有地位的干部，可称赞他为国为民、廉洁清正；对于知识分子，可称赞他知识渊博、宁静淡泊……当然这一切要依据事实，切不可虚夸。 三是情真意切。虽然人都喜欢听赞美的话，但并非任何赞美都能使对方高兴。赞美要随心而发、情真意切，才有魅力。首先，赞美的内容应该是对方拥有的、真实的，而不是无中生有，更不能将别人的缺陷、不足作为赞美的对象。能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美。相反，你若无根无据、虚情假意地赞美别人，他不仅会感到莫名其妙，更会觉得你油嘴滑舌、诡诈虚伪。例如，当你见到一位其貌不扬的小姐，却偏要对她说：“你真是美极了。”对方立刻就会认定你所说的是虚伪之至的违心之言。但如果你着眼于她的服饰、谈吐、举止，发现她这些方面的出众之处并真诚地赞美，她一定会高兴地接受。其次，赞美要真正发自肺腑、情真意切。真诚的赞美不但会使被赞美者产生心理上的愉悦，还可以使你经常发现别人的优点，从而使自己对人生持有乐观、欣赏的态度。言不由衷的赞美无疑是一种谄媚，最终会被他人识破，只能招来他人的厌恶和唾弃。 四是详实具体。在日常生活中，人们有非常显著成绩的时候并不多见。因此，交往中应从具体的事件入手，善于发现别人哪怕是最微小的长处，并不失时机地予以赞美。赞美用语愈详实具体，说明你对对方愈了解，对他的长处和成绩愈看重。让对方感到你的真挚、亲切和可信，你们之间的人际距离就会越来越近。如果你只是含糊其辞地赞美对方，说一些“你工作得非常出色”或者“你是一位卓越的领导”等空泛飘浮的话语，不但会引起对方的猜度，甚至可能产生不必要的误解和信任危机。 第三，赞美的话术是赞美的实质性内容 你的赞美之词如果不能给对方带来愉悦的感受，那么就是失败的赞美，甚至使搭讪无法进行下去。因此，在搭讪过程中，更要讲究赞美的话术。一般来讲，搭讪时赞美的话术包括这样一些内容： 一是善于找到对方真正的闪光点，做到实事求是、真诚真心。 二是逢物加价，遇人减岁。这是交际赞美的要领。 三是生人看特征，熟人看变化。第一次见面，我们要寻找他显著的特征，第二次见面，就要寻找他身上发生的变化。 四是第一时间送上赞美。赞美是有有效期的，过期作废。 五是赞美对方最得意而别人却不以为然的事。让对方获得认同感非常重要。 六是在对方获得成功时，立即送上赞美。 七是赞美你所希望对方做的一切。一般领导对下属常常运用这种方法。如果你希望对方很有耐心，你赞美对方是个富有耐心的人，对方也真的变得很有耐心了。 八是背后赞美别人，效果更好。可惜我们很多人喜欢背后说人坏话。这是真正处世高手的绝招。 九是利用第三者赞美，对方容易接受。第三者赞美，是间接赞美，避免了直接赞美的拍马屁的感觉，效果非常好。润物细无声。如：“听某某人讲，你是个顶尖销售高手。”“听你老板讲，你去年表现很棒。”“听你们员工讲，你们去年又加薪又去旅游。” 总之，要想在搭讪过程中赞美对方，就要遵循赞美的原则，讲究赞美的技巧，运用赞美的话术。只有这样，才能真正愉悦对方，也愉悦你自己，才能有助于搭讪继续进行，使双方的聊天更加愉快。 【延伸阅读：不要用错误的方式赞美】 （1）不要表现得有求于人。如果我们去赞美一个人，表现得像求他帮什么忙似的，别人倒觉得你很不真诚。 （2）不要给一个以上的人同样的赞美。每个人都希望自己与众不同，自己比别人特殊一些。没有一个人不认为自己是生活的特例，世界以自己站的位置为中心，自己是规律之外的那个特例。所以，在相同的时间，对待不同的人，你一定要谨记选择不同的赞美词。 （3）不要让人感觉你的赞美是在同情别人。只有弱者才会将同情视为恩典和福音，而强者却会将同情视为可怜和耻辱。 （4）不要形褒实贬。赞美的目的本来是给人带来快乐，带来信心，带来友爱的，而不是让人们作为一种骂架的工具随便的去利用的。形褒实贬的赞美比张嘴骂人还厉害，不仅伤了自尊，而且只能激发矛盾，加深仇恨。 （5）不要把话说绝。在赞美一人时经常用一些极限词，“如你是最伟大的”“你是最聪明的”“你是最善良的”，如果除去“最”字，别人可能还会相信，如果带上这个字，谁也不敢相信世界上自己就是第一。 （6）不要赞美和训斥同时进行。其实，这种模型是一种否定性模型，在沟通中，它带给别人的只可能是否定、指责和伤害。虽然前面有肯定，但由于后面的否定完全冲淡了前面的肯定，结果只会加速双方的隔膜。 （7）不要让赞美的语言中断。冷场就会出现尴尬，赞美也一样。如果赞美完对方特别喜欢听的话便不再继续说，突然中断，你看者我，我看着你，大眼瞪小眼，岂不是很尴尬？ （8）位低者不要过度赞美位高者。要想沟通奏效，首先就得将你自身的身份定位，什么身份说什么话。凡不合身份的话的功效都不会太大，甚至反取其辱。 （9）不要只赞美他明显做得出色的地方，而要赞美他想要做得更好的地方。当我们赞美他想做的事情，比赞美他明显很出色的地方强多了，因为已经有很多人肯定过他优秀的过去。相对来说，对他目前没有得到的结果，我们的赞美对他来说则更是一种鼓励、一种支持。 08.高效搭讪，礼貌修养来加分 在搭讪的过程中，有些人对他人有很强的吸引力，人们乐意与他搭讪；有些人却缺乏这种吸引力，人们不愿同他搭讪。有些人通过搭讪在他人心目中树立了很高的威信，人们非常信任他、崇拜他；有些人却在他人的心目中威信很低，人们轻视他。所有这些，都是由很多因素造成的，但一个人的礼貌修养却起着至关重要的作用。一个人的礼貌修养主要是看能否遵循一些基本的社交准则，另外，服饰衣着和言谈举止也在一定程度上体现了一个人的素质。 礼貌修养不是一朝一夕学来的，而是在长期的生活中不断磨炼逐渐形成的；礼貌礼仪不是刻意的模仿，它就表现在你日常交往的不经意之中。如果你想在在社交中体现礼貌修养，使自己成为受人欢迎的人，那么就应当遵守以下基本准则，同时也要注意自己的服饰和举止。 第一，遵守公德 公德，是指社会公民为了维护整个社会生活的正常秩序而共同遵守的最简单、最起码的公共生活准则。社会公德内容极其广泛，包括爱护公物、遵守公共秩序、讲究公共卫生、尊老爱幼、救死扶伤、见义勇为等。遵守公德是一个人应当具备的品质，也是一种礼貌修养。在社会生活中，每个人都应当自觉地遵守社会公德。有些人在公共场所大喊大叫、违反交通秩序、随地吐痰等，这些不文明行为就是不遵守社会公德，破坏了社会风气，理应受到谴责。不遵守公德就是不尊重他人，同样也是不尊重自己，就是没有礼貌的表现。 第二，尊重他人 礼貌礼仪是以尊重他人为基础的，没有对他人的尊重，礼貌礼仪也就无从谈起。在社会交往中，人人都希望得到他人的尊重，而要得到他人的尊重，首先就要尊重他人。在社会交往中，人人都是平等的。人与人之间要相互尊重。那种以貌取人、以权取人、嫌贫爱富的人自己就是最被人看不起的，在与人交往时自以为是、居高临下或阿谀奉承也是令人生厌的。当你与人搭讪时，应该尊重他人的意见，尊重他人的劳动，尊重他人的正当权利，尊重他人的人格，尊重他人的爱好和习惯，不取笑和侮辱他人，不把自己的爱好和习惯强加于人，不以自己的好恶来评价他人。 第三，守时、守信 遵守时间，恪守信用，是现代人际交往中最一般而又最重要的礼貌修养。当今社会，人们的生活节奏加快，时间就是金钱、时间就是效率已经成为人们的一种共识。在交往过程中，不违时、不失约是极其重要的礼貌行为。浪费别人的时间是对别人极大的不尊重。约定的聚会或社交活动，应当准时或稍稍提前到达。如果确实不能如约到达，应提前通知主人，以便让他另作安排。与人交往要言而有信，答应别人的事一定要认真去做，不管有什么困难都应尽力做好。如果根本就没有能力做到的事就不要随便答应别人，千万不要因为要面子或争强好胜而勉强答应别人的请求。若是答应了别人又办不到比不接受别人的请求更没有面子，而且是非常失礼的。在交往中，言而无信的人最终会失去大家的信任。 第四，真诚、友善 待人接物应当做到真诚友善。真诚就是对人要诚心诚意，坦荡磊落，不虚情假意、口是心非、阳奉阴违。别人有困难，要挺身而出，真心相助，不图回报。友善，就是待人要善良友好、不存恶意、不算计别人，更不能为了个人的利益欺骗别人、伤害别人。有的人为了讨好别人，花言巧语、虚情假意，虽然有时也能讨得别人的一时欢心，但最终还是得不到别人的信任。有的人以貌取人，以地位取人，趋炎附势，这种人迟早会被人们所唾弃。待人真诚友善，才真是对别人的尊重和礼貌。 第五，理解、宽容 理解是人际沟通的桥梁。理解别人表现为能够设身处地地为别人着想，善解人意，体谅对方。在与人交往时，要善于观察别人的心理变化，主动去理解别人、关心别人、对方还没想到的事你事先为他想到了，并且帮他做到了，这样就很容易做到与人沟通。宽容就是要豁达大度，宽宏大量，有很强的容纳意识和自控能力。只有理解别人才能做到对人宽容。理解别人就包括容忍别人的缺点错误，即使在双方发生冲突的时候，在对方不理智的时候，也要忍让。不要针锋相对，也不要得理不让人，可以待对方冷静下来再有理、有利、有节地处理问题。有时宽宏大量就是一种很好的解决问题的方法。 第六，热情、大方 在与人交往时应当表现得热情大方，热情是对别人的一种真挚热烈的感情、一种积极主动的态度。热情可以使人感到温暖，感到亲切，使人产生一种亲近感。待人热情就要做到礼节周到，语言诚恳，仪态优雅，举止大方，笑口常开。待人热情的人，别人也愿意与之交往，他的周围总会有很多朋友。有的人待人冷若冰霜，傲慢任性，周围的人也就与他相距甚远。要想改变这种状况，必须加强礼貌修养。对人热情应当表现得有分寸，过分的热情反而是一种无礼了。比如为了讨好别人，用过分的语言肉麻地吹捧；不管别人能否接受，无休止地劝吃、劝喝等。过分的热情会让别人十分尴尬，并且怀疑你的诚意。同时过分的热情会让人觉得你轻浮，有损于个人的尊严。 第七，注意服饰和举止 一个人的服饰衣着往往代表一个人的身份，所以在人际交往中要特别注意自己的衣着。比如，有客人来访，穿着睡衣接待，就是对客人的不尊重，应当衣着整齐地待客。假如给客人开门时穿着睡衣，应当让客人在客厅稍等，自己去换上比较整洁的衣服。服饰衣着要与环境场合相适应，正式的场合要穿庄重的衣服。 言谈举止也能反映一个人的礼貌修养程度。去和别人搭讪时，应考虑搭讪的时间、地点、地位、年龄等因素。同女性一块上楼时，男子应走在后面，下楼时走在前面；同熟人见面时，要主动打招呼，别人同你打招呼，应立即回应；同他人谈话时，要注意用词，不要随便打断别人的话，等等。这些都反映了一个人的礼貌程度。人们总是愿意同彬彬有礼的人交往，不愿同不懂礼貌的人打交道。 总之，一个人的礼貌修养程度会影响到他搭讪的成败。如果我们都能在日常生活中养成遵守公德、尊重他人、守时守信、真诚友善、理解宽容、热情大方的好习惯，有礼貌地同他人交往，那么，我们就能在搭讪中游刃有余，就有能力征服别人。 【延伸阅读：个人修养】 个人修养就是个人认识、情感、意志、信念、言行和习惯的修炼和涵养。一个人只有通过自觉地遵循社会道德体系的要求，更好地履行个人的社会义务，并不断地提升个人的人生境界，才能修炼成良好的内在素质。 个人修养的重要环节与道德品质的结构和道德教育的过程有一定的一致性，可以概括为“知”“情”“意”“信”“行”五个方面： “知”即道德认识，包括道德概念的形成和道德判断力的提高。确立正确的道德认识，是加强道德修养的前提。 “情”即道德情感，是指人们对现实生活中的道德关系和行为所产生的情绪反应。 “意”即道德意志，是指人们在履行道德义务中，自学克服一切困难和障碍而作出行为抉择的努力和持之以恒的精神。 “信”即道德信念，是指人们对某一道德的深刻而有根据的真诚信服及由此产生的对该道德义务的强烈的责任感。 “行”即习惯化了的道德行为，是指人们由于自身的道德修养，使其自觉遵守道德原则和规范并成为一种日常的行为习惯。 道德修养的目标涵盖较广，大而言之，包括怎样做一个忠诚的爱国主义者，做一个乐于奉献的集体主义者，做一个有理想的社会主义建设者，做一个中华民族优秀传统的继承者；小而言之，包括怎么做一个遵守社会公德、家庭美德、职业道德的合格公民，等等。 09.职场巧搭讪，hold住新同事 许多初入职场的人认为，搭讪既肤浅又无意义。如果你也这样认为，那就太可惜了，不愿搭讪会使你丧失很多机会！其实，职场上的搭讪在许多方面都可以帮助我们。搭讪可以缓解紧张情绪，增强团队合作意识，还有助于建立彼此之间的联系。搭讪往往成为商务谈判的破冰石。能够与人真诚地聊天，不炫耀自己的专业知识，攻击性地反驳别人，这样的人能给人留下好印象。专业知识当然是不可或缺的。但是如果一个人总是滔滔不绝地炫耀自己所知道的事，肯定会让别人觉得很无聊。最重要的一点是，看似无关紧要的搭讪技巧正是你个人事业成功的基石。想要在事业上有所建树，就必须拥有交流沟通的能力。也就是说，无论用什么话题与人搭讪，只要方法得当，都可以进行友好地交流。 那么，身在职场的你究竟怎样大胆地与别人搭讪呢？如果你想象自己是个很热情的人，就照着一个热情的人会做的去做吧！ 第一，不要担心你选的搭讪话题浅显或是无意义 所有话题都适合搭讪，特别是你在参加搭讪之前问过自己的问题： “我观察到了什么？我最近过得怎么样？刚刚在在电梯里我想了什么？在展会上我怎么发现这个或其他产品的？在论证策划案的会议上哪一点最吸引我？”在就这些问题搭讪的时候，你应该说说这些与你有关的事，并非一定是自己亲身经历的事。同时要仔细地倾听，显示出你对别人言论的兴趣。 第二，用友好的肢体语言与人搭讪 两个谈话对象之间大约75%的信息都是通过眼神、面部表情、手势及声音传递的。就算谈话的内容没有什么实质意义也没关系，你其他富有活力的积极的身体语言给别人留下个友好的印象。为此，你也不用像“人来疯”似的调动所有的肢体语言。其实在我们的文化意识里，交流的一个核心要素是眼神接触。能友好地看着交流对象，尽量自然地表达，就已经达到搭讪最重要的目标了。 第三，职场搭讪应该注意回避一些敏感问题 比如疾病或是其他个人的不幸，还有婚姻问题或是伴侣问题，等等。对于不太熟悉的谈话对象来说，这些问题都太过沉重了。有些职场新人可能还没有意识到，你唐突地和人说这些其实已经给人留下了不好的印象。 第四，在背后议论别人 其实这样做不仅贬低了自己，同时还带来了猜疑的苦恼：下一个被议论的人将会是你。背后妄加评论他人，即使是畅所欲言的搭讪也将变得复杂而困难。哪怕是在一次聚会中，你对于饭菜口味或是招待服务的评价，也容易使你的交流对象心态紧张。这些话题可以考虑在谈话深入之后再去谈论。 作为职场新人，良好的人际关系有时能够帮助你在工作上有更好的发展。你既然刚来，那么大家都不知道你是什么个性的人，为什么不从现在开始改变自己，在同事面前塑造一个理想的形象呢？ 【延伸阅读：职场搭讪礼仪知多少】 （1）不要张口就评论人家的衣着品味，对人品头论足的人是难以赢得他人好感的。相反地，在搭讪的过程中，穿插着夸对方几句，别人会觉得你很有品位，并且你的风度会相应地得到提升。 （2）语言一定要文明。搭讪是一个人对另一个人的赏识过程。如果搭讪的时候张口闭口脏话连篇，那么怎么能得到他人的赏识呢？ （3）千万不能将自己和对方的某个朋友或家人作比较。既然他们能成为对方的朋友，那么自然有它的道理。所以，“我比他强”“我穿的比他好”“他学历没我高”之类的话就咽回去吧！ （4）切记不要讲故事。有些搭讪者在没有话说的时候喜欢给对方讲故事，有时候一场约会就成了故事会。会讲故事自然是好事，但是人家和你说话是想要了解你，那些美妙的故事留着以后慢慢用吧！ （5）不要问人家的隐私。第一次见面，你只要谈一些大家都能接受的问题就好，千万不要涉及别人的隐私。不要问“你家在哪”这样的话，以免对方觉得你另有所图。不过，如果对方相信你，那么问一问也没关系。 （6）确定接近对方的目的。有很多人与人搭讪后，渐渐没了音信。存在的问题就是，搭讪那天，他能知道自己的目的，之后就忘得一干二净，然后逐渐忘了被搭者。这是搭讪者的致命缺陷，所以，这点一定要弄清楚。 01.结识陌生人，勇于搭讪才有朋友 人类是群居的情感型动物，在我们的潜意识中，我们希望有更多的陌生人能够认识自己，并且相信自己，从而实现相互交流的目的。我们每天见到的陌生人无数，他们都是潜在的重要资源，都有可能成为我们的朋友。在日常生活中，能够积极地和身边的陌生人搭讪，将对我们的人生产生重要影响。 第一，与身边的陌生人搭讪锻炼了一个人的沟通能力 当一个陌生人在你面前的时候，你一定要知道自己想和他说些什么，以及你想从他那里得到些什么。这就要看一个人的搭讪能力了。虽然陌生人不一定是朋友，但是他们也未必一定就是敌人。因此，你在和他人沟通时，要尽量多了解对方，包括人品、个性、爱好等方面，以避免很多不必要的麻烦。 第二，与身边的陌生人搭讪是锻炼自己社交能力的一个好办法 当今社会，生活的圈子常常被认为是衡量一个人才干的标准。我们的生活圈子自觉或不自觉地向外扩张，因此，我们与陌生人之间自然而然地产生了这么一个交集圈，并且这个交集圈正不断地影响着我们的生活。和陌生人交往得当也是给自己一个扩大人脉网络的机会。当陌生人与自己的关系拉近时，也代表着自己与成功的距离拉近了。要知道，那些熟人、那些亲朋好友只是代表你现在的交往范围，而多结识新朋友，也就是陌生人，才能不断拓展你的朋友圈子，为你的生活和事业注入新的活力和动力。 第三，与身边的陌生人搭讪，有可能把对方变成事业上的伙伴，成为帮助事业成功的有力支撑 俗话说“在家靠父母，在外靠朋友”，一个人想要成功，需要有一大群人支持着。可别人凭什么支持你？那就要看你是否会利用双赢法则。双赢法则是人际关系中的双赢模式，即帮助了别人，别人总会乐于帮助你。这样的“双赢”显然会给你的事业带来益处。一个人的人际关系常常与人缘挂钩。所以，那些有人缘的人更容易得到人脉的帮助，获得事业和生活上的成功。由此可见，结识新朋友是一个人取得更大成就的一种必要手段。甚至可以说，离开了陌生人，我们将一事无成。另外，有时候朋友做不到的事情，陌生人却能够做到。这一点无需多言，我们都是深有体会的。 第四，与身边的陌生人搭讪，有可能结识异性并成为朋友，甚至走进婚姻的殿堂 从严格的意义上讲，人与人之间都是陌生的，异性之间尤其陌生。 这就更显出搭讪的必要了。你完全可以结识异性，然后向对方发起进攻，赢得自己美满的爱情。事实上，有无数美满的姻缘都是起于最初勇敢的搭讪的，这类例子不胜枚举。 既然如上所说，我们就理应积极地从搭讪开始，去结识身边的陌生人。当然，我们生活的这个社会每天都在变化，因为要接受新鲜事物，所以，如何与陌生人接触才算善意的交往，便成了必须面对的课题。总体来说，善意的交往是以平等接触为前提的，可以是为了交朋友而去接触，也可以是有利益挂钩的接触。例如，生意上的交往就是利益的交往，有时大家能意识到，自己生意上的客户并非是自己所熟识的，而且需要依靠自己的能力去接触他们，接触得好，可能很快就能促成交易。 总之，朋友多了，涉及各行各业的人都有，那么自己的事业也就有机会延伸至各个行业，到那里淘取真金。所谓“朋友多了路好走”，想必大家都明白这个道理。赶快行动起来，大胆主动地去结识我们身边的陌生人吧，这样就能让自己的内心更加强大，让自己的事业和爱情双丰收！ 【延伸阅读：了解陌生人的心理技巧】 （1）通过眼睛了解对方。眼睛柔和地注视对方，笑容自然放松的人内心从容自信；眼睛大睁直视对方，表情夸张的人有表现欲；目光躲闪、口中忙不迭地问好的人有自卑倾向；目光游离、表情僵硬的人比较傲慢。 （2）通过视线了解对方。视线柔和自然的人内心从容自信；视线不停乱动的人心不在焉，或者喜欢算计，善于察言观色；眼睛惊恐，不断被对方表情左右的人有自卑感，没有主见，或急于讨好对方；微微低头、视线向上望着对方的人可能有敬畏的心理，抬头向下望着对方则表示傲慢；大睁眼睛直视对方的人如果不是充满敌意，则多半精力充沛，或控制欲强。 （3）通过握手的力度和手掌的湿度了解对方。握手短促有力的人热情而自信，握手轻飘飘的人心不在焉或缺乏自信，不断地摇晃手臂的人有恭维对方的心理。若对方的手掌潮湿，说明对方的精神处于兴奋状态，心理上处于不平衡状态。 （4）通过言谈了解对方。语速：说话语速一直慢条斯理，突然变得快速急促，往往是因为心中感到不安或恐惧，想迅速把事情说出来以得到解脱；同样地，一直能言善辩，突然变得吞吞吐吐或者一直说话不得要领，突然间滔滔不绝等情况，都要引起注意。音调：说话音调提高，表明一个人在表达反对意见时想在气势上压制对方；相反，人们在平静、颓丧、沉思时，往往降低音调。节奏：有自信、心地坦荡、性格乐观的人，说话必然富有节奏感；相反，如果一个人说话经常张口结舌、语无伦次，则多半是缺乏自信或心中有鬼。如果一个人说话有板有眼，说明他对所谈事情清楚明白，立场坚定，不怕对方反驳；相反，匆匆忙忙想要结束谈话，或者支支吾吾、语气暧昧的人，多半不愿承担责任，处世圆滑。 （5）通过行为举止了解对方。手姿：手是最容易表现人的习惯的部位。比如有的人喜欢有意无意地玩弄领带、钢笔、挖鼻、抚弄头发、掰关节等，双手总是忙个不停，这样的人不安稳，欠成熟；笑时用手掩住嘴的人有女人气；手势过多过大的人表现欲强，或者思维活跃，急于表达。坐姿：坐下时两膝靠拢的人，比较内敛拘谨；双腿叉开的人不拘小节；喜欢跷起“二郎腿”的人，控制欲比较强，希望获得优越感；习惯将脚神经质般不停晃动、前伸、翘起的人，比较喜欢引人注意，表示自己“对此事不在意”。站姿：哈着腰、弓着背望着对方，一个“刘罗锅”似的人，缺乏自信和主见，急于讨好对方；喜欢双手提着包垂在身前，像个侍者一样笔直地站着的人，多半自以为形象不错，而且看重别人对自己的印象。行姿：走路快、步幅大的人一般是急性子；走路东张西望、慌里慌张的人可能喜欢算计；走路磨磨蹭蹭、总喜欢靠着墙角走路的人是沉默的内向者，或者有自卑倾向；喜欢把手插到裤袋里的人希望引起别人注意。 02.搭讪有技术，跟陌生人打成一片 很多人在现实生活中会遇到一些自己感兴趣、有好感的朋友，那应怎样尽快和他们打成一片呢？搭讪的对象是陌生人，所以，对于那些想要一次成功的搭讪者来说，不仅仅是明白自己想找到什么样的人那样简单，更要在技术层面加强学习，先掌握一些常见的搭讪方法，并注意在此基础上掌握技巧，做到有效搭讪，才能获得真正的成功。 一般来讲，搭讪的技巧都是通用的。建议先尝试以下方法。 第一，语言礼貌，要有诚意 礼貌是对他人尊重的情感外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有时，即使是一个简单的“您”“请”等字眼，都可以让人感到一种温暖和亲切。 在交谈中，只要有诚意，就算话不多，对方也不见得会反感，不善言辞并不是一个多严重的缺点，刻意地没话找话反而会弄巧成拙。还是做回你自己，不要太紧张，没话说时就听她说，你只要保持微笑，认真聆听就行。 第二，寻找共同点 不得不承认，人与人之间有太多共同点，例如喜、怒、哀、乐，甚至虚荣、自卑、尴尬等，这些感觉在每个人脑子里都会发作，只是程度不同罢了。人与人之所以能够沟通，就是因为有这些共同点。想要在人际关系，包括恋爱、职场等方面做好和有所突破，就得运用一些方法来寻找那些宝贵的共同点。 一是留心观察，发现共同点。从一个人的服饰、举止，谈吐可以看出他的心情，精神状态和生活习惯。开始谈话前首先看对方有何与自己相同之处。例如，对方和你一样都穿了一双耐克气垫运动鞋，你可以以耐克鞋为话题开始你们的谈话；对方和你一样都喜欢使用新型苹果手机，你可以以这个机型开始你们的谈话。 二是以话试探。两个陌生人相对无言，为了打破沉默的局面，首先要开口讲话，可以采用自言自语，例如“天太热了”，对方听到这句话便可能会主动回答将谈话进行下去，还可以以动作开场，随手帮对方做点事，如推下行李箱等；也可以发现对方口音特点，如听出对方的上海口音，就说“上海人吧”，话题便可展开。当你发现在聚会上坐在你身边的是个陌生人时，在开始搭讪之前先介绍一下自己，然后有各种各样的开始方式。如果你是个很腼腆的人，在参加聚会之前就可在脑子里先想好。如果聚会组织者已经告诉你一些关于他的消息，你可以说：“我知道您的球队在上星期的决赛中获胜了，那一定很精彩！”如果你对他一点都不了解，可以说：“您是住在这里还是游客？”从他的回答中您可以期望开始话题。他可能会问你住在哪、从事什么职业等。非常简单，但要注意给他说话的机会。 和陌生人说话先要找到共同点，要通过寻找共同点使自己等同于对方。人类具有相信“自己人”的倾向。一个有经验的谈话者总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有亲切感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有亲近感，直挺着腰坐着比斜着身子坐着显得更尊重别人。 第三，善于选择谈话机会和谈话内容 一个人在自己熟悉的环境中比在陌生的环境中的谈话更有说服力。 任何事情的结果，都可以分成好、中、差三种，搭讪也不例外。我们遇到的搭讪目标大致分三类：态度特别友好的，你怎么问都可以；态度特别恶劣的，你怎么说也没用；中间部分则是搭讪者最需要去争取的，这类人并不十分排斥搭讪，但要她们留给你电话，却一定要有足够的理由，你的谈吐将决定其对你的评价。因此，从某种意义上来说，“你好”之后接下来的这5至10分钟的交谈如同一次面试，对方是考官而你是应聘者，通过测试之后，你才会有更多机会。在此之前，你们的关系和地位并不平等，该说什么和不该说什么绝对有讲究。所以，搭讪看起来像聊天，其实并不是。 如果害怕自己会令人生厌，尽量多看点报纸或杂志，找一个有兴趣的话题研究研究，例如环保等，一定是每个人都关心的。你丰富的知识不仅会使你加入谈话，而且会传递有趣的信息。 第四，善于观察对方的眼睛，发现对方的气质和性格 在非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。高兴时，眼睛炯炯有神；悲伤时，目光呆滞；专注时，目不转睛；吃惊时，目瞪口呆；男女相爱，目送秋波；强人作恶，目露凶光。也就是说，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来，很难做假。为此，谈话者可以通过观察对方眼神的细微变化，来了解人心理状态的变化。 如与“激情型”的人交谈，你会发现对方情绪强烈；与“静漠型”的人谈话，你会发现对方持重寡言，情感深沉；与平素大大咧咧的人谈话，你会发现对方满不在乎、漫不经心。总之，针对不同气质和性格的人，应采取不同的谈话方式。 在搭讪过程中，对方可能会出于某种动机，而表现得言不由衷、见风使舵或吞吞吐吐。为此，要尽可能让其明白你要的是真实想法，以便从谈话中获取真实、可靠的信息。 第五，耐心倾听并善于回应 谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插入语和感叹词。诸如微微的一笑、表示赞同地点头等，都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表、伸懒腰等。 如果对方为某事特别忧愁、烦恼时，你应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这么一来，就会使对方感到你对对方的感情是尊重的，从而形成一种同情和信任的气氛，使你的劝告更奏效。 第六，巧用征求建议的方法 征求建议是搭讪开场白的重要技巧。例如，你可以问一个热心的园艺家：“我想把花园中的一年生植物改种多年生的，您建议种什么好呢？”对于一个在家或办公室办公的人，你可以问：“我想买一部传真机。您有什么好的推荐吗？”如果没有反应，可以问对方的观点。问对方有关任何方面的观点是很稳妥的，包括政治、体育、股市、时尚和当地新闻等，所有的都可以，但不能问反应激烈或容易引起争论的话题。 第七，用好你的声音 搭讪就要说话，说话就要通过振动声带来发出声音，而你的声音是促成搭讪成功的又一大保障。所有的美国总统都曾接受过声音训练，这是令人惊讶的！这也恰恰证明了声音对于搭讪者的重要性。你可以通过一些课程来提升一下自己的声音质量。当众大声说话，会被视为没有修养，而一个低沉的声音更能吸引人们的注意力并博得信任和尊敬。请记住，你的声音很重要。 总之，一个成功的搭讪有赖于方法和技巧的运用。如果你能熟练掌握这些方法，那么，当你在生活的周围遇到自己感兴趣或有好感的陌生人时，你就能尽快地和他们打成一片了。 【延伸阅读：与陌生人搭讪应注意的细节】 我们是社会中的人，人与社会的关系如鱼与水的关系。在今天的社会中，学会与人搭讪太有必要了。搭讪陌生人是一门学问，而这门学问就体现在如下诸多细节当中。 （1）与陌生人搭讪首先要有一颗平和的心，以平和的心来对待朋友、亲人、同学及陌生人。平和让我们平静、平安。 （2）与陌生人搭讪要有一种大度、一种豁达的心态。大事讲原则，小事讲灵活。 （3）与陌生人搭讪要有一种防范意识。不是我们不相信自己，而是我必须对自己负责任。 （4）与陌生人搭讪要讲究语言表达能力。注意语言的适度、力度、委婉度，什么时候应该说什么，什么时间应该说什么。 （5）与陌生人搭讪要讲尊严，尊严在任何地方都不能丢。不管对方是什么人，尊严永远是第一位的。 （6）与陌生人搭讪要讲究对象，与不同的人要说不同的话，不能侵犯对方的隐私，要尊重对方的生活习惯和信仰。 （7）与陌生人搭讪要相信自己，只有自己相信自己，别人才能相信自己。 （8）与陌生人搭讪要主动，多学习别人和长处，主动和别人说话，不要担心自己说不好。 （9）与陌生人搭讪心要存真，心要存善。唯有如此，才能感动人心。 03.远离搭讪空白期，问问题的门道 搭讪是一门学问，它融合了心理学、行为学、语言学、社会学等各方面专业内容，同时还是一门实践的艺术。尤其在语言方面，搭讪话题更是值得深入研究。搭讪的话题一直是困扰大家的东西，使得我们停留在无话说、不知道怎么说的状态。很多的时候，搭讪会进入空白期，没有自己想说的，可是又不能不和对方说话。这就要求我们在平时多加学习，确定基本的交流范围，掌握实用的搭讪技巧。只要平日里勤于储备，做到心中有数，就会在搭讪过程中无往而不胜。 那么，我们所谓的话题都是什么呢？比如，想知道对方的姓名和联系方式，要问什么问题呢？当你问对方联系方式时，不要用询问的语气，要用陈述的语气。要注意的是不要问“可以留下你电话吗”，应该说“你电话是多少，我记一下你的电话”。其实，你可以说：“我记一下你的联系方式，以后有活动的时候叫上你，也叫上你朋友，大家一起玩。”这也是一个很好的话题。之所以补充说可以带朋友，就是让搭讪对象放下警惕，安心一些。如果情形允许，聊天的气氛又很好，你要了对方的电话号码后，可以当场打给对方，让对方会觉得你是一个有趣、有创意、有想法的人。另外，很多搭讪高手证明，先上网给对方写一封简单的电子邮件，是比先打电话更有效的开始。而且，电子邮件比较不会打扰对方，比起留电话号码，对方会更放心地留给还不熟悉的你。 值得注意的是，不要一上来就围绕着对方提各种问题，比如“你做什么的”“你是自己来的”“你家住哪里”，等等。这样的问话会让对方有压力，觉得很不舒服，也意味着某种程度的不礼貌。也不要忙着说你自己，这样会有臭显摆的嫌疑。最好先聊一些关于第三方的话题，并且这个话题跟你们眼前的状态还有自然而然的联系。 一般来讲，搭讪话题涉及以下几个方面。 第一，聊兄弟姐妹 初次见面，通常的话题就是谈谈兄弟姐妹。聊聊兄弟姐妹，可以加深了解，活跃一下气氛。 第二，聊名胜古迹 大多数人都比较愿意聊名胜古迹，也不会有什么戒心。通过热聊名胜古迹，你对对方的知识背景、兴趣爱好也了解了不少。 第三，聊喜欢的美食 如果你们在饭馆或酒吧约会，谈谈各自喜欢的美味吧，这是一个令人愉快的话题。谈论美食，你不仅能了解对方的口味，找到共同点，而且再也不用担心没有话题了。 第四，聊未来计划 聊聊自己和对方的未来计划，都可以把话题引向深入。 第五，聊工作情况 如果你大学毕业后，已经工作了一段时间，谈谈工作是一个不错的话题。多数人说起工作，哪怕工作内容再索然无味，也会说得天花乱坠。 第六，聊身边的好友 聊聊朋友可以获得对方交往的细节，当然，最好是从了解对方的朋友开始。 第七，聊业余爱好 喜欢集邮、唱歌，或是跳舞？喜欢运动吗？喜欢听什么音乐？这些问题不能不问，不然你怎么知道对方的兴趣爱好呢？而且对方也希望展示自己，一举多得的事，何乐而不为呢？ 第八，聊儿时的理想 聊聊儿时的理想，这是一个很有趣的话题，既轻松愉快，又能增进感情。不过，你别抢着话头不放，要让对方说话，对方说得越高兴你就越有戏。 第九，聊既定的话题 所谓既定的话题就是你平时掌握的那些高手的搭讪话题。诸如： 你最热爱什么？有什么爱好？ 你的爱好会一直保持吗？ 什么事会让你兴奋？ 假如你中了500万的彩票，你会怎么用？ 能说说你从小到大在家里成长的情形吗？ 小时候，你希望长大后做什么？ 以前经历过什么印象最深的喜事？ 到目前为止，生活中有什么重大成就，有没有什么重大挫折？ 你以为自己与别人有什么不同呢？ 在工作在，你最喜欢做什么事？ 你喜欢从事什么工作，为什么喜欢这个工作？ 你在工作当中遇到什么最大挑战，有何最大挫折？ 对于工作和未来，你有什么憧憬？ 你喜欢怎么安排度假？ 想成名吗？为什么呢？ 你相信有神明吗？你对神明有什么看法？ 你认为自己的个人行为会对改变社会有所影响吗？ 你希望我们发展出什么样的关系？ …… 搭讪话题可能有些看似过度涉及私人题目，特别是对第一次约会的人而言，但是请记往，只要多把你搭讪的对象放在主要位置，谁都乐于讨论与自己有关的题目。当然，搭讪的话题远不止这些，但这些话题如同抛砖引玉，相信会给你提供一个很好的思路。 总之，搭讪话题的储备，应该重在了解对方的基本情况，如出身、喜好、性格等方面，然后对症下药，尽可能广泛地畅谈。当然，如果是第一次见面，最好从能够让对方感兴趣或引起对方兴奋的话题切入，这样会使交流愉快而顺畅。 【延伸阅读：地缘搭讪】 地缘搭讪理论可以这样表述：在那个场所，你出现的理由越自然，你所属的群体越明确，那么你搭讪的成功率就越高。一般来说，从易到难的排列是从学校到写字楼，再到居民区，再到交通枢纽，再到商业区。很多搭讪高手可能都有一种感觉，即不同场所的搭讪成功率是不同的，而规模化密集式的搭讪活动更证实了这个感觉的正确性。 搭讪真正的乐趣还在于合适的场所和及时的交流，而不是仅仅讨到电话号码，否则的话，地缘搭讪就是“化缘搭讪”了。而且你搭讪的话题一定要精准，看什么场合用什么话题，只要自己能够成功将搭讪进行到底，那么日后的搭讪将会越来越顺手。 04.自我介绍，成功搭讪的通行证 搭讪时的自我介绍分为几种具体的形式，即应酬式的自我介绍、工作式的自我介绍、交流式的自我介绍、礼仪式的自我介绍、问答式的自我介绍。在日常生活中与身边的陌生人搭讪，用得最多的还是交流式的自我介绍，它会对被搭者产生微妙的影响。事实上，搭讪者留给被搭者的好印象，常常是从时机恰当、大方得体的自我介绍开始的。搭讪中一次漂亮的自我介绍，往往能够成为与陌生人有效搭讪的桥梁。 为什么搭讪时的自我介绍会决定被搭者对你印象的好坏呢？心理学家认为，当人们初次相见时，彼此都有一种要了解对方的愿望，都有一种渴望得到尊重的心理。例如，当我们去办公室，敲门后进入，看到坐着的是一位陌生人，我们立刻会想：“他是谁？我的事情找他可以吗？”一种渴望了解对方的搭讪冲动油然而生。如果你能在这个时刻及时、准确、简要地做自我介绍，“自我袒露”出来，使对方渴望了解你的愿望得以满足，这是对对方的一种尊重。接着，对方也会及时向你做自我介绍，也会把自己袒露出来，这样双方就可以赤诚相见、一拍即合，后面的事情就好办多了。 尽管自我介绍很重要，但我们有时还是会忽略自我介绍的技巧。有人认为：“介绍别人我可能还需要琢磨，介绍自己应该是出口成章，我难道还不了解自己吗？”其实，很多不得当、不精彩的自我介绍，恰恰是因为不了解自己，导致自我介绍的时机、内容和形式差强人意。好的自我介绍应该选在什么场合呢？我们所熟知的，包括应聘、开会发言、商业谈判、演讲辩论、参加聚会等。有陌生人在场时，介绍自己方便大家认识；或者在大型的比较正式的场合，介绍自己以显示对这个活动的重视和尊重；另外一种场合，当别人忘记自己姓名的时候，及时地自我介绍是表达一种体贴和友好的态度。自我介绍的场合要视情形而定，如果都是熟人，或在十分熟悉的聚会上，当然不需要自我介绍了。 鉴于需要进行自我介绍的时机多有不同，因而进行自我介绍时的表达方法便有所不同。具体来讲，搭讪陌生人时做自我介绍应该抓住以下几个要点。 第一，把握自我介绍时机 自我介绍时，一定要抓住与陌生人搭讪的时机，在适当的场合中进行。比如在交往中与陌生人相处时，有陌生人要求自己作自我介绍时，有求于陌生人而对方对自己不甚了解或一无所知时，旅行途中与陌生人不期而遇并且有必要与之接触时，都要进行自我介绍。在这些场合自我介绍，要在对方有空闲而且情绪较好又有兴趣时进行，这样就不会打扰对方。在聚会中，主人一般会先做自我介绍，因为主人是整个聚会的焦点，要让大家先了解一下。 其他场合的自我介绍需遵循一个原则：地位低的人应先做介绍，以便让地位高的人了解自己。也就是说，相对年轻的人要主动向年长者介绍自己，接下来长者再做自我介绍以回应。当然，在实际交往中，若对方的地位比较高，但对方不太懂得礼仪，那么先介绍自己也无妨。 第二，端正自我介绍态度 自我介绍时的态度一定要自然、友善、亲切、随和，应镇定自信、落落大方、彬彬有礼，这样做有助于给人以好感。相反，如果你流露出唯唯诺诺和紧张的样子，目光不定、面红耳赤、手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。 自我介绍时还要表示出自己渴望认识对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸，如果你态度热忱，对方也会以此为回报。另外语气要自然，语速要正常，语音要清晰、有力，不能结结巴巴、磕磕绊绊。 另外，注意身体语言所表露的态度。进行自我介绍，应先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己。应善于用眼神和表情表达自己的友善，表达关心以及沟通的渴望。这不但令听众专心，也可表现自信。身体语言也是重要的一环，曾有一项报告指出，日常的沟通，非语言性的部分占了70%。所以，若想沟通成功，便应谨记，注意一下自己的身体语言。 第三，做到详略得当 在一些比较正式的应聘和谈判场合，自我介绍的内容要尽可能简洁全面，挑选对方最感兴趣、最想了解的内容作为口头介绍，较为复杂的内容可以借助书面表达。因为如果介绍的内容过多，会使听者感到疲惫乏味，毕竟自我介绍是一个礼节，其他人要用很认真的姿态聆听，所以尽量使你的语言简洁、内容全面。 自我介绍的详略得当体现在许多细节上。比如递送名片给对方时，名片上有的内容就不需要重复口头介绍了，养成长话短说的自我介绍习惯，时间以半分钟到一分钟为宜。如果是一些私人聚会或者偶尔碰面，你要区分一下情况，双方若只是偶然碰到，礼节性打个招呼即可，没有必要详细介绍。对方也许是着急离开或者是以后也很难再见，过于详尽的介绍就等于浪费彼此时间。若是对方有兴趣深交，他会表露出交往的意愿，并且会主动提问“在哪里高就”“您是从事什么职业”等，这时候再进行详细介绍也不迟。 第四，掌握自我介绍分寸 一般来讲，自我介绍的内容包括两项基本要素：本人的姓名以及自我评价。这两项要素在自我介绍时，应一气连续报出，这样既有助于给人以完整的印象，又可以节省时间，给人以干练的形象。做自我评价，既不能过高，也不能过低，关键在于掌握分寸。 掌握自我介绍分寸要做到三点。一是自识。知人易，知己难。要对自己做出准确的评价，就非有自知之明不可。正确地对待别人的赞誉，严格地剖析自己的短处，才能得出实事求是的结论，做出令人信服的自我评价。二是自谦。谦虚本身就是一种美德。在做自我评价时，应适当地留有余地，一般不宜用“很”“最”“极”“第一”等表示极端的词。这正像孟德斯鸠所说的那样：“夸奖的话，出于自己口中，那是多么乏味。”三是学会自嘲。嘲即嘲讽，本是一种贬斥人的行为。自嘲就不同了，自我嘲讽是于自贬之中包含着自解、自慰。自我介绍之中用自嘲，将能于诙谐幽默的自我揶揄之中露出一点自信与自得之意，既能增强言语风趣，又不流于自夸。 第五，说好自我介绍结语 在介绍完自己的简单情况后，一定要说一句“很高兴在这个场合结识诸位”之类的结束语。它有两层含义：一是表达希望结识对方的愉快心情；二是给对方这样的暗示——我已经介绍完我自己了，你们可以说话了。因此，一个完整而漂亮的自我介绍，至少必备两个内容，即自己的姓名和结束语。 第六，了解自我介绍禁忌 任何场合下的自我介绍都不要触犯禁忌。为此，我们就要了解自我介绍的禁忌有哪些。从实际经验来看，一是不区分对象盲目地进行自我介绍。把上三辈、下三辈都纳入自我介绍的内容之中，会使他人对相关信息失去重点了解。二是盲目自我吹嘘，把一些与自己无关的事物与人强拉硬扯，以显示自己的高明。三是虚假夸大，谎话连篇。这种自我介绍是拉大旗做虎皮——自欺欺人，久而久之会失去人们的信赖。 总之，自我介绍是你自由驰骋在社交场合的一张漂亮的通行证。如能正确地利用自我介绍，不仅可以扩大自己的交际圈，广交朋友，而且有助于自我展示、自我宣传，在交往中消除误会、减少麻烦。自我介绍使自己容易融入社会，从现在就开始注意自我介绍吧。 【延伸阅读：要把搭讪培养成一种习惯】 搭讪是一件很美好的事情，它能让我们收获自己想要的很多东西。在搭讪前我们一定要重复着告诉自己：搭讪很简单，搭讪的感觉很奇妙，跨越这一步自己就会成功。打跑横在自己面前的那个“纸老虎”吧！也许有一天你会发现，那只是自己吓自己的一个想法而已；当你将其驱逐出内心，你想要的就会自动找上门！ 其实，只要有搭讪目标，不论男女，都能让自己变得很热情，搭讪也就会变得很自然。所以，我们倡导把搭讪培养成一种习惯。当搭讪成为习惯，任何公共场所都会成为我们的舞台，在舞台上行走往来的形形色色的人就是我们的目标。时刻保持警惕，注意周围的人群，直到目标出现。搭讪，成功或是失败，都将给我们带来新的体验、新的感觉、新的经验。 05.探知对方心理，提高搭讪成功率 在日常生活中，假如你想与身边的陌生人搭讪，就要通过对方的一些表情和动作去洞悉他的心理，甚至捕捉到比语言更现实、更巧妙的思想。比如对方抱起胳膊，就说明是在思考问题；抱着手，就说明一筹莫展；低着头走路、步履沉重，表明心灰气冷；昂首挺胸、高声的谈话，是自信的流露；女性一句话也不说，玩着手帕，表明了她内心有话要说，就是不知道从何说起；探身谦虚地听取别人讲话，说明对方是个真正自信而有实力的人；抖动着双腿时常是内心不安、苦思对策的行为举动；双腿轻微颤动，就可能是心情比较悠闲的表现。 当然，对陌生人的洞察，不要一直停留在静观默察上，必须还要主动采取一定的对策，去激发对方的情绪，从中了解对方内心的情绪，找到对方的兴趣点，从而顺其思路进行引导。这样一来，搭讪成功的效率就会很高。 第一，从说话中观察对方心理 在大部分的情况下，一个人内心深处的感情，或者是一些事物的看法以及建议和认识，都会经过说话的方式传达出去。如果搭讪者看到被搭者传达的信息，然后以此为凭据，进行分析、思考、总结，最后归纳，那么，搭讪者就会知道被搭者是什么样的一个人。这种方式非常的直接明了。除此之外，从被搭者说话时的声调、速度和态度等几个方面，也可以对其内心世界有一定程度的了解。具体可以采取以下方法。 一是由话题察知对方的心理。人们经常把情绪从一个话题里不自觉地体现出来。话题的类型是有多种多样的，假如要了解对方的性格、气质、想法，最容易着手的方法就是要观察话题与说话者本身的相关状况，从这些地方可以得到你想要的更多信息。比如和中年妇女谈话的时候，她们的话题多是她们自己，因为她们认为自己才是她们最大的关心对象。在有的时候也会谈论丈夫或者是她的孩子，那是她们把丈夫和孩子看成了自己的化身，在谈论他们时候也就同样谈论了她自己。面对这样的中年妇女，你要作为一个倾听者的形象出现在她的面前，承认她们是贤能的妻子、伟大的母亲。再如和比较年轻的人谈话的时候，他们最喜欢谈论的话题是车子等。关于车子的杂志也跟音乐、足球杂志一样畅销。年轻人的话题几乎都涉及与车子的品牌、行程距离、速度等有关的话题，虽然他们中一大部分的人都暂时买不起车子。其实，他们那么热衷于车的话题，无疑是要说明自己将来一定会有能力购车，再或者是说明自己对这些懂得很多，这也是一种时髦的话题罢了，无非是想要显示出自己的特长。所以，你要聚精会神地听他们侃车，最好不要摆出一副很不耐烦的模样，那么你的耐心就会满足他们的虚荣心。 二是探寻措词流露出的“秘密”。每一个人都觉得是在用自己的话说话、写文章，可是实际上却在无意中借用别人的话。反过来探寻这一点，就能窥见其人的内心深处。比如运用第一人称单数的人，独立心和自主性都非常的强，经常用复数的人多见于缺乏个性、埋没于集体中、随声附和型的人。再如那些爱用难以了解的词语或者是外国语言的人多会感到困惑，其实，这种人多是将词语作为掩饰自己内心弱点的盾牌。择业时，充分显示出自己的才能是非常有必要的，但是若过分矫饰，反而会出现画蛇添足的现象，这种让别人如坠云雾的效果对自己是最不利的。这样的情况不过是反证了对自己的智能的自卑意识，不过是把词语作为盾牌以此来掩饰自己的自卑感。 三是从说话方式看出其真实想法。在说话的时候不停地提高声调的人，他们的自信心比较浓厚，比较固执、任性，经常自以为是，不爱被别人管制，一向都是想干什么就干什么。不管是在什么时候说话的语气都轻声细语，并且态度从容肯定，一丝一毫的急躁情绪都看不出来，别人听起来也感觉不出乱，说明这个人有很强的自信心，办起事来干脆果断，有自己独特的思想，而且还能够坚持自己的主张，不是在迫不得已的情况下是不会轻易地改变的。面对心怀企图的人，在他说话的时候就肯定会有意地抑扬顿挫，表现出与平常不一样的感觉，流露出有一种吸引别人注意力的愿望。在公众场合可以主动讲话的人，性格多比较外向，有比较强烈的自信心，同时具有阐述自己想法、体现自己、试图影响别人的勇气以及魄力。老是处于被动的位置，待在角落里不喜欢说话的人，一般而言，他的性格多比较内向，同时也缺乏自信心。当然，有一些人也是比较沉着和老练的，希望从他人的交谈中听到好的建议，为自己所用，来更好地完善自己。在和别人谈话时爱争论人，大多是开放型的，他们有摒弃旧观念、旧思想的勇气和胆量，对那些新事物或者是新信息的接收能力比较强，有竞争和攻击性心理，好胜心切，在有的情况下会显得非常的自大自负。在和别人说话时不爱争论的人，相对来说则较封闭和保守，接受新鲜事物的速度比较慢，竞争和攻击的能力也比较弱，性情温和，喜爱平淡，不热衷于争名夺利。在和别人说话中爱改正别人的错误的人，大多比较主动、自信，但是因为他们性格比较直率，会忽略对方的感受，打断别人的谈话而变成自我发挥，往往会害到他人，因此，人际关系从某种程度来说并不是很好。那些在谈话时不改正别人错误，而是等到交谈结束之后才指出来的人则显得很谦让、有礼貌，能够站在别人的位置上为对方着想，并给予足够的尊重，从而也会获得他人的认同以及好感。 四是由听话方式看破对方心理。如果一个人很仔细地听话，他大概会正襟危坐，双眼也一直看着对方。有时恰恰相反，他的视线散乱，他的身体也可能在倾斜或者是乱动，这样的行为举动是他心情厌烦的表现。有一些人认真倾听对方的每句话，等到说话者快要把话说完的时候，他也会透露自己的心声。由此看来，这位倾听者完全依靠坚强的耐心，再配合一股好奇心，最终才可以打破讲话者的秘密。假如你想知道某人或者是某方面的消息，你就应该和他从一个平常的话题切入，之后仔细地倾听、提问、倾听，逐渐达到自己理想中的目的，对方在开心的时候，也忘了提防。相反，有时候他还会觉得你是一个很好的倾听者，非常的善解人意。 第二，通过坐姿来识破对方的心理 美国的心理学家经过长期的观察和研究发现，坐姿能透露出一个人的心理，来看看不同坐姿是如何揭露你内心世界的吧。 一是以深坐的坐姿来识破对方的心理。人只要松懈下来的时候，坐在椅子上也会很安稳，同时伸出脚，很悠闲的样，表示不会马上就站起来。这可以从狮子或者是马身上看到这样的观点：狮子非常的凶猛、强大，所以它每一天都可以睡觉，这似乎代表着一种自信。狮子喜欢捕食马，所以这种马类就整天很神经质地站着，但是它们依然逃脱不了。所以深坐的人在精神上占有优势，至少他希望自己居高临下。而那些浅坐的人，坐在位置上深感不安，体现出一种屈居劣势的形状。 二是以浅坐的坐姿来识破对方的心理。浅坐的那些人，无意中就会体现出一种服从别人的心理来，在这样的人面前，你千万不可以显出你自己太强大、傲慢，因为他们的内心会与你相抗。恰恰相反，你假如体现对他的友好或者是关心，他一定会打心眼里喜欢你，乐于和你靠近，这为拓展以后的关系奠定了基础，其实，不管是什么样的人都是能够认识的。假如很多人都愿意与你接近，这样就会给你造成了一种优势，至少在人际关系上你已经取得了胜利，不管是你的工作还是你的学习要想成功都不是那么难了，离别人或者你的上司的赞美就已经不远了。 三是以坐姿的其他细节来洞察对方的心理。脚尖并拢，脚跟分开地坐着，说明做事易犹豫不决，有时过分的一丝不苟将影响变通性，习惯独处，交际只局限在他感觉亲近者的范围内；正襟危坐，两脚并拢并微微向前，整个脚掌着地，说明为人真挚诚恳、襟怀坦荡，特点是做事有条不紊，但容易较真，力求周密而完美，有时甚至有洁癖倾向，这就难免拘泥于形式而显得呆板；把双脚伸向前，脚踝部交叉，是一种控制感情、控制紧张情绪和恐惧心理、很有防御意识的一种典型坐姿；敞开手脚而坐，暗示了可能具有主管一切的偏好，有指挥者的气质或支配性的性格，也可能是性格外向，有时不知天高地厚；腿脚不停抖动，而且还喜欢用脚或脚尖使整个腿部抖动，表示自私，凡事从利己角度出发，对别人很吝啬，对自己却很纵容；跷着二郎腿坐着，无论哪条腿放在上面，都很自然，说明比较自信，懂得如何生活，周围的人际关系也比较融洽；跷着二郎腿坐着，并且一条腿勾着另一条腿，说明为人谨慎、矜持，没有足够的自信，做事甚至有些犹豫不决。 第三，寻找对方的兴趣点 每一个人都有各自所爱好的兴趣。兴趣可以分成两类：一种是对有关系的事物的兴趣，一种是对无关系的事物的兴趣。所谓有关系的事物，是指你和别人共同发生兴趣的事物。在你和陌生人搭讪的时候，经常会遇到这样的情况，对方并不是在听你说，而是在做或者是在想别的什么事情；或者是嘴里应付着的，眼睛却一直看着别的地方；或者是转开话题，跟你瞎扯。遇到这样的状况，你就应该马上转移你的话题，寻找对方的兴趣点究竟是在哪里。因为搭讪是为了建立起美好关系，而实现双方兴趣上的一致是最为重要的。只要双方都喜欢同样的事情，那么，你就能利用这种兴趣，使彼此的感情达到融洽，在彼此之间建立起美好的人际关系。 如果可能的话，你应该想尽一切办法找出他最感兴趣的事情，然后再从这方面去靠近他。假如没有机会，或者是这样的良机很不容易得到，那么也该尽可能地去选择他最大的兴趣，最主要的目的是让他对你产生兴趣。 要想和陌生人的兴趣建立起一种特殊的关系，一定要把你的真实的兴趣体现出来。简短地说几句很感兴趣的话是不行的，在对方的询问下，你不可以掩饰你真正的兴趣，免得弄巧成拙。但问题在于，你怎样才能让别人了解你对某件事情确实与他有同样的兴趣。所以，你一定要对这题目具有相当的知识，足以证明你是有过研究的。比如很多人对他们业务之外的某种事情更感兴趣。通常一个人所做的工作，不是心甘情愿的，只是为了生存才去工作的。但在业余时间他所关心的事情，则是他自己所选择的。换句话来说，他最感兴趣的事情是工作以外的事情。所以，从业务之外的事物上与某人接近，比在业务上与他联系更简单容易，更有的效果。越是值得靠近的人，你就越应该努力对他所感兴趣的事情，做进一步的观察，使你能够应付他，使他乐意提供你想要知道的某件事情。例如，你知道某人去过美国了，假如你向他问美国的事情，他肯定会非常开心或者是滔滔不绝地说出发生在美国的很多事情即使你的目的只不过想问问有关美国入境的手续，而他甚至会告诉你纽约帝国大厦的电梯快到什么程度。 关于实现与别人兴趣一致，专家给出了具体可行的四条建议： 一是找出别人所感兴趣的事物。 二是对他感兴趣的事物应该先获得若干知识。 三是对他表示出对他感兴趣的事物你也很感兴趣。 四是多背诵一些经典谚语名言警句，有足够的素养，增加一些说话的内涵。 总之，对不太熟悉的人，又需要在短期内尽量多地了解他的性格和心理，就要注意观察其非言语的行为，这种能力对识别人才是相当重要的。在搭讪中，通过对方的说话、坐姿及兴趣等方面察知对方的态度，了解对方内心的情绪，顺着对方的思路进行交流，这样，在搭讪的道路上，就能迅速获得别人的认可和钦佩，使搭讪获得成功。 【延伸阅读：高效结缘的要领】 （1）让自己成为“缘分友善者”。不论你是采取主动还是被动，让对方看出你是个容易亲近且乐于结缘的人，是搭讪成功的首要条件。你应该主动和别人有目光交流，四目交会时轻轻点头，传达出尊重及友善之意。这么一来，对你有意者，以及你心有所仪者，都会乐于和你亲近。 （2）从环境找线索，优雅开口。从环境找线索，让你的开口显得大方而不突兀。例如，在咖啡馆内，可以问：“我第一次来这，你也是吗？”若能在开口前，有礼貌地加上一句：“真抱歉，打扰你，请问……”那就更讨人喜欢啦！ （3）称赞女人的气质，肯定男人的能力。若你想赞美对方，最好是要针对她的气质：“我很欣赏像你这样文静优雅的女孩……”而女人要主动结缘男士，从求助的角度，往往很容易获得正面回应：“我的手机出毛病了，能够请你帮我看看吗？”给男人机会展现能力，他们通常都乐此不疲。 （4）声东击西，悄然出击。看到心仪的异性，却又不适宜直接开口，你可以先找一个与对方同性的对象，开口聊天，音量放大一些：“嗨，你好！我是某某某，你是一个人来的吗？”以此开始两人的交谈。 （5）创造再次见面的机缘。别忘了把初次结缘衍生成长期的互动。如简单大方地说：“今天跟你聊天很开心，下回有空再一起交换心得。先留个联系方式吧！” 06.见什么人说什么话，搭讪先看对象 陌生人是我们原来不认识和不熟悉的人，在搭讪过程当中，如果能“见什么神仙卜什么卦，看什么人说什么话”，从对象的不同特点出发，说不同的话，从而创造一种和谐、融洽的气氛，做到见什么人说什么话，将会使搭讪行为圆满成功。 说话对象有两个，一是说话人。不同的说话人，地位、身份、性格、爱好、文化水平等有差异，因此，同一内容可用不同的语言来表达。二是指听话人。不同的听话人各方面也有差异，决定了说话人要根据听话人的不同情况采用不同的语言来表达。这就是所谓说话要看对象。所谓说话要看对象，首先要对对象有所了解。对家人，对亲朋好友，你很熟悉，说话时自然会注意到不同特点。但对初次相识的人，要做到这一点就不那么容易了。性别、年龄很容易看出来，身份、职业、文化修养等则必须通过言谈话语去了解。因此，与陌生人见面，不要急于先说，而要先倾听对方的话语。如果对方说话很直，不会拐弯抹角，你也应该坦诚、实在，想到什么就说出来；如果对方彬彬有礼，你也应该文雅、和气、谦逊；如果对方情绪低落，不爱说也不想听，你就应该少说几句，或者干脆不说。总之，在了解对象的基础上，说出的话要有礼貌、合适。 在与陌生人搭讪的过程中，注意与自己说话对象的身份是十分重要的，忽视这一点，往往会引起陌生人的反感，甚至可能造成不必要的矛盾。面对不同的人，就需要说不同的话，说话人要有广博的知识和准确的识人能力，针对不同的对象，说话的方式也要不同。如果谈话的对象是“流氓”，就要用“流氓”方式对待他；如果谈话的对象是一个绅士，就要用绅士的方式来对待。只有根据谈话对象的不同，用不同的方式说话，才能得到更好的沟通。这里面最重要的有几点要注意。 第一，文化知识的不同，说话要有不同 文化水平高的说话人对待文化水平低的听话人，不能文白夹杂，之乎者也，要用最朴实明白的语言，让对方一听就懂。对待文化水平相当或较高的听话人，说话则要讲究一点语言的修饰。在书面作品中，作者刻画的说话人如果水平很低，但如果他说的话很有文采，就不符合说话人的文化水平了。反之也是如此。 第二，身份地位不同，说话有差别 同样的文化水平，但由于说话人和听话人的地位、身份悬殊，说话则不能太随便，说话人应考虑对方是什么身份、自己是什么身份，听话人能不能接受自己的意见。三思而后开口。 第三，双方关系不同，说话要有区别 说话人与听话人之间有四种关系，即平等，上下、疏密、亲朋等关系，说话人与听话人尽管文化水平相当，身份地位差不多，也要考虑一下双方的关系如何，然后才开口。 第四，每个人各有兴趣所在，要谈别人感兴趣的话题 对他人感兴趣的人，会得到感激。因为我们总是喜欢那些对我们有兴趣的人。如果你要使人喜欢你，如果你想让他人对你产生兴趣，你必须注意一点的就是，要去了解别人的兴趣所在，并且同别人去谈论他最感兴趣的话题。这样常常可以把两个人的情感紧紧地连在一起，而且还是打破僵局、缩短交往距离的良策。谈论别人感兴趣的事物，是一种愉快的与人相处的方式。这个方法虽然很简单，但一经使用，就能带来很神奇的效果，可见方法的神奇威力！ 总之，一千个人就有一千种性格。这从人的性格多样性和差异性角度来看，确实是这样的。当你与陌生人搭讪时，学会了见什么人说什么话，而且能说对方感兴趣的话，那对方就会很感激、觉得荣幸。同时，你也就达到自己的目的了。 【延伸阅读：高水平说话的十大诀窍】 （1）找准话题，让对方心灵产生共鸣。说话怎样才能打动人心？最简便的方法莫过于谈论对方最感兴趣的话题。谈论对方最感兴趣的东西，就等于找到了双方沟通的通道，就可以与其产生心灵上的共鸣。 （2）高屋建瓴，抓住要点方显高水平。在语言交流中，一定要注意说话的重点或要点，高屋建瓴，理清思路。在此基础上运用说话的种种技巧，或先声夺人，或巧言点题，做到有张有弛、有条不紊。如此这般，你的讲话必会收到显著良效。 （3）充满感情，让每句话都能打动人心。唐代大诗人白居易说：“动人心者莫过于情！”要使人动心，首先自己要动情，要对自己的话题充满真情实感才能真正打动人心，折服听众。 （4）善于赞美，让人觉得甜蜜入骨。一句得体的赞美，能给人以力量，并带来惊喜的效果。无论我们交往的对象是什么样的人，我们都可以找到他某些值得称赞的地方。你的赞美会使对方感受到温暖，进而促进双方的交流顺利地进行。 （5）以曲为直，委婉的语言让人觉得中听。同样一个意思可以有不同的表述方式，当生拉硬扯不能说服别人时，巧妙转折反而有效；当好言相劝不能打动对方时，以退为进、欲擒故纵也许会让他改变主意；当直接陈辞别人无法接受时，委婉暗示、巧言引申可能使别人无法拒绝。 （6）幽默风趣，使你的话语熠熠生辉。幽默风趣的语言具有惠己悦人的神奇功效。一个人讲话如果能够妙语连珠、诙谐幽默，那么就会让人对他青睐有加。在与人交往过程中，一句得体的幽默话语可以赢得他人的好感甚至赞赏。在社交场合，幽默的语言会使你的说话熠熠生辉。 （7）形体语言，表达心声的无声话语。形体语言在交际中比有声语言更具感染力，也许只是一个眼神、一次握手、一个微笑都能起到“此时无声胜有声”的效果，让双方的交流更加融洽，使双方的情感得到真正的沟通。 （8）会说还须会听，说话的另一半是聆听。会说的不如会听的。倾听是一种高境界的沟通，要想成为一个善于沟通的人，那就得善于倾听。讲话中巧言是一种能力，聆听也是一种能力。在人际交往中熟练地掌握聆听的艺术，有时比能言更重要，也更有效。 （9）恰到好处，精明人说话要掌握分寸。从某种意义上讲，人际关系常常体现在说话的艺术与分寸的把握上。说话讲究分寸，说起来简单，行起来却相当困难。要把话说得滴水不漏，恰到好处，增一分则肥，减一分则瘦，需要在生活的实践中不断锻炼自己。 （10）因人而异，掌握随机应变的说话技巧。特定的场合、特定的交谈对象，需要采用特殊的讲话方式。尤其是当我们面对傲慢的人、懒散的人、迟钝的人、急躁的人、猜疑的人时，更需要灵活地改变讲话方式，随机应变，不拘一格地和他们沟通。 07.网络搭讪，看网搭高手的秘密武器 所谓“网搭”，就是利用互联网与陌生人搭讪。其实网络上的陌生人也是我们身边的陌生人，因为网络已经普及到千家万户了。但如何与网上的陌生人搭讪是个问题，因为中国人向来以含蓄自居，结识新人更是谨慎而宛转，除了在目的性较强的娱乐场所发生搭讪的几率比较高外，很多人在现实中压抑自己，局限在某个固定的“圈子”里，因而导致搭讪技巧也偏低，更别提结识网络上的陌生人了。其实，信息时代的飞速发展，人与人之间的交往将发生革命性的改变。几年后如果你不会通过网络认识朋友，不知道你会少多少朋友。在现实生活中，不是有许多人通过网络和一个个qq群联系起来的感情吗？甚至论坛里很多人都成了至交，已经不是一般的感情了。 相对于现实交往而言，网络交往是个无需面对面的方式，在网络上会比较放松。但有些人无法辨别网络信息的真伪，认为网络搭讪比现实搭讪成功率低很多，其实这只是水平不够的主观臆断和不负责任的说法。事实上，网络是一个较好的搭讪场所，其成功率未必很低，而网络上的陌生人同样是我们的潜在资源，没准儿哪个伯乐会给你的工作和生活带来惊喜的影响。如果大家都能认真研究和勇于进行网络搭讪的话，你会发现，其实“网搭”并不难，事实上，与网络上的陌生人搭讪有许多益处。 首先，网络搭讪可以开阔视野。互联网信息量大，信息交流速度快，自由度强，实现了全球信息共享。互联网为我们获得各种信息提供了新的渠道。当今社会是信息爆炸的时代，现在人们的关注点也十分广泛，传统媒体已无法及时满足人们这么多的兴趣点，互联网丰富的信息资源最大限度地满足了人们的需求。他们在网上浏览世界，认识世界，了解世界最新的各种信息，科技动态，互联网正在成为人们获取种种信息的最佳来源，从而使交往的领域空前地宽广，极大地开阔了人们的视野。 其次，网络搭讪有助于拓宽人们的思路，加强人与人之间的交流、沟通和参与社会的能力。由于互联网的包容性，使上网的人处于和现实生活完全不同的环境中。在思考问题的过程中，网络不仅锻炼了人们独立思考问题的能力，而且还提高了对事物的分析能力和判断能力，通过网上聊天室或者bbs等方式广交朋友，参与社会问题的讨论，发表自己的观点、见解。另外，网络无边无际的空间极大的激发了人们的好奇心和求知欲，使其潜质和潜能更有效地开发了出来。 最重要的是，网络搭讪虽然玩的是概率游戏，但是没有风险。“现实版”的搭讪会受到你及对方年龄、社会阶层等差异带来的影响，但是网搭受这些因素影响却很小。搭讪过程一般都很自然、很随心，比如23岁的人可以去网搭13岁的陌生人，也可以与33岁、43岁的陌生人畅聊。网搭在一定程度上消除了人们的戒备心理，只要你空间有自己真实的丰富的生活照，留言板有朋友真切的留言，大家几乎不会有戒备；网搭可以自然而迅速地展示你的价值，用你空间的照片、你的日志，无需多说废话，节省时间，随你怎么展示都可以。网络的特性使它具有推广作用。通过打理自己的资料，你可以推广自己、展示自己，最后甚至成了“网络红人”。 值得一提的是，网络也很暧昧，比现实更容易让人产生依赖，这一点网聊高手都有体会，稍微有点手段就可以把暧昧和依赖转化为你需要的东西。这不仅是个话术和技巧问题，更是检验网搭者个人素质的问题。 说到“网搭”，就不能不谈一谈网络搭讪技巧，这也一直是很多人比较关心的话题。搭讪一直以来是很考验自信心的，因为十之六七我们会被打击、遭拒绝。所以应该先在网络上面练习搭讪的技巧，而不是像高手所说的那样不分场合，不分地点和时间地“烂搭”。在网络搭讪的过程中，我们如果不能承受被拒绝的打击，就很容易失去自信，同时也不利于网搭技巧的学习。 网络搭讪有很多方式方法，我们在这里总结了“网搭”高手的一些常用又很有效果的方法供大家学习参考。 第一，充分利用网络工具 专业聊天类软件有郎玛uc、网易泡泡、雅虎通、新浪聊聊吧、微软msn、淘宝旺旺，以及国外的icq。除以上几个外，具有类似qq聊天功能的软件，还有pp点点通、酷狗、poco。还有就是网站和论坛，如世纪佳缘网，淘男网、百合网、嫁我网、人人网，等等。交友网站投入小回报大，里面的人性化设置，让我们的选择性更大。 第二，勇于主动出击 不管是现实版的搭讪还是网络版的搭讪，我们应该牢记搭讪的王道，这就是主动出击，而等是等不出结果的。你不要以为你是钻石王老五或限量版美女，别以为自己长得比刘德华帅、比范冰冰美，光等着别人来找你，这在网络上几乎不可能。因此，在利用这些网络工具时，你要勇于主动出击，有了成效后立即索要联系方式，比如qq号什么的通通要过来，多多益善！如果能拿到手机号码，那么你就成功地迈出了第一步。 第三，注重积累经验 网络搭讪重在慢慢磨合，这是一种适合所有人的技巧。在这方面，互动是必须的！这样会使我们在不断的磨合中积累经验和技术，自信心也会极大地增强。网络聊天也不是对所有人都有效，可能有的人不和你聊，聊了也不开心，其实没什么，大不了重新找一个。 第四，理性对待网络信息 理性对待网络信息既是技术层面的问题，也是原则和态度问题。随着时代的不断发展进步，网络几乎成为每人每天必不可少的一部分。大家从网络上了解社会、了解世界，也通过网络与人交流，如网络搭讪，也可以通过网络共享信息，如下载音乐、网络游戏等。可以说网络为大家提供了很多便利，也使我们的生活多了一些乐趣。但是，随着网络的流行，一些不好的现象也随之发生，那就是网络谣言。一些网络推手，通过恶意推动炒作一些不良信息，误导网络舆论，形成“网络暴力”，给社会造成较大危害。对此，最重要的就是我们要理性对待网络信息，要对一些偏激的网络话题保持应有的质疑态度，不能盲目跟风、人云亦云，做到理性对待。对于一些网络信息，尤其是波及到民生问题的更应该警惕，不能相信片面之词，一旦遇上这样的谣言，要时刻关注政府信息，了解正确的情况。古语有云：“谣言止于智者。”只要大家理性对待网络信息传播，那么，我们的网络就会是一个干净的、开心的生活平台。 【延伸阅读：“网搭”需要注意的几个问题】 （1）“网搭”的时候一定要真诚，否则更容易被误认为骗子。 （2）对于“网搭”的对象一定要试探，不能把所有的对象都当成一种人来对待。没有见过的人是很神秘的，所以需要根据状况随机应变。 （3）要以对方为重点，话题要围绕着对方，让她觉得你和她之间没有距离感，这样才能更好地进行“网搭”。 （4）为了保证“网搭”的顺利进行，搭讪的语言千万不能轻浮。不然，就算你再善良，也会被列入黑名单。 （5）不要让搭讪进行得太快。太快的搭讪会给人带来不真实的感觉，并且成功的概率很小。 01.告别剩男剩女，搭讪是获得爱情的第一步 现代通讯快捷发达，反而让很多青年男女的心灵在虚拟世界中日益封闭，人与人之间直面沟通的能力大大退化了，出现一大批宅男宅女、剩男剩女。于是，心高胆怯的单身者局限于三类择偶方式之中：一是未婚男女刚好是身边的同学或者同事，日久生情；二是经同事或亲友等媒人牵线搭桥，见面谈判；三是参加派对、相亲会及征婚活动，乱撞姻缘。然而，第一类方式选择余地太小，还会因为争夺激烈而影响周边人际关系。第二类方式被动无奈，了无情趣。第三类方式就像赶集，叫买叫卖，败多成少。 你经历的搭讪是尴尬的、搞笑的，还是甜蜜的？可叹的是，许多人没有勇于搭讪的勇气，以至于至今徘徊在婚礼殿堂之外。从实际情况来看，剩男剩女的大量出现与不善于搭讪有着很大的关系。 一方面，不是所有人都能从熟人中找到爱情，每天都穿梭在无数熟悉的面孔中，就是不来“电”！很多单身男女都有这样的经历：就在怀疑自己“爱无能”的时候，突然在某一天，在茫茫人海中有了“惊鸿一瞥”，缘分就是这么奇怪，可是却苦于没有认识他或她的渠道。网上曾经盛传暗恋“公车男”的女网友，她天天都能看见他，不知不觉喜欢上他，却一句话也没有说过！ 另一方面，大多数的男人没有勇气对美女搭讪。犹豫要不要向美女开口，这是东方文化下的男人才有的一个状况，其实只要你开口了，就已经跟其他男人不一样了，你的艳遇可能性就从零变成了正数。但这也是最不容易的一个阶段，因为绝大多数的男人永远都做不到。仔细想想，如果你上前跟她搭讪，未必就难堪到无地自容。在这个过程中，你的对手只有一个，那就是自己。至于女人，则有更多的人没有勇气向帅哥搭讪。就像那个暗恋“公车男”的女网友一样。 其实，女人对欣赏自己的男人是不会排斥的。对于女人而言，有男人主动向自己搭讪，就是在给自己和他人传达一种信号——这个女人是有异性吸引力的。所以，除非你很丑、很粗鲁，会吓跑被搭讪的美眉，绝大多数的搭讪都是被女性所接受的。至于怎么让女人愿意交流甚至提供联系方式，那就需要智慧了，比如幽默感等技巧。 搭讪其实是为大家开辟出一条独特的新路。说是新路，是指人们以前不习惯往这种方式上想。其实，这种方式本是人类最正常、最自然的沟通渠道，看似时尚超前，实为返璞归真！ 比如，你身为有学识、有教养、有正当职业的未婚者，乘飞机、火车、地铁，或者在其他文明的公共场合，偶尔看到一个她或他：仪表整洁、气质优雅、情态纯正、令人心动、观之可亲、特别来电。这时，你是任凭这个“陌生人”一去不返，还是满怀兴趣主动了解对方？你敢不敢坦然上前与她或他搭讪？你有没有能力诚恳地推荐自己，并且求得对方的联络方式，与对方建立稳定交往？ 事实上，在已经走进婚姻的人们当中有很多人都认为，“搭讪”是最独特、最好玩、最有故事的一种认识方式。从搭讪到恋爱，再到走进婚姻殿堂，搭讪几乎成了酝酿爱情的一场“预谋”！事实证明，有无数爱情是源于勇敢地搭讪的！ 可以肯定地讲，从搭讪到爱情真的是可行的！但这里需要你的智慧。对此，有人认为，从一般的技术层面来看，搭讪女孩要看天时、地利、人和。当然这只是一个大的概念，其中的方法和技巧，就看你掌握和运用到什么程度了。 “万事俱备，只欠东风”说的就是天时。天道总在不停的变化之中，一年之中哪个季节的搭讪成功率最高？什么气候环境下成功的可能性大？一天之中什么时辰搭讪最容易？古人说少女遇春而思，士人感秋而悲，是有一定道理的，但放在搭讪这件事上并不成立。一年四季，刮风下雨，搭讪的成功率都是一样的，没有什么天气影响成功的问题，关键是你会不会利用。 地利也是搭讪中一个关键的因素。 大多数情况下，相对封闭的场所好于空旷的场所，有人的场所要好于无人的场所。教室里、公车上、餐厅中都是相当好的搭讪场所；而人来人往的马路、操场就稍差一点。不知道是否因为女性自身要担负孕育下一代的责任，她们在相对封闭的场所中更容易产生安全感，这也是大多女性比男性更想要一个温馨的小家的原因。但这也不是绝对的，没有人会傻到在封闭的电梯里当着十多个人的面和女性搭讪。电梯都有监视器，如果上班的电梯里只有你和你一直想认识的女孩，那简直是上天赐给你的机会！事实上，你无法对搭讪的地点做出选择，因为你无法预测女孩的动向。盲目观望等待更好的环境，有时候就会失去机会。因此，地利的学问是搭讪中最难掌握的，需要长期的实践和推理，需要结合天时和人和来运用，做到见招拆招、无招胜有招。 人和就是搭讪中人的主要因素，大体可以从本人、目标对象、目标周边人群三个角度分析。 所谓本人因素，首先你要有一个良好的精神面貌，当然帅哥在这方面有优势。但女人毕竟和男人不同，一个相貌端正的男人即能得到她们的青睐，太漂亮太招摇的男人有时反而会让她们觉得反感。相貌是天生的，但着装可以改变。尽量不要穿什么名牌服装去搭讪。可能你自以为很酷，但女人天生缺乏安全感，你再酷再帅也抵挡不住她们内心深处的那点对陌生人的恐惧。西装革履的也不太好，如果你穿的不是阿玛尼，至少把领带拿下来。一件普通的体恤、一条牛仔裤就足够了。关键是要干净、整齐，让女生觉得你首先是一个正经的人，你才能够亲近她，才能让她相信你说的话。 所谓目标对象，就是目标女孩了。察言观色是一个人在社会上生存的技巧。先观察你要出手的对象，看出她是什么类型的才好对症下药，当然这需要经验，但至少她现在的心情好坏总看得出来吧！如果她的视线落到你身上，你最好微笑一下，看看她会不会回你一个微笑；如果你们的目光交汇，最好不要避开或退却，这是变被动为主动的最好机会，看看她会不会害羞地低下头去。如果她会，那么可以说你已经成功了一半。 所谓目标周边人群，指的是你关注的范围。女孩很少一个人行动，多数情况下她的身边都有同伴。这可要好好看看，和一个女孩搭讪，一会儿他男朋友过来的行为就太愚蠢了。女孩身边有女伴的情况下，女伴太多的情况不好，你一句我一句的比较烦，如果聊到她们让你请她们全部吃饭，那最好借故推脱，毕竟你看中的只是她们中的一个。两个女伴的情况不错，因为这时那两个女伴大都会自己到一边聊天。一个女伴的情况下（这种情形是最多的）最难办，因为她们两人的关系相对亲密。她顾着和你说话，会引起女伴的不满，你又不能两个都照顾到，比较尴尬。目标女孩也可能会因为这点故意摆出高姿态，这时就要考验你的语言交际能力了。如果经过仔细观察，发现没有同伴，天赐良缘，赶快行动！ 【延伸阅读：搭讪与爱情】 许多人面对爱情总表现得唯唯诺诺、犹豫不决，当心爱的人奔向他人怀抱时候，才发觉为时已晚。因此，要想收获爱情和婚姻，就要勇敢地说出来，主动去搭讪，也许幸福就在你身边。 搭讪是产生爱情的第一步，如果想要在爱情获得成功，就必须迈出这关键性的一步。在爱情上，当自己的朋友圈中碰不上自己心仪的人时，就有必要考虑在陌生人中选择一个。在一生之中能够结识新朋友，其实是件很快乐的事，如果我们想得到一个心仪人士的认可，就要学会搭讪。 为爱情搭讪时，我们应该明白搭讪能带给我们什么。为爱情搭讪，我们更想要的是一个终身伴侣。很多人觉得搭讪很不自然，这完全是因人而异。其实，我们的生活里处处离不开搭讪，能否正视搭讪，一切都取决于自己的想法。只要自己觉得这是天底下最正常的事情，就不会觉得不自然了。搭讪的方法不少，但是要在适当的时候选择适当的办法，其实也是值得我们深入学习和研究的一门学问。总之，搭讪要让自己搭得舒服，同时也要让被搭者觉得舒服才行。 02.克服紧张心理，顺利搭讪心仪之人 克服紧张心理是许多拓展训练的内容之一，与人搭讪是摆脱紧张心理的有效方法。对于那些在异性面前面前畏缩不前的人来说，最有效的措施是勇敢地迈出搭讪的第一步，当紧张转化为好奇与兴趣的冲动时，搭讪异性的行动就开始了。 从心理学角度来说，紧张是人在应激时候的一种表现形式，面对自己向往的目标，你的内心是不可能也是不应该平静的。即便在某些时候，表面上需要显得镇定，但也仅仅是策略而已。 本质上，能够高度紧张，说明你对成功有高度渴望。紧张不是冲突的结果，而是解决冲突的“功能”，这种功能的目的是让你“保持现状”。因为未来尽管美好，但毕竟未被经历；现实虽不如意，但基本上已能忍受。如此一来，你的心中被另外一个束缚自己的对手战胜了，以至于让客观世界中的你无所作为。 人是直接经验的动物，而道理却是关于过去和未来的一系列因果关系，所以一种有效的刺激方法就是把未来变得更真实，同时把现实变得更残酷，让自己体会极度的后悔和失落。当现实变得不可忍受之时，怯懦者就有可能采取行动了。此刻，紧张的感觉往往被冲动的感觉所取代。因为冲动是指向当下的，所以比讲道理更有效。这说明，人在行动之前由于某些原因陷入了犹豫，但是冲动之后，生理上的亢奋覆盖了心理上的软弱。冲动使人更想表达，而紧张状态则使人陷入恶性循环。 紧张是人在内心冲突之时要保持现状，以及回到过去的一种趋向，所以应对的关键不是平息冲突而是改变这种趋向，也就是说应该转化紧张而不是消除紧张。而愤怒或者亢奋通常都是释放紧张的不错的出口，甚至适度的忌妒有时也可以利用。 搭讪异性时的紧张是一种正常的生理反应，我们无法通过理性的思考完全克服，但可以通过系统的练习大大改善，甚至完全克服。可以尝试下面的练习方法。 首先是改变认知。我是我，她是她；她没时间关注我，我也没时间关注她；我有太多事要做，凭什么我要让她来控制我；难道她比我自己还重要吗。这样，就可以慢慢地把控制点移到自身内部来。 其次，情绪上要努力做到自由表达、自由宣泄，不卑不亢地与异性交往。心理有什么想法及时表达出来，向外泄不要向内压，当你体验到一种轻松时，你会越来越有信心越来越喜欢这种方式。此外，还有很多办法可以控制自己的情绪，包括心理暗示、自我催眠等。这里介绍一个非常简单的方法。 当你感觉紧张的时候，你想一下：她在这种情况下也会紧张。如果你能观察到周围人的这种紧张反应，就能够更快地消除自身的紧张感，准确地说，能够迅速完全消除你的紧张感。 最后一点最为关键，这就是在行为上要有一些改变。尝试与周围的异性进行接触和交谈，包括不认识的同事、朋友、朋友的朋友、邻居、商店的陌生人。主动交往异性，主动帮助异性，把自己的想法用行动表达，学会对抗也学会道歉。确保坚持每天的练习，并纪录练习的收获。这样的练习不仅提高了自己与异性交往的技巧，而且可以放松心情，体验到进步，体验到成长、快乐与自信。 紧张会使人张口结舌、两腿打战、双手冷汗、大脑空白、心跳加速、呼吸粗重、脉搏紊乱、血压升高、内分泌失调，甚至大小便失禁。绝对不是只有你一个人有这些反应。你还应该想到，如果这个时候你克服了自己的恐惧，勇敢地迈出了第一步，走上去和异性搭讪，说明你已经完成了摆脱紧张的历练，已经是非常骄傲的勇敢者了！ 【延伸阅读：如何搭讪已经选定的目标】 要想搭讪选定的目标，摆脱紧张心理、采取行动是你唯一的选择，可什么样的行动才合适呢？比如，坐在一旁，直勾勾盯着她，试图引起她的注意，让她主动走过来和你搭讪？不能说这样勇敢的女孩不多，实在是能让女孩如此勇敢的男人太少。请她喝饮料？你肯定不会是唯一为她买饮料的男人。结果往往是，除了让你囊中更加羞涩，不会有任何改变。毫无创意的点子都被人用烂了。这两种方案似乎都是死胡同，那该如何是好呢？ 对于陌生的她，在没有任何交流之前，两个人是相互封闭的。只有当你走上前去，经由合适的途径，和她产生交流，把她封闭的外壳打开，你才可能和对方有进一步的发展。不论是以前的“套磁”，还是现在的“搭讪”，我们要面临的问题都是一样的，既要不失风度地和那个美眉搭讪，又不让对方怀疑自己的动机。这虽然不容易，可是只要是诚心与对方结识，一切都会迎刃而解。 如果某个女人让你动了心，而你却没有勇气上前搭讪她，那么，机不可失、失不再来。或许，你连再次见到她的机会都可能不会再有了，更不要说进一步发展了。如果你行动了，并且方法得当，那就是另外一种结果了。你和她发展成普通朋友、恋人或者是爱人的概率会大大增加。 有的时候，你要反其道而行之，对那些自己倾心的女人保持适当的“冷落”，至少要既不奉承也不贬损，用平和的语言去搭讪。此时，聪明的女人会怀疑你的动机，但她又不能完全肯定，这就增加了你胜算的机会。不过，这样做也是有风险的，你必须要投入诚意，并且努力行动起来。否则，你的乏味和不温不火会让对方失去兴趣。所以，火候的掌握和搭讪的技巧是不能忽视的。 03.突破情感困局，掌握搭讪异性的秘诀 人际交往被视为人类健康不可缺少的“维生素”，对人们的生理和心理健康起着非常重要的作用。现代社会讲求速度和效率，压力剧增，人际交往变得越来越功利，再加上情感本身的复杂性，致使许多人成为宅男宅女、剩男剩女。外部原因暂且不说，都市男女本身的交往态度不够积极和交际手法不够灵活是其中的重要原因。 如何能够在情感困局中突围而出呢？下面这些搭讪异性的技巧确实值得大龄男女认真揣摩。 一是出其不意法。这个方法男女兼宜。比如一个在步行街上独自闲逛的女孩，忽然有一搭讪男上前很有礼貌地问：“小姐，请问现在几点？”女孩抱歉地说：“对不起，我没戴手表和手机，不知道时间。”此时，搭讪男伸出手臂露出腕表说：“我知道现在是北京时间下午3点50分，那边的电影院有一场4点开映的电影，我可以请你去看吗？”运用这种方法时需注意的是，它仅适用于有幽默感的对象。 二是直接进击法。这个方法同样男女兼宜。一个女孩与几位朋友从咖啡馆出来，刚才一直在咖啡馆注意她的男孩也一路跟随。女孩暗笑，不知这样幼稚的跟踪有什么意义。男孩加快速度跟上，几步走到她面前，张开双臂拦住，眼睛直视女孩，非常认真地说：“你好！我叫xxx，在c大读法律专业，三年级，很希望认识你，和你做个朋友。” 女孩和朋友们发出善意的哄笑。女孩对他说：“你好，做普通朋友是可以的。”像故事中男孩这样的真诚，是搭讪成功的最大秘诀，即在不知所措的对方面前，先坦率地介绍自己，才能获得信任。 三是闲时利用法。这个方法也是男女兼宜。小王到北京出差，因飞机误点滞留机场，正百无聊赖之际，肩头忽被人拍了一下。他转头看见拍他之人竟是一位美女，她问：“你是不是也搭xxx次航班？误点了？”原来美女也是独自旅行。小王提议一起去机场咖啡厅喝一杯，美女欣然答应。这个方法的成功概率是很高的。利用等飞机的闲暇时间约会，环境、情调都不错，又带有一丝相逢何必曾相识的旅行孤独感，所以搭讪比较容易成功。同理，火车、轮船上都适用此法。 四是肢体轻触法。这个方法男女兼宜，只是在实际运用中男方使用的较多。一个男孩和他的女友坐在公园的长凳上，男孩将手轻轻地放在女孩的胳膊上，女孩看着男友，妩媚一笑，把头倚在男友的肩膀上……在青年男女的聊天接触过程中，适时地把手放在对方胳膊上这样的微小动作，可以帮助你们之间建立一种微妙的默契。触碰满足了双方肢体接触的良好愿望，你会发现你们的情绪都变得平和。这个小动作能给你们带来不可思议的好处：面对你提出的要求，对方不再毫无犹豫地直接说“不”了。由此可见，身体语言多多益善，但也要注意分寸，不熟的人太亲密反而会怪怪的哦。 五是真诚赞美法。与人交往时，说出你对他的欣赏，比如小区的一个保安扶着一个老奶奶上楼，一个女孩发现了马上称赞他。不要心里觉得这个人原来还不错但不说出来，说出你的欣赏，这会让保安和你自己都感觉更快乐。学会真诚而主动的赞美人，发现别人的优点并马上赞美他，是搭讪技巧中最值得玩味的。表达正面而积极地观点时候，你也敞开了心扉，这样会使双方的联系进一步加深。一段时间后，你会发现自己才是最大的受益者。要知道，施比受更加幸福。 六是展现微笑法。比如两个并不很熟络的人因某种机缘见面，如果都能在搭讪中面带微笑，简直就是春风化雨，很可能发展出一段美好的友情，当然更有可能是爱情。不要以为只有心情好才能笑，研究证明，假装微笑其实是个心理假动作，仅仅微笑这个动作也会让你更开心。当然前提是你那会儿心理并不难受。而当我们向别人微笑时，对方也会感觉更舒服。大部分人都会回报以微笑，这个良性循环的确会使我们更快乐。 七是知己难求法。两个女生在校园游荡，无处可去，正在沮丧，忽然看见两个男生背着吉他经过，一个女孩主动跟一个男孩搭讪：“可以请你们弹支曲子吗？”也许朦胧的月光和女生的恳求让两个男孩心动，顿时爽快答应了她们的要求。其实，任何人都喜欢表现优点，尤其是拥有特长的人，而且这个理由听起来很美。 事实上，成功搭讪异性的心理技巧有无数种，关键是你能够努力学习，并根据自己的实际情况来选择和运用。可以肯定的是，掌握搭讪异性的技巧，能使你获得姻缘的成功率大大提高。 【延伸阅读：争取做好“每日搭”】 搭讪圈里流行一句话，叫做“每日搭”。这个词其实不难理解。不过这里所说的“每日搭”不是每天要搭一次，像完成工作一样，而是将搭讪列入生活，每天搭讪，几次不定，让自己快乐最好。作为现代人的都市男女，每时每刻都在忙。我们可以将搭讪视为一次挑战，成功了自然是好事，不成功就当成一次学习的机会。我们可以将搭讪视为博人一笑的伎俩，对方的一句“谢谢”或者一个笑脸，都是对你的肯定。因此，你没有必要去死命地追逐胜利，最好不要把对方当成战利品，不然你自己也会随之掉价。 要想让异性喜欢你，就要让对方对你产生感觉；要想让异性对你产生感觉，就要做些令其高兴的事。多多完善自己，让自己成为情场的搭讪高手吧！ 04.男人搭讪要慎重，有勇有谋有机会 一般来说，搭讪的主动性主要在男人这一方。对于男人来说，搭讪陌生的异性其实是显示风度的一个时机。也就是说，男人学会了搭讪，也就学会了怎么展现自己的风度。 当然，男人搭讪成功也并不是那么容易。男人的搭讪总体上一定不要让人觉得太随意，最好事先在四个方面做好准备。一是要学着读懂那个你要搭讪的人的内心，看看什么搭讪方式最适合对方。最好是一招制胜，不要拖拖拉拉，以免被自己的搭讪语言绕进去。二是要在适当的情况下搭讪。搭讪要分场合，不能随便搭讪。三是要确定搭讪的目的，不然将会越搭越乱，甚至会把搭讪对象气走。四是搭讪要有分寸，不然会把搭讪对象吓跑，以至出现不可挽回的损失。 我们知道，搭讪可以锻炼一个人的沟通能力，磨炼一个人的自信和修养。搭讪是一门高尚的艺术，蕴含着勇气和智慧。搭讪可以让人建立强大的自信心，可以对自身有更清醒的认识，可以改变对这世界的看法，可以让生活态度更积极，可以让生活更有热情，可以拓展自己的交际圈，可以提升自己的交际能力，也可以找到更好的异性伴侣，等等。为此，要通努力学习搭讪本领，领悟并掌握搭讪的方法和技巧。从这个意义上讲，分享一些别人的经验，如跟陌生人说话的技巧，以及开口应该说什么、怎么说等，相信会对我们有所启发。 首先，要凭借坚定的自信和探索精神开始搭讪。当我们决定开始搭讪的时候，应该做什么样的心理准备呢？这就是坚定的自信和坚持不懈的探索精神。搭讪的首要心理准备就是自信。任何一个对搭讪没有偏见却迈不开步子的人的最大问题就是心理压力，而心理压力则源于自己的自卑，老是觉得自己没有魅力，不能够吸引别人。如果这种心态不改变，就很难发挥出好的搭讪水平。只有自信，你才能够潇洒大方！只有自信，你才能够有魅力！有了自信，只是具备了搭讪的心理基础，那么搭讪的动力从何而来呢？这里指的是维持搭讪的持久动力。事业和爱情的成功是后话，对于初学搭讪的人来说，那太遥远。动力其实只有一个，那就是探索精神。 任何一个有志于学习搭讪的人，不仅要有探索精神，更应该有一种强烈的欲望。这个欲望就是探索搭讪规律的欲望，探索说话方法的欲望，探索人际交往规律的欲望。由此可见，探索精神是初学搭讪者的唯一动力，因为只有在游泳池中才能探索出游泳的规律，只有在搭讪场上才能探索出搭讪的规律。 其次，把尊敬他人当做搭讪的前提。热衷于与异性搭讪，是不是仅仅出于异性的吸引呢？绝对不是！要与异性进行搭讪，内心就应该有对异性的尊敬。 我们应该对被我们选中的目标从内心深处充满敬意，即使被人拒绝，也要保持心理平衡。如果人家愿意跟我们继续交往，那么今后更要以诚相待。 再次，用无害的方式跟陌生人说话。从心理学角度来讲，搭讪对社会无害，对双方也无害，甚至很多时候它给双方都带来了快乐。可以说，搭讪是一种健康的社会行为。在目前传统意识比较浓厚的中国社会，搭讪还不是被广泛认可的一种行为。在一个地方适合做的事，在另一个地方不一定适合做，至于是否符合道德，不在于这件事，而在于做这件事的场合。同样，在公共场合，两个陌生人交谈、结识、互留电话，很可能是后工业文明人类一种新的交际方式，并不意味着双方有什么渊源或企图。 搭讪其实是在认识自己，因为在与陌生人进行交谈的过程中，你的一言一行都会被对方注意到，这时你的行为是否符合大众审美和道德，很容易就能够看出来。你接触的搭讪对象越多，你得出的结论就越接近事实。 最后一点很关键，这就是运用搭讪技巧，力避搭讪麻烦。运用搭讪技巧可以省去很多精力，省去很多麻烦。 一是采取隐蔽搭讪行为。搭讪是一种正当的行为，但是你身边的一些朋友，特别是女性朋友，可能会对你的搭讪行动很不以为然，甚至很反感。所以，对于自己的搭讪行为要隐蔽，因为隐蔽比解释要省事得多。二是注意思维方式。在搭讪过程中，要注意思维方式的创新，不要遇到一点小挫折就一蹶不振或者支支吾吾地不知道该怎么解决。别把搭讪搞得像“答记者问”，否则最后当你要电话时，对方要么不给，要么就给个无效号码。三是怀着一颗真诚的心。在我们的生活中，对搭讪反感的人不在少数。当被索要电话时，他们通常会有以下几种方式来作出回应：暗中欺骗，即泰然自若地报出自己的电话，把尾数改掉一两位；直接拒绝，如说“不好意思，我对你不感兴趣”；故意作假，如说“不好意思，我没手机……”，总之就是不想搭理你；寻求退路，如说“我要换手机号了，把你电话给我，等换了告诉你吧”；双重欺骗，即平时熟记一些假号，当有人问起来，自己又不想理对方时就随便报一个给对方，顺便告诉对方，自己的手机没电了，等回去再联系。对于这些人，我们是无法一下子就判断出来的，所以在搭讪的时候重要的是怀着一颗真诚的心。你的真诚如果能打动对方或者给对方一个良好的印象，对方很可能就会把联系方式留给你。不管怎么说，你的心灵一定要真诚，真诚是你的终极硬件。 通过以上的分析，我们可以看出与陌生异性搭讪的门道，一切就在不经意间，一切也都在预料之中。和异性交往是人生重要的一课，但我们都没有好好学过，我们多数人只是简单地把在家中学到的模式拿到外面套用而已，方法、理论和技巧，乃至心灵，经常是非常粗糙的。而经常与朋友探讨与人交流技巧，则一切经验就会渐渐变得更具有普适性，更具有生命力。 好的搭讪方法能成就一个人；反之，不会搭讪会挫伤一个人。我们都有想认识陌生人的欲望，不要克制这种欲望，想要成功就要付出努力。在你犹豫不决的时候，好的机遇也就随之溜走了。所以，只要你真正掌握了搭讪技巧，并积极运用，那就一定能够打开对方情感的闸门！ 【延伸阅读：男士如何提高搭讪成功率】 搭讪需要勇气，但坚决拒绝盲目。搭讪开始前，脑子里要先有个大概规划，对目标作大致分析，思考“成功”的概率有多少。另外还要仔细观察对方的外部特征，通过表情、穿着等方面对其有个大致的了解。当然，作这种准备时不要靠得太近，否则只会让对方怀疑你是个有不轨企图的色狼。 含蓄的女孩通常外表文静，穿着保守。对这类女孩，男士一定不能表现得太过轻浮，可以说些“我觉得这本书还不错，你觉得呢”之类的话。要注意，一定要用正面语言，不要说这书太难看、看了就觉得恶心之类的话。因为，此类说法可能会让对方觉得你有意贬低她的品位。或许你会说：“这种方式与上面的方法有何区别，不都是搭讪吗？”如果这样想，你就错了。搭讪需要技巧，而地点、语境也是需要考虑进去的因素。 永远记住，女人在进入一段可能的感情之前，对两人是否能发展成为朋友更加关注，也把这作为了解男人的试金石。此时男人保持平常心，才能达到最佳的搭讪效果。 05.被女人倒追，你想过吗 作为新时代的男人，你是否还在天天与女人搭讪却常常无果而归？你是否幻想着有一天也有女人主动搭讪你或找你约会？如果真是这样，那你真的是落伍且很不给力！ 其实，要想让女人追你并非难事。能够打造并展现出自身的魅力，才是获得女人青睐的“王道”！ 所谓个人魅力，虽无法言传，但我们能一眼看出魅力十足的人：他在聚会上似乎万人熟；他在人群中游刃有余，顶着光环，众人像铁之于磁石那样地被他吸引；他让人们觉得是个“很棒的家伙”。其实，只要掌握以下提升魅力的途径，如果再加上成功搭讪的方法，你就能坐享被女人“倒追”的快感！ 一是抱着一颗平常心去搭讪。所谓平常心，就是从容淡定的自信心。它有两层含义，一是对自己做任何事的成功和失败的概率有准确的预测；二是既积极主动，要尽力而为，又顺其自然，不苛求事事完美。平常心是我们在日常生活中经常会出现的对于周围所发生的事情的一种心态。做好每天要做的事情，享受生活，享受做好每一件事情所带来的快乐，就会有足够的力量承担可能到来的挫折和痛苦。男人与女人搭讪时一定要有平常心。男人们在跟女人碰面时，要尽量放松，不要那么没有安全感，自然大方才能给对方留下好印象。以平常心接近女人，就是不要一开始就把女人设想为你的猎物，以平常心待之反而对女人产生强大的吸引力。 二是切勿低级趣味地搭讪。低级趣味指庸俗的思想情趣。所谓低级趣味，应当是从动物进化进程中而言相对初始的、固有的、所有动物共同拥有的那部分。由这个角度进行切割，人的最低级趣味就是性欲满足和进食，是单纯动物性行为、本能行为。中国古圣人讲，食色，性也，正是从这个意义上来说的。在日常生活中，应该从言行的各个方面，都要符合社会公德，注重主流意识的标准和需求。当一个女人觉得你是一个低级趣味的人后，她们就不会对你再有任何好的改观。所以千万不要问下流的问题，比如“你对一夜情有什么看法”，这只会让女士们觉得你是一个低级趣味的人！ 三是巧妙运用“不太在意”技巧。男人女人都有一种奇怪的心理，那就是，越是不太在意自己的异性，就越能挑战自己追求的欲望。摘不到的星星总是最闪亮的，错过的电影总是最好看的，失去的情人总是深爱的。 然而，为什么不好好珍惜现在？对女性来说，追求没有时间理他的男人，反而是一种自我魅力的肯定过程。所以，千万不要一开始就表现出一副渴求的样子，否则女人是不会把你放在眼里的。 四是在适当的时候表示你的关怀。一般来讲，所有女人都喜欢受到男人的关怀，这会让女人觉得你是一个贴心的人。但是千万记住，不要只是一直给她们送昂贵的礼物，这会让女人觉得你只想收买她。语言技巧对于表示关怀至关重要。多说一些甜言蜜语，会让女人知道你心里有她。如此一来，她也会时常想起你，并很有可能反过来追你。 五是采取“意犹未尽”策略。喜欢新鲜感是女人的天性，某些频繁出现的事物会让女人感到疲劳。一个男人在女人面前出现的次数越频繁，她越容易对你没兴趣。尽量不要让彼此见面的时间过长。在意犹未尽之时，你要试着跟她说你有事需要先走一步，这样一来，她就会特别期待你们下次的约会，甚至在等不及的情况下会打电话约你。 六是发挥合理拒绝的妙处。女人追男人是因为女人时刻想着你，而要让女人时时刻刻想着你，不妨试着拒绝她的约会邀请，让她脑袋里不停揣测你不跟她约会的原因。 假如你接到她约会你的电话，你也可以这样跟她说：“可是这星期五我好像走不开，有个重要的会议需要参加。”这样一来，她就会觉得你在单位是个重要人物的。女人不会放过有发展潜力的男人，因此极有可能反过来马上向你“出击”。 七是考验她的耐心。考验一个人的耐心是最重要的考量方法之一。这个方法对处于低谷你尤为见效。若是想把局势翻转过来让女方追你，即使你不是面临人生不顺，你也要露出一副你并非非她不可的姿态。你可以问她这种问题：“你觉得你跟其他女生比起来，哪里不同？”这种心理战意义重大，你可千万不能输！ 八是尽量表现你的幽默风趣。幽默风趣是最基本也是最有用的搭讪技巧。其表现是语言诙谐，行为或出人意料，或搞笑不合常理，使人发笑，令人笑意横生，妙趣连连。任何人都想开开心心地过好每一天。一个女人跟你在一起时若是可以一直笑的话，那么她就会时常想起你，希望可以尽快见到你。不论这个女人看起来多高贵，她的自然反应就是会想多和你说话，从你那里得到快乐。 九是把自己的名字当做暂时的秘密。不轻易说出自己的名字，这个诀窍的精华就在于让女方主动。如果在刚刚搭讪时就告知自己的名字，也许对方就没了兴趣再问别的问题。要记住，凡事要让她来问你，创造一个强烈的神秘气氛，这才是让女人主动追求你的诀窍所在。所以，开始锻炼自己制造神秘气氛的能力吧！ 总之，用你的魅力与所有人交际，和所有人说话，真正地倾听并关注她们，让她们感觉良好，让自己和积极的事物和人联系在一起。这样，你就会发现自己正在成为那个总是熠熠生辉的人。而这样的男人，哪个女人会不喜欢呢！ 【延伸阅读：女搭男并非轻浮的举动】 “女搭男”跟“男搭女”最关键的区别就在于被搭者由于性别不同，在安全感和矜持性上会有相当大的差异。受上述两点的限制，女性即使对搭讪者有好感，也不会马上开始约会，通常会先留下电话，有个缓冲的过程之后再开始相互了解。 很多女人不敢去搭讪，因为她们觉得搭讪是很轻浮的举动。男人搭讪女人可以理解，可是如果女人搭讪男人那简直就是难以想象。其实，只要将搭讪放大层面去讲，那么大家就能明白了，男人女人在搭讪时都是一样的。男人们在搭讪的过程中可以变成被搭者，女人也是一样。每一个女人以被搭者存在的时候，其实自己也是一个典型的搭讪者。由此可见，搭讪并不是什么可耻的事情。 女人搭讪男人完全要看勇气，搭讪之前最好作出决定，确定自己搭讪的目的，有目的性的搭讪更容易获得成功。所以，没有必要为了自己搭讪了某个男人而羞愧；相反，女人的搭讪常常更加纯粹，且更具代表性。 06.搭讪女王的魔法，让男人主动送上门 搭讪一词现在十分火热，有一种人被称为搭讪高手，就是指那些超爱主动开口、善于用闲聊制造机遇的高手。其实搭讪陌生人的方式有很多，尽管这些方式大多数对女人也适用，但还是有很多女人犹豫着不敢去运用。究其原因，关键还是无法做到自我突破，不能勇敢大胆地去使用搭讪这个法宝。 在男人眼里，搭讪已经成了一门学问，从“怎么搭”“何时搭”到“该不该搭”都有完备的实战招数。对于生性矜持、誓死捍卫“男追女”的女子来说，当你遇到了一个好男人的时候，就要像那首歌唱的那样：“姐姐妹妹站起来，抓住他，不要让他走开……”注意创造机会，让他发现你的好，不要急于表白，这个时候一定要尊重自己，这样的效果才好，带足后劲，让他陷入你的温柔陷阱。倘若女人准备好深入了解男人的想法，掌握了与男人搭讪的秘诀，艳遇的几率一下子就会激增好几倍哦！ 1.是运用你美丽的相貌 曾有研究表明，在长期交往中，男人们更多的是考虑女人的长相而不是她们的身材。这也许可以解释为什么女人们总是花很长时间来打扮她们的脸蛋而不是修饰自己的身材。况且，相貌可以通过化妆来提升，可是身材却需要长时间的保养，哪个更容易实现，想必你已心中有数了。 2.是让自己具备优雅的气质 虽说美丽的相貌很重要，可是由内而外的气质更不能忽视。相貌都是短暂的，由于岁月的流逝，美丽的外貌可以消逝，而女性由内而外的气质却是可以随着时间的流逝而递增的。 男人喜欢一个女人，要娶回家，并非要当做一个花瓶，他更需要有内涵、有气质的女人，这样的女人还能在事业等方面予以一定的帮助。 3.是展露肩颈，散发性感风情 心理学家认为，“展露乳沟其实没有什么用，展露你的肩颈部位才是关键”。因此，女人如果选择稍微裸露肩颈部位的上衣，更能帮助女人散发更有自信的性感风情。 额外提供你一个技巧：不妨利用一条可爱的项链，让大家注意到你颈部的窝，即介于喉咙下方与锁骨上方的凹陷处。研究显示，这个通常会被忽略的部位，因为具有女性化与纤细的特质，对男人具有强烈的诱惑力。这也是为什么那么多平胸女郎更能吸引男人的原因。 4.是善于“放电”，3秒钟之内就能“电”到他 男女之间的“放电”是有迹可寻的，心理学家曾在饭店、酒吧等地方，做了长期的观察研究，发现两性之间的挑逗，可以分为三个阶段：第一阶段男女双方进行大范围“狩猎”，寻觅目标，倘若见到合自己心意的异性，一开始只会匆匆瞥一眼，然后便会移开目光，心里盘算着应该怎样发送挑逗的信号。第二阶段由单方面发展到双方面，双方开始积极传送信号，包括面部表情、姿势及其他身体语言。根据心理学家研究发现，男女分别有一套特别的信号用来吸引对方。第三阶段是男女各自施放“放电”信号。男性常用的“放电”信号包括对望、微笑；贴椅背直坐或挺腰站立，将胸部尽量伸展，显示其肌肉及男子汉气概；吸烟者会把玩火机或夸大吸烟姿势。女性常用的“放电”信号包括：撩拨、抚弄或将头发绕圈；瞥一瞥、凝望、对视、睁大眼睛；含羞地笑，稚气地笑，温柔地笑，微微掀起嘴角似笑非笑。 女孩与男孩搭讪有时难免害羞或者担心失败，制胜的关键在于发现目标后三秒内就出手，不给自己犹豫时间。 在“放电”过程中，眼神是至关重要的。比如在饭店里吃饭，看到斜对面坐着一位帅小伙，你应该立即移开视线，但接下来你就会装出不经意地侧过身子，让他能清清楚楚地看到你，当然，也方便你能看到他，观察一下他的反应。这时你要注意保持良好的仪态，尽量作出淑女状。经过观察之后，如果你发觉他并非自己心目中的理想人选，即使他主动走过来找你搭讪，你也不会理睬他，最多是出于礼貌应酬几句，然后开始东张西望；如果他装傻，甚至还想坐下来继续聊，那你可以干脆走开。 5.是利用小空间，让“香气”伴随着故事发生 在电梯、公交车、小餐厅这些小空间里，女人能很容易地勾起男人的好奇心。大多数情况下，相对封闭的场所好于空旷的场所，男人的注意力会全部集中在你身上。如果上班的电梯里只有你和他，那简直是上天赐给你的机会。小空间最容易积攒“诱惑气场”，最简单的方法就是用香。 女人在人生每段重要的时刻都要选一款特别的香水，因为香氛的记忆是最久远的。比如当年蜜月她用了一款香水，在多年后再闻到它，周身立刻盈满了蜜月时点滴的幸福感。所以，从认识心仪的他开始，在这段时间内就别轻易换香，男人往往最迷的就是那个说不清、道不明的“香气”。多年后，不管修成正果还是分道扬镳，这抹香氛会记录你们的故事，总归叫人难忘。 6.是饮料是很好的诱惑工具 一个女人善用饮料成为绝佳的诱惑工具，就会让男人拜倒在石榴裙下。比如女人在吮吸饮料时，樱桃小嘴对男人来说，有着巨大的吸引力。 此外，偶尔将你的饮料放在吧台或邻近的桌子上，然后诉说一个有趣故事时，再加上双手动作让故事更生动，这能宣告你活力十足。这一点对男人来说，非常具有吸引力。 7.是摆出猫样姿态，让他心动 即便是小男生，恋爱时也会有大男人的心态。所以，可爱的女人永远不缺乏男人的追逐。男人常用“小猫”和“甜心”称呼这种令他怜爱的女人。美好是可以营造的，因为那是一种氛围。 8.是温和的情绪 专家指出，温和的女人更有吸引力，温和意味着她会是一个好母亲。如果你已经有了另一半，温和会让你更好的维护你们的关系。 不少女人难以抑制住自己的情绪，在一些突发事件面前经常大发雷霆。其实这样的情绪也很容易影响到你身边的男人。你自身的气场充满了火药味，男人还敢轻易靠近搭讪你吗？ 9.是你要欣赏他 在长期的交往中，男人们抱怨最多的就是很难取悦他们的另一半。 换句话说，他们感觉不被尊重。相反地，研究表明，定期表示对男人崇拜的女人更能吸引男人。 男人内心都有着一定的大男人主义，他们喜欢被尊崇的感觉。如果你难以发现他的优点，对他不甚欣赏，那么他在你心目中的地位定然不会被抬高。虽说男人有时候为了讨好女人而去奉承她，可是他们内心深处依然希望你能欣赏他的每一点。 总之，女人举手投足间的一些微妙的小动作，就能捕捉住男人的内心，让他为你疯狂。 【延伸阅读：女人会在什么状况下搭讪男人】 （1）欣赏这个男人的魅力。一个有魅力的男人，女人自然是欣赏的。他们的魅力来源于很多方面，例如，面貌、身材、金钱、气质……这些都是男人的魅力。所以，一个女人被男人的魅力所吸引，对方却没有真正意义上去关注这个女人，那么，如果她想要成功就必须主动去和心仪的男人搭讪。 （2）因为自身遇到了某些麻烦，向对方求助。这是女搭男最常见的原因。很多女性朋友都是为了这个才去和陌生的男人说话的。不过，这样的结果通常是，在男人帮助了这个女人后，女人说一声“谢谢”，然后转身跑掉。 （3）推销。要知道大多数搭讪都是源于推销，而现在的推销员也越来越多，销售这个行业面临的竞争压力也越来越大。这样的搭讪完全是商业化的。这种搭讪的结果一般是，男人拒绝了女人，或者买下女人的商品，然后两个人又成为陌生人。 （4）单纯地交朋友。大多数情况下，女人大都是抱着某种目的才去和男人搭讪的，真正为了交朋友而搭讪的是极少数。毕竟，女人交朋友的方式太多了。 其实无论出于哪种原因，我们都应清楚，女搭男已经变得相当常见。而且，由于女人与男人搭讪更容易成功，所以已经日渐普及开来，逐渐成为流行元素。 07.第一次约会，离幸福更近一些 第一次约会是搭讪成功后极为重要的一个环节。究竟搭讪之后的第一次约会有多重要，又该注意哪些细节，让第一次约会变得浪漫而富有实际意义呢？我们先从心理学的角度来分析一下男性和女性各自的心理状态，以帮助你有效把握这个至关重要的“第一次”。 男人在第一次约会中，往往会表现得殷勤。因此，当约会结束时，如果没有得到女方确定的答复，男人一般会认为女方对自己不太满意，或者自己已经没有太大的机会了。实际上，下一次约会往往是继续追她的机会，但是，男人总是默认下次这是个借口，一旦女人离开，一切就结束了。男人总是把希望寄托在第一次短暂的接触后，就能一切尘埃落定。男人把女人看做是通往一个全新世界的窗口，从此，享受美丽新世界带来的快乐和新奇。男人很少会想，两人的关系要健康地发展下去需要哪些基础。男人认为，女人一旦表达了想和他在一起的愿望，两人的关系就已经基本定型，可以高枕无忧了。所以，男人总是急切地争取一个女人的好感，成功后，就以很“家常”的方式对待女人，女人往往会有受骗感。就像一个笑话中妻子问：“为什么追我的时候你总是送花给我，现在却没有了？”丈夫回答：“你看过渔夫把鱼钓上来以后还喂它鱼饵吗？” 女人也很看重第一次约会，但她不会把这次约会当成确立两人关系的时刻，而是在约会过程中，推测如果和这个男人交往，她需要付出哪些东西，两个人才能和谐相处。女人通过自己的直觉，透过两个人暂时愉快相处的表象，猜想如果与这个男人朝夕相处，会是怎样的情景。她的直觉帮助她预测两个人交往的前景，这个前景对女人来说，比男人现在的殷勤还要重要。女人的情感世界很丰富，因为情感是女人天性的一部分，而男人的情感处于沉睡的状态。当女人吸引一个男人，并且爱上他，向他展示自己情感丰富的内心世界，她的爱能够唤醒男人生命中感性的一部分，也只有女人能够做到这一点。为了一个所爱的男人，没人知道女人内心的感觉可以走得多远。当男人被女人的情感世界所吸引，不断地深入了解女人，就能学会像女人一样投入情感。情感交流让两性关系更完美，不仅女人从中可以获得更多的乐趣，男人也将成熟起来，并学会用女人认同的方式表达爱意。 男女双方第一次约会都要注意一些细节，以便使关系步入良性发展的轨道。 一是约会前应做好准备。譬如事先查询她喜欢吃什么菜式，再不就先预订三间情调及食品不同的餐厅（当然最好集中在同一区内），好让她届时选择，这样自然令她感到你是如此的心细如尘，最重要的是那份发自内心的诚意。开车门、拉座椅、送她归家等展示风度的机会就更加不容忽视了。记住，她会特别留意及记挂你在这些细节上的表现。另外，应该准备一份礼物。约会时，宜送小礼物逗她高兴，就当是一份小小的见面礼好了。给她事前拣选一份精致的小礼物，譬如一朵新鲜艳丽的郁金香、一盒包装漂亮的巧克力、一条设计简单的项链、一本有意思的小书，礼物重心意不重金钱，也以小巧为佳。你千万别操之过急，第一次约会便给她购买金饰或贵重皮袋，那只会吓跑了她。届时出现她一推你一让的情形时，就更尴尬了。还有一点需要注意，第一次约会千万不要迟到，尤其是男方。 二是细心关注对方。她答应你的约会，初步证明她对你没有抗拒，甚至有好感，你们有发展成为朋友的机会。此时，你不妨细心留意她当日的打扮，轻轻地给她一声称赞，这足以令她欣慰不已。男孩应该多注意女孩，好令她也注意到你。希望她注意你，其实最好先由自己做起，包括留意她日常衣着打扮，留意她的一些生活细节，喜欢吃些什么，有哪些爱好和兴趣等。你一旦有机会和她攀谈，自然能从中打开话题，并加以发掘。当她知道你对她细心留意时，不期然地也会引起她对你的注意，且可能留下深刻的印象。 三是注意谈话内容。首先，话题不要枯燥乏味。既然能把握机会和她相处倾谈，便应好好地交流和沟通，你大可多留心聆听关于她的近况、爱好或对事物的看法，并从中加以发问来加深对她的认识和了解，让话题自自然然地持续下去，而不是有一句没一句的是与否，那会很乏味的。同样，你自己也应谈一些相信对方感兴趣的话题，而不是一味说自己的专长或雄心壮志，切勿第一次约会便闷坏了她，那便可能再没下一次的约会了。其次，忌滔滔不绝地谈昔日恋情。你喜欢一个女孩子，可以理解你心里有很多话想向她倾诉，包括你的过去和现在，但很多男士都犯了一个毛病，就是在第一次约会时便把以往的情史诉诸口中，希望对方明白自己的过去，但这往往忽略了女孩的感受。她和你约会，难道就是听你诉说你的前任女友吗？况且，女孩子都喜欢自己在男友心中是独一无二的，绝不容男友的心中仍记挂着另一个人。忌妒这东西早已和爱情紧紧扣上，是不受理智控制的。所以，一旦谈到旧日恋情，还是小心为妙，应该多多体谅对方的感受。 四是男孩应该根据对方的具体情况决定下一步的活动方式，不同场合下运用不同的方式。比如，游公园时，你们不应呆呆地坐在公园的椅子上，而应该游逛或坐在秋千上，让身体活动，这样双方都可以消除紧张；散步时，要让女孩走靠人行道的那边，并尽可能地与她步调一致，两人最初的间距以20公分为宜；跳舞时，若对方热衷此道，你也应顺其心意，因为在跳动中能消除彼此的隔阂；看电影时，事先了解剧情适是否合于情侣。此外，看比赛或表演、在游乐场游玩等活动，也应多征求女孩的意见。 五是把握进餐细节和氛围。男孩要主动请她吃饭，因为一般女孩子都不愿明说肚子饿了。先问她想吃什么，如果她不表示意见，你就自己决定菜单。点菜时要注意别要容易粘牙的食品，因为那会破坏气氛。进食时尽量不要发出声音，宜一面谈心一面进食。你尽可以放开胃口吃，女孩子通常都喜欢男孩子食欲旺盛。初次约会时万不可强迫女方喝酒，这样会令女方不快，而且她可以你强迫她饮酒为借口拒绝再与你约会。别装海量，不管你会不会。如她喝了，脸色特红，你要赞美她。对女孩来说，虽然把点餐任务都交给男方处理，但是在点餐时要两人一起讨论，以增进彼此的互动。假如习惯将点餐任务交给男方决定，记得事先告知对方自己过敏的食材，用餐时则一句抱怨的话也别说，也不要对服务人员态度刻薄，否则男方可能会想“说不定她以后熟了也会对我这样”，因而选择疏远，请牢记在心！另外也不要在男方付钱时一副理所当然的样子。 六是运用道别技巧。最好在适当的车站跟她说再见，陪她等车，直到车来，待她上车及车开出后自己再离去。如果她愿意让你送她回家，那表示她对你已有点心心相印了。这是必须分的时机，就是说，第一次约会应该在女孩子还想和你相处时结束。这是使她期待下一次约会的绝招。同时，你应运用如下的邀约技巧。比如在等车时，你问她：“今天是夏至，你知道夏至的意思是什么吗？”她说不知道，这时车就来了。你说：“那好，下次约会时我告诉你。”再重复一次下次的时间和地点，然后送她上车。又或者，她在将分别时这样说：“和你相处，我这个晚上过得很愉快。”你必须立即按上话头，说：“那实在太好了，我下次会让你更快乐。”然后再适当地重复一下下次约会的时间和地点。 总之，在搭讪成功后的第一次约会中，所有女人灵魂中的东西，也存在于男人心中，只是所占比例各不相同罢了。因此，细节问题非常重要。多了解一点对方的心理和表达方式，就会离幸福更近一步。 【延伸阅读：女搭男需要掌握的要点】 第一，既然是主动搭讪，就应该主动到底，不要半途被自己的性别因素所干扰，考虑一下是不是该表现女性的矜持来平衡一开始的唐突。其实，对一个愿意跟其聊天的男性来说，这完全没必要。已经接受她的唐突就代表能够欣赏她的自信，她为什么不坚持到底呢？ 第二，由于紧张，把注意力过多地集中于自身，忽略了对搭讪对象的观察和判断。虽然搭讪对象只是回答没有提问，但其实他的态度是开放的，而且他还提到“因为堵车不想回家”，其实是在暗示可以继续聊天。不能冷静地理解对方的反应，这是搭讪时容易错失良机的另一个原因。 第三，眼神大法使用不当。心有灵犀的人之间有那种眉目传情的可能，作为一般关系，即使是对她有一些好感的人，也会在意自己的个人空间。而眼神大法的过分使用是对个人空间的一种侵犯，时机不对就成骚扰了。 第四，该提要求时可以大方地提出要求。比如，在搭讪对象起身告辞的时候，如果她问能不能坐下再聊一会儿，估计对方是不会拒绝的。因为对方是男性，没有安全感和矜持心的顾虑。只要对她没恶感，只要时间允许，聊聊天肯定不成问题。 08.利用好45秒钟，自我推销要够漂亮 与异性搭讪后能够与之相约见面，这表明关系又近了一步。在这个重要的环节中，学会对自己留给别人的第一印象的管理，有助于你在与人初次见面的短短时间内树立好的形象。 我们都知道在人际交往中要注意第一印象。所谓第一印象，就是在短时间内以片面的资料为依据形成的印象。心理学研究发现，与一个人初次会面45秒钟内就能产生第一印象。这一最先的印象会对他人知觉产生很强的影响，并且在对方的头脑中形成并占据着主导地位。这种先入为主给人带来的第一印象是鲜明的、强烈的、过目难忘的。第一印象主要是依靠性别、年龄、体态、姿势、谈吐、面部表情、衣着打扮等判断一个人的内在素养。因此在人际交往过程中，尤其是与别人初次交往时，一定要注意给别人留下美好的印象。而留心细节则会使沟通效果大不相同。一个人的外部形象常常向人显示他是谁、他的自我感觉如何。这主要包括体态、走姿、衣着、头型及面部化妆等。 一般来说，第一印象主要考虑自己的服装。一个人的服装代表着这个人的形象，别人通过这个人的穿戴推断当事人的文明程度、精神状态等，从而形成至关重要的第一印象。因此，在初次约会见面这一重要环节中，服饰问题切不可等闲视之。 在日常生活中，一个人在行走中或昂首挺胸、充满自信，或怯怯生生、缩头缩脑；在站立时或腰板挺直，或驼背罗锅；抑或在习惯上衣着怪异、头发凌乱、不削剪指甲、口红涂得吓人、领带污迹斑斑、衬衣一角外等，一切不修边幅或刻意标新立异的行为，都会毫不客气把你的形象破坏。衣着随便草率是一个人个性的体现，而人们很容易从一个人衣着草率推出其思维也草率的结论。一个商学院的学生衣着随便进入教室时，这个学生能成为明天的主管吗？一个一贯不重视衣着形象的人是无法胜任主管职位的；一个搞车辆维修的人衣上有污点或指甲有污垢是情有可原的，但在其他场合则显然是不行的。由此可见，服饰是留给别人第一印象主要因素。 初次约会的穿着，这个问题总是让女人烦恼不已。专家认为，女性应该多穿薰衣草色或紫丁香色等淡紫色的衣服，平时最好也多着这些颜色。薰衣草色或紫丁香色等淡紫色可以促进女性荷尔蒙的分泌，使女人变得更漂亮、更温柔。此外，女人陷入恋爱后，大多会喜欢上粉红色。粉红色不仅和淡紫色具有同样的效果，还能使女性变得更温柔。不过，如果过多使用粉红色，看起来会很孩子气，因而要特别注意粉红色的使用比例。女性最好不要穿白色衣服。藏青色衣服也最好不要穿，否则会给人一种固执的印象。实际上，约会对象对颜色的偏好也是多种多样的，所以不能一概而论地说哪种颜色好、哪种颜色不好。当然，与外表的美丽相比，更重要的是加强内涵的修养。如果女性拥有一颗善良、温柔的心，又很善解人意，那将更加富有魅力。另外，女人谈恋爱后，还要注意内衣的颜色。因为与皮肤直接接触的内衣，对女性肌肤的健康会产生很大的影响。女性内衣选择粉色或淡紫色比较好，不过对皮肤健康最好的还要数白色内衣。白色可以阻挡对皮肤不利的光线，透过对皮肤有益的光线。反之，只图性感，经常穿黑色内衣，会对皮肤造成很大的伤害。黑色能吸收光线，长此以往会加速皮肤老化。因此，不管谈不谈恋爱，只要女性想保持健康、美丽，就要注意一下内衣的颜色。 服饰穿戴是特别讲究技巧的。得体的穿着讲究与这个人本身的身材、年龄、性格相和谐，同时也讲究与场合相和谐，在不出错的基础上再讲究搭配的技巧。由于生活和工作的需要，在服饰上有技巧地打扮自己，可以让自己脱颖而出。当然，这里所说的服饰包括衣、裤、裙、帽、袜、鞋、手套及各类饰物。它们是一种无声的语言，传达着一个人的个性、身份、涵养及其心理状态等很多信息，正如莎士比亚所说的：“服饰往往可以表现人格。”一个人穿戴什么样的服饰，直接关系到别人对他个人形象的评价。 既然服饰起着传播信息和人际沟通的作用，那么我们在搭讪后与人相约见面时，就必须要注意自己的服饰了。服饰穿戴应该遵循以下的基本原则： 一是量体穿衣的原则。穿衣要合体，这是最基本的要求。根据每个人的自身条件去选择最合适的服装，不能肥大无比也不能短小箍身，应该是根据自己的身材量体穿衣。 不能为了追求时髦，不顾自己的体型胡乱穿衣。服饰的选择要与穿戴者自身条件相协调。人们追求服饰美，就是要借服饰之美来装扮人自身，即服饰的质地、色彩、图案、造型和工艺等因素的变化引起他人的各种错觉，从而美化自己。我们在了解服饰诸因素的同时，必须充分了解自身的特点。只有这样，才能达到扬己之长避己之短、扬己之美避己之丑的目的。比如身材矮小者适宜穿着造型简洁、色彩明快、小花型图案的服饰，最好不要选与肤色相近的或较深暗的服色，如棕色、土黄、深灰、蓝紫色等，它们容易使人显得缺乏生机。 二是适合角色的原则。在社会生活中，我们每个人都扮演着不同的角色。社会心理学家认为，不同的社会角色必须有不同的社会行为规范，在服饰的穿戴方面自然也不无规矩。也就是说，服饰的选择要与穿戴者的社会角色相协调。总之，无论你出现在哪里，无论你干什么，最好先弄明白你所扮演的角色是什么，然后再考虑选择一套适合于这个角色的服饰来装扮自己，这会使你增强自信，更会使旁人对你多几分好感。 三是得体和谐的原则。得体和谐的着装要求依据自身的条件，如身材、肤色、年龄、身份等特点选择服装，同时还要考虑到服装本身的搭配和活动的特定需要。此外，还要考虑到发型和化妆。当我们的服装能满足以上各方面的条件和要求时，就做到了得体。穿上这样的服装参加社交活动与人沟通，才能给人留下良好的印象。 其实，衣着之美在很大程度上取决于“相称”。一个老太太穿上少年的服装，很难使人产生美感；一个男人穿上女人的衣裙，只能逗人发笑。所谓美，就要在与身份、性别、年龄相称的基础上，善于突出自己的优点，克服自己的缺点。 四是衣着整洁的原则。衣着整洁不必赘言，干净清爽是必须的。要注意整洁、卫生、干净、利索，给人一种精干、文明的印象。有一些人，衣服挺好，但不洗、不熨，让人觉得不整洁、不健康、窝窝囊囊。这种形象，使人不愿同他接近，对沟通不会有好的效果。 当然，除了讲究服饰之外，还要从方方面面注重自己的仪表风度。比如面带微笑，落落大方地与人接触和交往，这样可能给人以热情、善良、友好、诚挚的印象；还要在言谈、举止、礼仪等方面使自己显得可爱可敬、言辞幽默、侃侃而谈、不卑不亢、举止优雅。 总之，要在第一次相约见面时留下美好的第一印象，就要尽量发挥你的聪明才智，充分利用第一次相约的机会来帮助我们完成漂亮的自我推销，在对方的心中留下深刻的第一印象，这种印象会左右对方未来很长时间内对你的判断。 【延伸阅读：接受搭讪的女性如何保护自己】 很多女孩子认为，和陌生人搭讪是十分危险的，对来自不明人士的搭讪应当一概拒之门外。其实问题并没有那么严重，只要注意保护自己，不让自己置身危险之中就可以了。 来搭讪的人，如果风度仪态不错，是可以和他相约再次碰面的，但是碰面的地点和时间非常重要，应该是白天或是中午，特别是以在公共场合见面为宜。如果通过搭讪认识的人，第一次约你就选在晚上或人烟稀少的地方，那就是一个警讯，一定要注意，不要赴约，这是最基本的保护自己的方式。搭讪本身并没有错，但是如果你没有花一段时间来了解对方，就轻易相信对方的话，那就不可取了。平常交友时都知道要注意这一点，和搭讪认识的朋友来往时更要注意。 如果你还是认为搭讪不好，觉得来搭讪的男生都不是好东西的话，那么没关系，请拒绝所有来搭讪的人，但还是要勇敢地去和自己想要认识的男生搭讪，因为你有权选择自己的人生，应该主动去认识自己想认识的人！ 09.短信聊天，为搭讪加加分 情感世界永远是主动的世界。在与异性的搭讪过程中，能够主动展示真实的自我以树立正面形象，这无疑是正确的。但不得不承认，在异性间约见、邀请、相处的各个阶段，必须使用一些技巧，注重提升你在对方心目中的形象，才能顺利地步入婚姻的殿堂。“形象”问题至关重要，因为对方的整体形象会决定姻缘的成败。比如男士和女士短信聊天，如果能够主动联系对方，先从学习、生活方面跟对方聊聊，多关心对方，对女士要细心一点，对男士要理解一些，久而久之，对加深印象，提升形象，保持关系的继续绝对有积极的效果。 由于搭讪一开始所建立的安全感不是很高，所以不宜马上进入追求程序。与不认识的对象搭讪，匆匆互留电话号码，彼此了解有限，在这种情况下该如何用短信聊天？这里先列举一些错误的短信聊天方式。比如，没有铺垫的单刀直入型会说：“今天有空一起吃饭吗？”电脑程序式的户籍管理型会说：“你好，我叫xxx，在xxxxxxxx上班，认识你很高兴。”自作多情的嘘寒问暖型会说：“明天最低温度1度，最高温度13度，关心天气，就是关心自己，别忘了多加一件衣服哦。”低水平表现的生搬笑话型说：“黑猩猩不小心踩到了长臂猿拉的大便，长臂猿温柔细心地帮其搽洗干净后它们相爱了，别人问起它们是怎么走到一起的，黑猩猩感慨地说，猿粪（缘分），都是猿粪（缘分）啊，”神经病式的自我陶醉型会说：“如果有一天，你感到疲倦，只要一转身，我的祝福就在你的身边，不管离多远，不管多少年，这祝福化为繁星点点，闪在晨曦，闪在日暮，闪在你生命的每一寸空间。”还有追问不休型会说：“做什么呢？”女士说看电视。“看什么节目呢？”女士说《非诚勿扰》。“有意思吗？”女士说还行。“看完做什么？”女士终于再也不回短信了。 那么，如何正确地跟匆匆搭讪认识的对方短信聊天呢？首先要了解两性思维的差异。在几百万年的多数时间里，男人们都静静地在草丛里等待猎物，女人们在山洞里一边带孩子一边聊天。男人与男人因为明确的目标相互合作，商量完之后便默默开始行动；女人与女人因为共同的境况聚在一起，倾诉彼此的状态和感受是她们的常态。所以，男性是投射性思维，女性是映射性思维。直到今天，我们也会看到，两个男人去钓鱼，可以一言不发，但能在池塘边充实地蹲一下午；两个女人去逛街，即使一件东西也不买，也会叽叽喳喳说一天。 从心理学角度看，男人说话是为了解决问题，女人说话是为了描述问题中的自己。男人不知道该如何跟不熟的女孩聊天，就是因为受理性思维的影响。 顺畅的两性交往有这样一个现象：主动方会去适应被动方的思维方式。比如一个男性，如果有女人对你主动投怀送抱，那么你当然可以按自己的思维行事，否则，就要学习用女人的语言跟女人交谈。 聊天的基本原则是要了解对方的状态，常见开场白“做什么呢”或者“在忙吗”“最近好吗”，等等，然后根据对方回答的速度、内容、语气综合判断对方是否在忙，是否有心情聊天。 如果感觉对方不在状态，那么就不要继续再发短信，这样保证不犯错误、不招人讨厌，以后你还有机会。如果不能确定对方是否正在状态，比如，对方回答：“在上班。”你可以这样回答：“我也是，这会儿正好不忙，突然想起你了，就发个短信。”就是说在介绍自己的状态，加入一点儿感受，并找出你们的联系。这样回答既是交流也是试探。如果对方就此不回了，那也没关系，你没犯任何错误。但只要对方不忙并且不讨厌你，通常都很容易接下去。女士一般会说说自己的情况或者向你提一些问题，比如描述状态：“我们总是很忙，下周还要出差。”你可以状态加感受地回答：“羡慕啊，我好久没出差了，老待在一个地方，感觉挺闷的。”也许她也加入感受了，就会继续回：“羡慕什么啊，我们出差很辛苦的，根本没时间玩。”这是交流增进的好迹象。 总之就这样你一言我一语，鸡毛蒜皮，家长里短，聊多了自然感觉就不陌生了，然后再邀约，形象慢慢提升，自然就水到渠成。需要记住的是，始终把握“状态”加“感受”，并且寻找这其中你和她的关联之处，可以是相同的，也可以是不同的，都可以作为短信聊天的有趣话题。 在短信聊天中，提问是一个技术性很强的问题，因此应该注意几点。一是不要连续提问，要间隔开，有说有问，避免给对方咄咄逼人的感觉。对方向你提问时，要好好问答，比如她问：“你的工作总是很悠闲吗？”你就借机会把自己的情况介绍一番，依然是状况加感受。结束时别忘了再加一句：“你呢？”显得亲切友好，也容易让聊天继续下去。二是发短信或网聊的时间，最好在下午四点半左右。一般来说，无论是上班还是上学，这个时间都是最不忙的。 另外，结束的方式也有讲究。以短信为例，短信的特点就是可回可不回，所以不用去计较对方为什么突然不辞而别。当然我们自己要礼貌周到，谁让我们是主动方呢。如果对方不回短信，就视为今天的交流告一段落，改天再联系，到时候也不必追问人家上次为什么不回短信，重新开启话题即可。尽量不要一天之中给一个还不熟的女孩连续发两次短信、包括打电话，否则人家会觉得你难缠。 短信聊天的特点就是唠唠叨叨而又朴实无华，充分针对女性心理，不要刻意追求精彩的惯例桥段，不求有功，但求无过，做到唠叨却不啰嗦，这个火候要把握好。 总之，搭讪者的自身形象需要在搭讪的整个过程中继续维持和努力提升。正所谓水滴石穿，绳锯木断，慢工出细活，铁杵磨成针！收获之时，你可以尽享搭讪之花结下的爱情果实了！ 【延伸阅读：自身形象】 自身形象是指人相对稳定的个性特征、风格以及气度。它是通过一个人对待生活的态度、个性特征、言行举止等表现出来的。 许多人并不是靓女俊男，但在他们的身上却洋溢着夺人的光彩：认真、执着、聪慧、敏锐。这是真正的自身形象，是和谐统一的内在美。追求美而不误解美、亵渎美，这就要求我们每一个热爱美、追求美的人都要从生活中领悟美的真谛，把美的外貌和美的气质、美的德行与美的语言结合起来，展现出人格、气质、外表的完整的美好形象来。 01.识别客户，为搭讪找到更多的借口 与客户搭讪首先要对客户进行区分，然后才能针对不同的客户采取不同的搭讪策略。对客户进行分类的搭讪意义在于，知道客户的信息越多，搭讪的借口越多，成功率越高。 在实际接触客户过程中，有很多的业务员一见到客户就“扑”上去，拼命地向客户介绍自己的产品，这种时候往往是客户还没有听明白产品是什么或业务员想表达什么，就已经对业务员很反感了。这些业务员搞不清楚什么时候该讲什么话，往往从自己的需求出发。客户还只是刚刚接触产品，或者还只是对产品有一点点兴趣，根本还没有想到购买，而业务员就一味地推销，恨不得客户马上就能买单。在完全搞不清楚客户状况的情况下，遇到客户就表示出“强烈的热情”，这样做往往适得其反。这就好比拍拖，大家初次接触的时候只是互相了解了解，如果有感觉，然后再约见面，通过各种约会加深了解后，再开始亲密接触，接着谈婚论嫁。试想一下，你拍拖时，刚见第一面，可能彼此有一点好感，结果对方就来拥抱你，表达对你的“强烈的好感”，你还敢对他有好感吗？相比之下，有经验的业务员，接触到客户以后，并不急于说服客户，他们首先会根据客户的状态对客户进行分类，然后，根据客户的类别，选择适合该类客户容易接受的搭讪方式，来表达他们想表达的内容，一步一步地让客户接受自己的观点或产品。 如何根据客户的状态对客户进行分类呢？客户分类的方法有很多。下面是有经验的业务员在销售管理中常用的两种客户分类方法，非常具有借鉴价值。 第一，根据客户状态来分类 根据客户状态来分类是来源于众多优秀业务员的经验模型。它对客户从陌生到忠诚这一过程所表现出来的各种消费状态进行标记，分别为：潜在客户、目标客户、准客户、成交客户、忠诚客户。通过这样的分析，我们可以非常清晰地看到每一个类别的客户有多少位，所占的比例是多少，以及应该采取什么样的对策。 潜在客户：是我们认为有可能购买我们产品的客户。如果还是潜在客户，那么我们只是清晰简短地介绍一下我们的产品即可。 目标客户：是听了我们的介绍对产品有一些兴趣的客户。如果已经是目标客户了，那么我们就需要进一步地激发客户的兴趣。 准客户：是准备购买我们产品的客户。如果是准客户，我们需要做的就是消除客户的购买障碍。 成交客户：是已经购买了产品的客户。如果是成交客户，那么我们就需要将厂家的信息及时反映给客户。 忠诚客户：是持续购买产品的客户或者是给我们带来收益比较大的客户。如果是忠诚客户，那么我们就需要进一步加强对客户的了解，经常进行客户满意度的调查，优化客户关系。 根据客户状态来分类可以让我们知道客户与我们处于什么状态，同时指导我们如何与该客户打交道。长期使用这一分类方法，会使我们逐渐练就对客户状态的识别能力，做到能根据客户的不同状态，引导客户接受我们的观点或产品。 第二，根据客户性格来分类 销售基本上都是人与人的谈判，不同的人物性格决定了他们的价值取向完全不一样。很多销售人员之所以在销售过程中没有成功，很大原因是对客户的性格分析没有做到位。每个人都是个性化的主体，针对不同的客户做出性格分析并找出不同的解决办法，你的销售就会针对性更强，成功率也就会大大提高。 人的性格是非常复杂的，现在有很多性格分析模型可供参考。下面所列的这些客户性格类型分析，也是有经验的业务员在销售管理中常用的方法，因此，相对于其他性格分析模型来讲更有指导意义。 冷淡严肃型：这种客户态度冷淡而不在乎，对他不能施压，不能草率，必须谨慎，适时予以称赞，建立彼此友善的关系。 先入为主型：这种客户作风干脆，要以热诚的态度接近他，不要理会他那种并非真心的抵抗或否定的态度。 好奇型：这种客户态度认真有礼，要主动而热忱地为他解说，回答他的提问，告诉他目前的促销方式。 多疑型：这种客户心有烦恼，不要与他争辩，也不要对他施压，要以亲切沉着的态度，观察他的表情，等他完全心平气和，再按一般方法与之商谈。 不爱说话型：这种客户最难应付，要主动发问，引他说话，在很短的时间内，找到客户自己感兴趣的话，消除其警戒心理。 喜爱多讲型：这种客户非常难缠，但爱说话的客户比起不爱说话的客户来，容易应付多了。如果他是想利用他的口才来使你退却，你不要慌，及时从客户话中发现其矛盾的地方、内心真实欲望以及他的抵触恐惧心理，然后给他一种错觉，好像你一直在洗耳恭听，使之放松警戒抵触的心理。如果他是天生就有好说话的个性，喜欢逞口舌之能，则要仔细去听，分析判断出隐藏在谈话中的实际问题。 心直口快型：这种客户性格豪爽干脆，对他不妨“将就将就”，顺着他说话的方式改变自己讲话的内容与措辞。 性急或忙碌型：对这种客户寒暄一番就应立刻涉及正题。在与他聊聊天时，如果觉察苗头不对就应立刻谈到正题。在谈及正题时，注意先谈结论，再谈理由，长话短说，简明扼要。 刨根问底型：对这种客户应先找出客户受刨根问底的原因，再一一加以应付，百问百答。 爱辩论型：这种客户生性喜欢斗嘴或瞎扯，妄自尊大，老子天下第一，对这种客户要礼让三分，避免直接的争论与冲突，因为最终目的不是要赢得与客户辩论的胜利，而是要消费。所以要把握其心理，抓住时机不知不觉地多给这种客户“戴高帽子”。就算你知道客户是在诡辩，也不可以加以指责或点破对方。 似懂非懂型：这种客户总是摆出行家的样子，优越感和自我表现欲很强，同时自尊心也特别强烈，内心很敏感，很在乎别人对他的评价和态度。对这种客户，要以诚恳和虚心的态度维护客户的自尊，先要承认他对问题很内行，再在试探中了解他的真实程度，再有针对性地说些相应的话。 敏感型：这种客户有一定的神经质，但这不是指生理方面的神经质。他们自信力不强，检讨、自省多，感觉敏锐，终日谨小慎微，心理不平衡。如过分注意产品出厂日期，对产品价格、功效、品牌也特别关心，等等。对这种客户要仔细观察，切莫伤其自尊。 伪装型：这种客户常采取疑惑别人的行为，总是以自我为中心，任性、倔强，对自己的财富、家庭等喜欢自吹自擂，虚荣心很强，不善于广泛接触别人，对人过分挑剔。对这种人不要提他不中意的话题，以免“引火烧身”。对虚荣心强的客户只要善于告诉她产品所具有进口、高档等特性，就能够使其立即决定购买。 好斗型：这种客户容易突出自己，好大喜功，爱出风头，倔强而固执，坚忍不拔，独断专行，有一定的斗争精神。好斗型人都会去争辩，小事也会争得面红耳赤，甚至引起诉讼。这种人很难接近，在谈判中绝不让步，很难成交。 总之，客户分类可以对客户的消费状态进行分析，也可以对客户的个体性格进行分析。销售、业务人员只有准确地进行客户分类，才能对客户进行统一有效的识别，为搭讪做好准备，以开启交流机制。 【延伸阅读：客户分级管理】 所谓客户分级管理，就是根据客户对于企业的贡献率等各个指标进行多角度衡量与分级，最终按一定的比例进行加权。根据分类标准对企业客户信息进行分类处理后，在同类顾客中根据销售信息进行统计分析，发现共同特点，开展交叉销售，做到在顾客下定单前，就能了解顾客需要，有针对性地进行商品推荐，实现营销。 （1）客户的信用状况。即企业统计客户最近一年的付款情况是否及时，有否拖延及拖延的天数与原因，然后根据这些因素，来判定客户的级别。 （2）客户的下单金额。统计企业近一年或者两年的客户下单金额，然后，按照其下单量从大到小，进行排列。下单量可以从下单的金额或下单的数量进行考核。 （3）客户的发展前景。这主要针对新客户，企业通过考察、了解等手段，挖掘客户的潜在价值，然后，去人为地判断其重要性。 （4）客户对企业利润的贡献率。这种方法，不但从客户下单的金额考虑，还涉及其购买产品的成本与利润问题。统计一年客户的销售定单量及其购买产品的利润率问题，然后算出给企业创造了多少的利润。再以这个利润的大小进行排名，进行优先级的排名。 （5）综合加权。以上几个指标都只是从一个方面进行衡量，不免有点偏颇。如虽然客户信用状况很好，但是，有可能其一年才下个100万的定单，就算其信用状况最好，也没有给企业创造多少的利润；再如，客户的下单量虽然比较大，但是，其购买的产品都是低利润的产品，或者其信用状况不是很好，老是拖欠，那也不一定是价值高的客户。 02.观察着装特点，搭讪正中客户下怀 大多数的销售、业务人员都排斥开发陌生客户，认为想要立即获得一位陌生客户的信任，大概不比中彩票大奖简单。其实不然，实际上这些人所认为的困难都源自于一个共通点，即在搭讪中无法立即找到吸引对方的话题。吸引不了对方，当然也就很难得到对方的信任了。很多研究数据都显示，陌生客户对于业务、销售人员的耐心大约在40秒左右。也就是说，如果在这几十秒的时间内，你无法引起对方的兴趣，这笔生意恐怕就要告吹。实战经验也告诉我们，在开口说出第一句话的三秒钟内，客户其实就已经心有定见；后续的几十秒，只不过是加深客户对你的印象而已。这也就是说，如果想让客户产生与你交流的欲望，一张口说话就一定要说到他的心坎里，正所谓“正中下怀”，否则之后说再多也只是废话。 销售、业务人员开发陌生客户的主要意义，就在于我们必须用最短的时间确认客户是否对产品有需求，是否值得我们持续追踪、拜访。只有这样省时、量大地开发，才能创造最大的成交效益。否则，不但浪费对方的时间，而且对你本身也具有极大的挫败感。因此，你必须在和对方接触之前，先从客户的着装、客户刻意突显的地方、客户的坐姿站姿行姿、客户的肤色，以及使用手机和背包的方式等各个方面，来判断哪一句话可以吸引他，这样才能为自己制造最大的机会。 这里仅以陌生客户穿着西装为例，来解析如何着装的风格来决定你的搭讪策略。 第一，从男性长者的西装穿着来判断哪一句话能够吸引他 当你走向一个陌生客户时，最先映入你眼帘的就是对方的穿着样式。开发陌生客户的第一步，就是请大家先牢记：社会上所有的服装，不管是正式、非正式，都是有其社会意义的，各类西装尤其如此。普遍来说，西装所代表的意义是成熟、专业、节制，以及某种社会地位，也是礼貌和尊重场合的表征。 西装穿着者是年龄50岁以上的男性长者时，通常代表他们所处的场合是需要彼此尊重的，而礼貌寒暄多半已成为他们日常生活的习惯。这时候你如果在他们面前有礼地伸出手要求握手，对方不管是基于习惯或礼仪，通常都会给予响应，就算回绝，也会彬彬有礼，尽量不让你难堪。另外，男性长者所穿西装的样式和条纹，同样透露出讯息，因此你要找机会和他们搭讪，如果方法得当，他们会积极响应你。 穿无条纹西装的男性客户一般属于严谨型。这类客户个性较为小心翼翼，冷静而固执，不擅与人沟通。但只要能让他第一眼对你留下好印象，虽然他嘴上不说，但对你的信任度却会因你的定期拜访而与日俱增。面对这类型的长者，要谨记“礼多人不怪”，一定要站在他的正前方先向他弯身敬个礼，然后再问好、伸出手，成功机率会较高。当他回握时，便可以陈述自己的目的，直接告诉他有个产品想介绍给他。他若不说话，你便可以开始介绍；即使他拒绝了，也可以与他交换名片。基于礼貌，对方通常不会拒绝，这样至少可以择日再访。 穿直条纹西装的男性客户一般属于保守型。这类客户个性较为内敛，不知变通，不喜欢鲁莽行事者。面对这类型的长者，应对态度和说词与前项所述的严谨型大同小异，最大的差别是：严谨型的人较有大将之风，当你在他正前方敬礼时，他会停下脚步；但这类型的人却可能会绕过你。因此面对这类型的长者时，应该站在其前侧，让他没有被威胁的感觉。 穿斜条纹西装的男性客户一般属于爽朗型。这类客户个性大而化之，但感觉敏锐，能一眼就察觉其他人的主要目的，而且心中往往早有定见，是会直接告诉你接受或拒绝的类型。微笑是面对这类型的长者最好的武器。不刻意假装的开朗微笑与一句“您好”，同时自然伸出手，就能让他停下脚步。这类型的长者也会自己打开话匣子，只要忠实陈述自己的产品，对方即使现在不需要，也会给你未来接触的机会。 穿亮色条纹西装的男性客户一般属于偏执型。这类客户个性不易捉摸，大致来说，偏向自负、铁齿、好强、不容易被说服，除非你能紧扣他“被人需要”的心理，否则最好另找目标。从后方叫唤追上，比较容易得到响应。例如“先生，我追您追了好久，可以请教您一个问题吗”，这会引起他的好奇心，更有“我有什么特别，需要你这样特意追上来问我”，的独特感，这样切入话题比较能引起这类长者的共鸣。 第二，从年轻男性的西装穿着来判断哪一句话能够吸引他 一样是穿西装外套，年轻人穿的意义和年长者有许多不同。因为年轻人着西装外套绝大部分是基于“公司规定”，和社会地位或其他指涉意义没有太大关联，而且就算同为年轻人，男性和女性对西装外套的意义的解读也相距甚远。一般来说，如果眼前穿西装外套的男性年龄在25岁以下，工作性质多半属于业务、销售类型。这时你不妨直接向他问好，甚至可以开口就说“好久不见”，制造对话机会；即使确认后发现你“认错人”，这样的年轻男性通常不会马上走避，因为他也想创造和你相识的机会。此外，我们还可以从对方西装外套的合身程度，透视他们的生活形态和心理状态，锁定说服的方向。 西装外套过大的年轻男性，这类人往往刚离开学校不久，心里期待着透过服装的改变，让自己看起来更成熟、更有力量。换句话说，会挑选过大的西装穿在身上的人，内心对自己目前的工作或生活形态通常存着患得患失的心态，也有点缺乏自信，需要借由外在的服饰给予心理暗示，提升自己的信心。因此，不要给这类型的人制造太大的压力，可以通过请他“帮忙”的方式进行接触。例如“不好意思，可以跟您借张纸吗”“我刚刚掉了一个东西，找了半天找不到，可以帮我一下吗”，诸如此类，能有效与他建立患难关系。 西装外套适中的年轻男性，这类人注重自己的外在形象和给人的印象，个性较沉稳、保守、温和、有教养，不喜欢引起太多注意，也不太会拒绝别人。可以采取口头问卷的方式，例如“您好，我是xxx销售的业务员，跟您借一分钟介绍一项产品，方便吗”。提问的技巧就是使用明确的公司名称、职业、数字，降低他的不安全感。也由于这类型的人个性较为低调，害怕如果拒绝你，你反而缠着他这样更不好，因此像这种举手之劳的要求，只要有时间，他们就不会拒绝。 西装外套过小的年轻男性，这类人对自己有自信，霸气较重，习惯拥有主动权，在一群人中总是站在领导的位置上，忍受挫折的能力也较高。个性属于积极型，却比较缺乏行动力。夸赞绝对是引起他们注意的最佳方式。“您给人感觉很有领导人的气魄，是不是什么公司的主管阶级？”像这样连吹带捧，保证让他心花怒放，乐于和你交流，当然也不会马上拒绝你。 第三，从女性的西装穿着来判断哪一句话能够吸引她 对于女性来说，会穿上西装外套，绝大多数是出于职场上的需要，毕竟现代的职场女性，除了本身柔媚的本质外，更需要用硬朗和强势来武装自己。和她们接触时，最好紧扣“独立”“辛劳”“家庭事业两头忙”等现代女性的生活特质，这样可以快速取得共鸣。当然，不同的女性还是有不同的关注点，只是和男性极有限的选择相比。女性选择西装外套时，条纹和颜色都可能只是为了搭配起来更利落好看，单排扣与双排扣的选择，也可能只是想修饰身形，因此若想要从西装外套来判断她们的个性，最好由款式着手。 穿中性西装外套的女性，个性趋向于严谨、守旧，性格也比较悲观，充满不安全感。身边没有很多好朋友，不过内心还是希望能多和人接触，只是无法自己跨出去。想要和这类型的客户接触，不宜用太突兀的方式，应该多创造几次见面的机会。好消息是，基本上她们每天所经过的路线并不会有太大的差别，如果你能让她们记住你这张“熟面孔”，说不定她们会主动向你微笑表示友好。如果你想主动上前，最好将双手放在她视线可及之处，增加她们的安全感，同时利用“想请您帮个忙”开头，比较有可能得到响应。 穿流行窄版西装外套的女性，多属于追随流行的类型，个性开放、开朗，人缘好，表里一致，对人、事、物容易有好奇心，喜欢学习。抓住对方容易好奇的特点，可以用询问句：“小姐，不知道您有没有听过……”不管她有没有听过或有没有印象，都会停下脚步仔细思考这个问题。如果她有兴趣，甚至不介意直接听你把所有产品数据陈述一次（只不过这样容易耗费时间），这时候不妨另约面谈时间。在下一次面谈之前，她会自己做功课，不用你多费唇舌解释。 穿短版的小西装外套的女性，很有自信，个性高傲、自尊心强，但个性内向，不容易融入人群，常给人像冰一样的感觉。可以从外在物品着手称赞，例如“您的手表很好看，可以请问是哪里买的吗”。（男性业务员可以说是要送给女性朋友的）。当你认同她们的眼光时，会比较容易得到信任。她们也能针对专长给予你回馈，这样能有效拉长彼此对话时间，也才有机会留下对方的需求和其他相关信息。 第四，从客户着装颜色来判断哪一句话能够吸引他们 很多人不知道，我们身上穿的衣服的颜色，可以大致显现我们的性格，尤其西装外套的颜色选择偏少，更容易突显穿着者的主要心理状态。如果能再进一步和对方身上其他色系搭配解读，往往可以得到不少他不会说出口的讯息。不同性格的人，对于你的出现方式、谈话方式接受和喜欢的程度也大不相同，千万别以为一招半式真能走天下。当然，这里所提的颜色，不单指西装外套，而是包含整体搭配呈现和谐性、没有特别突兀者而言，例如一般的黑色西装外套搭灰白衫，粉色外套搭浅色衫，等等。 我们可以从客户身上服装的色彩或喜欢的颜色，读出他们的“心理年龄”，甚至可以猜测他们所处的环境偏向哪种类型，从而制造共同话题。那么，如何从西装颜色和搭配来观察对方的个性呢？下面列举几种比较常见的颜色来分析。 穿黑色西装的客户，个性较随和，本身也没有太多与众不同的特点，甚至倾向较低调的生活方式（在工作场合也是），不希望太受人注目。对于低调类型的人，应该选择用“请对方协助”的语法。为了避免麻烦，他们往往会选择花一点时间帮助你。 穿深蓝或浅灰西装的客户，个性偏向固执，比较以自我为中心，有时甚至会有不理性的偏执。这类型的人习惯说一是一，不管你用任何话术，第一次就成功搭上话的机会并不多。你不妨以退为进，只要他不想被打扰，你就恭敬退开，经过两三次拜访后，对方也会开始对你产生好感，甚至会自己找你谈话。 穿白色、浅色系西装的客户，这类人希望别人最大的焦点不要停留在他们的身体部位，而是在脸上。他们外表看起来比较冷静、不苟言笑，但其实是冷面笑匠型，对世事常有诙谐见解，加上逻辑清晰，对谈常充满幽默机智。虽然他们属于冷面笑匠型，但也不必对他们装疯卖傻。他们乐于听你实话实说，就算过程中有失误或口条不顺也没关系，他们对于这种自然的“傻气”反而更觉真实有趣。所以在你对他开口说第一句话时，不经意的口吃或说错话，有时还可以引起他们更深的兴趣。 穿多色搭配西装的客户，这类人往往不拘小节，个性直爽聪明，也不太在意别人的看法，认为四海之内皆朋友，交游广阔。和这类型的人接触绝对不会浪费时间，结识后也不会吃亏。和这类型的人接触，只要在第一句话就真心诚意地提出自己的需求即可。如果能针对产品做客观、全面的优缺点分析，只要他们认为有需要，立即成交的机会很大。 穿深蓝色西装外套，内搭黄绿色衬衫和白色领带，这是不协调的服装搭配，这样着装的客户个性通常内外相差极大，容易分心，看似没有主见，但内心其实很固执。这类型的人擅长做表面功夫，需要长期经营。因此在第一次接触时，不妨使用“还记不记得我”的话术，并尽量用交换名片来取得后续联络数据。但需注意的是，对这类型的人进行开发，通常只会得到敷衍了事的结果。从心理学的角度看，可以解释为他所处的工作场合和需求和他的真实心理差距极大。为了保护自己，这类型的人学会说表面话，如果你太将他的话当一回事，往后联络时常会发现彼此认知上有极大的落差。所以开发陌生客户时，建议你选择和全身色系落差不那么大的人接触，这样成功率会比较高。 从以上分析我们可以看出，仅仅是着装这一项，里面就有如此多的学问！这对于任何一个销售、业务人员来说，对客户坐行姿态、肤色及使用手机的方式等各个方面都值得好好研究，以便熟练掌握搭讪的方法和技巧，为你开发陌生客户打好第一张牌。 【延伸阅读：着装的注意事项】 （1）着装要注意整体美。只有美而得体的，才会符合礼仪。各式休闲鞋、时装鞋不能与正式服装相配。穿西服一定要配颜色相宜的皮鞋。忌戴帽子。西服的衣裤兜内，忌塞得鼓鼓囊囊。 （2）正式场合不要穿短裤、背心、超短裤、紧身裤等，内衣如背心、衬裙、袜口等千万不能露在外衣外面。宴会联欢时女士应穿裙子。穿旗袍时，开叉不可太高，至膝上两寸以内为宜。 （3）公共场合只穿内衣是非常失礼的。在家里或宾馆内接待来宾和客人时，也不得光脚或只穿内衣、睡衣、短裤。 （4）参加社交活动，进入室内场所，均应摘帽，脱掉大衣、风雨衣等。男子任何时候在室内不得戴帽子和手套。室内一般忌戴墨镜，在室外遇有隆重仪式或迎送等礼节性场合，也不应戴墨镜。有眼病需戴有色眼镜时，应向客人或主人说明并表示歉意，或在握手、交谈时将眼镜摘下，离别时再戴上。 03.不可忽视的小细节，与客户搭讪的助推器 一个人的细节包括静态和动态两种。这里的静态细节指的是客户有意突显自身某个部位的做法，动态细节指的是客户的坐姿、站姿和行姿。虽然分析人的心理要基于全面的考虑，但细节则是要点。心理学方面对细节的关注也是证明。 说到细节，很多业务、销售人员有个习惯，如果对方穿迷你裙，就称赞她的腿很美；对方穿低腰装，就说对方身材很棒；对方穿得有品位，也老实地照本宣科……虽然这些称赞都很“实在”，但想靠这招打进对方心坎里，恐怕还有很长的路要走。所以，在第一次搭讪时，类似的盲目赞美是要不得的。除了通过静态细节察知客户内心之外，客户的坐、站、行姿所表达出来的意义同样值得注意。俗话说“坐有坐相，站有站相”，这句话显示，一般大众对于个人的外在呈现极为重视。当一个业务或销售人员面对客户时，你能从对方的行走坐卧来决定自己采取什么样的应对措施吗？为了避开搭讪时的各种窘境，以下我们分别就一些细节问题，透过心理学角度来了解客户心里究竟在想什么，而你又该如何对他们开口搭讪。 第一，从女客户刻意突显的地方观察个性 女性是最善于在细节上妆扮自己，她们善于用突显的身体部位彰显个性。 突显眼部的女客户一般喜欢戴上长长的假睫毛，或是以眼彩描画装饰，刻意将眼睛变成脸上最显眼的部位。这类人看似冷静，其实内心很容易被说服。她们很有安全感，不太会拒绝陌生人接近。和这样的女客户搭讪，太刻意的礼貌会让她们感受到威胁，微笑则是最好的说服。她们乐于和看起来“愉快”的人谈笑风生。相同的，她们希望你称赞她们的和善态度更胜于“美丽”“迷人”这些表面词汇。 突显嘴巴的女客户常常全身朴素、淡妆，却用了闪亮唇油，或是化上大红色的口红。这类人主观意识强，常会用言语刁难人，在朋友群中总是居于领导位置。和这样的女客户搭讪，你要懂得她们喜欢自己的“魄力”被别人肯定，说她们看起来很有气势，绝对比你夸赞她们的长相有用。 突显腰部的女客户一般穿着低腰裤或短身t恤衫，有意无意让腰部显露着。这类人心思较细腻，对熟人的依赖性强，面对陌生人比较没有安全感。面对这样的女性，男性业务员会比较吃亏，因为她们会刻意闪避你的接触。建议用发问卷的做法，让她们一眼看穿你的目的，不会心存畏惧，反而比较好沟通。 突显腿部的女客户穿迷你裙或紧身裤，甚至贴身马靴，让腿部线条展露无遗者。这类女性个性理智，做事精明干练，但比较势利，也比较神经质，健康状况通常不是很好。和这样的女客户搭讪，最好直接说出产品的优点，像是“这个产品可以‘帮你解决’……问题”“这个产品对你有……‘好处’”，她们通常会不自主地停下脚步。另一方面，她们也很关注自己的身体健康，在对谈中如果谈到一些保养身体的话题，常会引起她们更大的兴趣。 第二，从男客户刻意突显的地方观察个性 男性整体上比较粗犷，但也不乏心思细密、注重细节的人。 突显颈部以上的男客户，他们的头发常常是刻意设计的，常戴着墨镜，也有很多年轻男性会抹上唇彩或唇油。这类男性自信、骄傲、喜欢夸大，比较不讲究诚信原则。和这样的男客户搭讪，直接叫他“帅哥”就是最好的搭讪用语。他们乐于和“懂得欣赏”的人对谈，你唯一要担心的是，他们兴致上来时会停不住口，甚至会不想让你离开。 突显上半身的男客户，会穿着较紧身的衣服，或是有一些较显眼的装饰，以突显颈部以下、腰部以上的部位。这类男性个性较朴实，没有心眼，做事比较一板一眼，是忠厚老实型的。和这样的男客户搭讪，不管你用什么说法，他们多半都会老老实实地停下脚步，不过如果希望马上成交恐怕是多想了。他们往往需要一段很长的时间考虑，至于要多长，就视你后续拜访的诚意而定了。 突显下半身的男客户，常穿着紧身裤或短裤，展现双腿曲线者。这类男性虽然富有想象力，却没有付诸实行的行动力。和这样的男客户搭讪，赞美他们的外在形象，容易让他们有好感，同时也不宜说太多和现实相关的问题，因为会让他们想到最近的挫折。如果可以着眼在未来的理想上最好，这样对方会比较有与你互动的空间。 第三，从客户的坐姿看其个性 心理学家经过长期的观察和研究发现，一个人不经意间的坐姿会透露出他的性格特点和内心秘密等一些信息。脑神经科学界的科学家已经发现，我们的右脑主要掌管生活中的感性体验，负责管理音乐、声音、色彩、想象等认知，一般被称为感性脑；而左脑则被称为理性脑，负责理性思维、分析、文字、推理、判断等面向。而透过神经传导及反射后，我们的左脑主管右半边的身体，右脑则主管左半边的身体。而左右脑何者占优势，则明显表现在我们的肢体动作上。以跷腿这个动作来说，左腿跨在右腿上面的人，通常是右脑（感性脑）占优势，肢体动作较温和、善良，感情丰富并充满爱心，比较会主动帮助别人。而反过来说，右腿跨在左腿上的人，以左脑（理性脑）为主宰，动作较强势，重逻辑，凡事倾向冷静思考后再做处理。至于找哪一类的人进行接触，可视你本身说服的强项来决定，毕竟有些人擅长理性说服，有些人擅长感性诉求，了解自己并找对对象，才能加快脚步提高效率。 双腿于大腿处交叠的客户，这类人比较缺乏主见，自信心较不足，属于比较消极的人。千万不要认为缺乏主见的人比较好说服，因为他们常会游移不定，生怕交易后会被谁反对、不交易会后悔、你会欺骗他、这个东西用不到，诸如此类。和他们搭讪时，如果可以，不妨从“试用”的角度开口，例如发试用品，或是直接告诉他们若不满意保证可以退货，这样可以有效减轻他们的游移不定与之后其他人可能给予的压力。 双腿于膝上交叠的客户，这类人看似开放，其实内心保守固执。他们通常拒绝被打扰，如果你想要挑战这条界线，可以试着让东西掉落或滚落到他们附近，解开这道防卫讯号。 踝部放置在另一腿大腿上的客户，这类人自信心强，喜欢握有主宰权，属于目标型性格，为达目的往往不择手段。和他们搭讪时，最好直接陈述目的，让他们自己筛选是否需要。就算不需要，他们也会礼貌婉拒，这时你不妨稍微得寸进尺，留下对方资料。 两腿向前平伸并于小腿处交叠上的客户，这类人平易近人，做事有条不紊，但在人际关系上较粗心，容易不小心得罪人。搭讪时用轻快的语调自我介绍，能很快和他们打成一片。不过他们偶尔会开些不知所云的小玩笑，笑完跳过即可，不必为了配合而一味延续话题。 两腿往后缩并脚踝交错上的客户，这类人个性善良、聪明，但较害羞，常钻牛角尖，把自己逼入思考瓶颈，并略显焦虑。他们属于比较不会拒绝别人的类型，虽然如此，在说明目的和产品时，还是要尽量使用明确的语意，别用“也许”“说不定”等模棱两可的话，以免引起不必要的解读。 从一个女人的坐相，能看出她的个性。例如，踝部交叉坐着的这是讲究文雅的姿态，重视社交礼仪，所以她们易于博得朋友的好感；膝部交叉坐着是高贵、端庄、持重、贤淑的坐姿，显得全身平和愉快而亲切，但她们似乎在提防异性搜索的眼光；两腿贴成一片的是坦白、庄严和忠实的表现，证明她们具有强大的掌握力；两腿扭在一起的是内心迷茫不安和焦急的一种反映，也表示她们爱追求十全十美的事物，她们力争上游，应付任何事情都小心翼翼，尤其品性的外露，含有一种使人怜爱的成分，最易博取诚实朋友的同情；爱将一条腿搁在椅子上的这类坐姿虽不雅观，可这种人的身份至为尊贵，她们的品格倾向是理智重于情感；摇曳得像随风杨柳、左摇右摆、前顾后盼的女人好装腔作势，做事不肯负责，气量狭隘奸诈，善谄媚，等等。针对不同坐姿的女性，销售、业务人员要认真区别，谨慎对待，任何唐突的搭讪方式都是不合适的。 第四，从客户的站姿看其个性 生活中，每个人的站姿都各不相同。可你知道吗？不同的站姿也能体现出不同的个性。 双脚平跨，大于肩宽的客户，这类人自主性强，有话直说，富有正义感，但是也比较主观，有些顽固。面对这类型的客户，不需要太过拘束，可以用“有件很适合您的商品想介绍给您”来当敲门砖。只要你能确实说明适合他们的理由，他们就会不自主地说服自己，认为这项产品真的对他们有用。 双脚平跨，等于或小于肩宽的客户，这类人奉公守法、责任感强、乐观开朗，很有耐心和毅力，不轻易向困境低头，也很能接受新的思想和观点。和他们搭讪时，告诉他们“向您介绍一项很受欢迎的产品”，能引起他们的好奇。他们对于能被大众接受的东西很有兴趣，从心理学角度来看，主要是因为他们不希望和社会脱节。 双脚并拢，立正站姿的客户，这类人略带点神经质，凡事小心翼翼、步步为营，警觉性高，不轻信其他人。不常向人表露真实情感和情绪，简单来说是属于城府较深的类型。搭讪时，微笑并以请求的口吻对他说：“我今天已经被拒绝几十次了，您是我最后的希望。”直接而充满期待的要求，通常能让他们放下防卫姿态，化解他们习惯性的闪避，也能避免一句话都还没说完就被拒绝的窘境。 丁字步的客户，这类人个性较复杂多变，对自己信任的人推心置腹，对陌生人则拒于千里之外，知心朋友少，在事业上也因此常遇到阻碍。这类型的人开发的成功率较低，若能经由介绍认识这类型的人是比较好的方式，信任度和成交率至少会提升七成以上。 三七步的客户，这类人个性诚实可靠，人际关系良好，也喜欢交朋友，平常总是为别人的事情奔波。这类型的人看起来总是很忙碌，而且这种忙碌是自找的，因为他们喜欢有事做的感觉，因此当他们停下脚步时，就是你前去搭讪的好机会，很容易就能获得回应。他们对人有很强的信任度，后续拜访几次，他们多半就将你列入好友名单中。 站立时不断变换姿势的客户，这类人性格急躁，容易紧张，想法多变，喜欢面对挑战，常担心被看扁。和他们搭讪时，利用交换名片或做问卷的方法先留下对方数据，日后再慢慢建立交情，这样比较有成交的机会。当然，如果当下他们心情好，通常不会拒绝；若心情不好，任你话术再好也没用。 第五，从客户的走姿看其个性 走路姿势是一个人从小养成的习惯，虽然人生出来都有两条腿，但呈现出来的走路习惯姿势却千变万化，即使是双胞胎也不见得姿势相同。那么，走路姿势可以透露对方的哪些信息给我们？以下先就4种常见的走路姿态来做说明。 姿态优雅、走路笔直的客户，这类人通常生活随兴、个性耿直，态度乐观积极。和他们搭讪时，使用开朗轻松的问候是最快的方式，不要被他们看似冷漠的脸孔和姿态吓住了。 跳步行走、东张西望的客户，这类人个性容易冲动、粗心，没什么心机，一根肠子通到底，但他们内心其实有些自卑，害怕被排斥，希望能一直吸引别人的注意。因为这类型的人比较不拘小节，即使你以直接拍肩或撞到他的方式进行接触，他们也不会介意，反而可以拉近彼此的距离。 细碎小步，脚跟拖地的客户，这类人做事谨慎，注重小细节，若事情发展不顺其意，可能会大发脾气。在搭讪时，你的突然出现或挡路，很可能会让这类型的人大发雷霆。如果有时间和机会，可以等他停下脚步时再进行礼貌接触，这样成功的可能性会比较大。 左偏右移，不走直线的客户，这类人多半自我意识强，也很聪明，但不会咄咄逼人，人缘好，往往是群体中的智多星。在搭讪过程中，理性分析是说服他们的唯一方式，因此第一句话可以用“我觉得您需要这项产品”来吸引他们，他们会乐于听你解释为什么。不过要留意的是，因为他们的逻辑分析力强，建议你应该先对自己的产品有200%的了解，否则绝对没有下一次接触机会。 步伐大而急促的客户，这类人表示此刻内心正在为某事着急、焦虑，并急于解决这件事。在搭讪时，建议不要过度干扰他们，期待下一次机会成效较佳。 步伐大而平缓的客户，这类人对目标意志坚定，有必胜的把握，对即将面对的事居于领导地位。这类型的人往往气定神闲、心情佳，优越的心理也让他们乐于和人接触。只要没有什么特别事件，他们一般不会拒绝你的介绍。 步伐大而轻快的客户，这类人整体上是愉悦的，双手摆动幅度越大，通常表示越快乐。虽然此刻的他们乐于分享愉悦，只要你开口就有极大的机会获得响应，但别耽误他们太长时间，若延误了他们接下来的约会，他们可是会翻脸的。 步伐小而急促的客户，这类人自卑、紧张，感受到压力，抗拒即将面对的事情。你可以用“打扰您一分钟”的试探语接近，他们的反应会立即而明确。因为此刻的他们内心如火山即将爆发，和他们接触可能会有两种下场，如果他们离即将面对的压力还有一段时间，那么他们会乐于和你接触，以减轻压力；相反地，如果离压力时间很近，他们会直接赏你白眼，加快脚步离去。 步伐小而平缓的客户，这类人喜欢沉思，内心平静，而且对于即将面对的事情心有定见。打断他们的思绪通常不是一件好事，会让他们觉得厌烦，但如果“不小心撞到”或擦身则另当别论，他们会认为是自己的问题，甚至会向你道歉。 步伐小而轻快的客户，这类人心情放松，充满愉悦，通常对刚刚发生的事感到满意。对他们介绍产品一般都会欣然接受，加上情绪渲染，和他们对谈过程中也会充满良性互动，是极好的洽谈对象。 拖着步伐、缓慢走路的客户，这类人沮丧、失落，通常刚成为失败者。因此在和他们搭讪时，在说明要介绍产品后，先关心他，如“您看起来需要休息一下……”之类的话，会激发他们内心的苦涩，却又有种“有人懂我”的心态，加上你和他们不相识，没有利害冲突，他们有时甚至会略微透露所遭遇的事，以释放沮丧感。 走路视线朝上的客户，这类人个性质朴、崇尚自然，喜欢观察自然界的事物，思考哲学类的问题。在接触时你可以慢步靠近，找空当用略带诗意的语句开场，比较容易引起他们的好感。例如“今天的夕阳很美”“今天的天空蓝得很希腊”……之后再微笑介绍自己，他们会很高兴认识你。 视线平视的客户，这类人个性认真，凡事习惯就事论事，也不喜欢浪费时间，属于务实型的人格。搭讪时直接说明目的，跟他们借一分钟，不用废话太多，你要能速战，这笔生意才可能速决。 视线朝下的客户，这类人谨慎小心，凡事精打细算，对于能带来实质收获的交流感兴趣，重视家庭生活。在搭讪过程中，积极型的说法比较能吸引他们。 盯着某物直瞧的客户，这类人专注力强，喜欢谈论目前手头上正在进行的事务。如果可以找出吸引他们目光的是什么东西当然是最好的，这样东西通常和他们目前正在进行的事务有关，能为你们创造最高的互动性。 东张西望的客户，这类人容易受干扰而分心，总是漫不经心，好奇心强，喜欢新奇的人、事、物。基本上他们不太会拒绝接触，但是和这类型的人接触前要有一项认知，就是你和他们交谈时，他们还是会十分不专心地东张西望，当然也不会专心听你说话。最常遇到的状况是，他们会不断问你同一个问题，他们绝对不是在找碴，而是根本没在听。如果可以换到比较单纯的环境对谈，花费的时间才能有较高的投资回报。 综上所述，作为一个销售或业务人员，只有在静态细节和动态细节的各个方面仔细观察，认真把握，才能有针对性地采取对策，让搭讪行为迅速生效。 【延伸阅读：细节能决定成败】 为什么说细节能决定成败，只要我们关注细节，我们不难看到小事、细节彰显着生动、直观、真实的特点，在时间的长河中，显得更鲜活，更具魅力。而且细节有时也可由小见大，见微知著。一个成功者最不能缺少的就是精益求精的品质，而一个所谓“从大处着眼”，觉得没什么问题便不再追究的人，是很难具有这种品质的。唯有关注细节，在每一个细微之处都要达到最理想的效果，都要做得比别人出色，这样，精益求精才会内化为一个人的品质，助他登上事业的高峰。 细节是华美乐章里一个跳跃的音符，细节是鸿篇巨著里一个漂亮的句子，细节虽小，但魅力无穷，耐人寻味。 04.3分钟成功搭讪，别给客户说不的机会 所谓销售，其实就是说话，就是减少被客户拒绝的概率。这就要求我们选择正确的说话方式，令客户在最短的时间里接受你，近而接受你的产品。沟通艺术中搭讪的方式非常重要，它关系到交流的成败，关系到人际沟通是否顺利，能否帮助你抓住机遇并取得丰硕的成果。如果搭讪的方式不正确，就会使沟通不顺利，就会带来许多不必要的麻烦，严重地阻碍工作进展。许多调查研究的结果都表明，销售、业务人员在第一次跟客户见面时前3分钟的交谈，客户就已经决定了是否接受你和你的产品。所以，我们必须在1分钟之内让客户对我们以及我们的商品产生好感。 从实践经验来看，能够在最短时间内打开客户的心扉，应该采取以下方法： 第一，抓住谈话开始阶段的90秒 许多人都非常重视谈话开始阶段的90秒，他们认为只要这段发言能够抓住对方的眼球，那么，交流就成功了一半。如果能在此基础上，一鼓作气，乘胜追击，就可以彻底地征服对方。在这有限的时间内，交流的最佳状态就是积极的自信。有些人赢了别人还让人觉得很舒服，有些人能够与客户长期地合作下去，这些人往往都采用了自信的表达方式。也正因为这样，他们才能与对方构建一种可持续发展的伙伴关系，从而拓展自己所面对的机遇，提高成功的概率。 有一个推销员在向客户推销某种商品时这样说道：“时间比较仓促，我想推荐本公司的新产品，希望您一定要看一下。这种新产品是我们公司投资总销售额的8%，历时两年时间研制开发而成的。产品成功地使用了xx材料，这在同行业中尚属首例，填补了行业空白。我对这种产品非常有信心，相信它一定可以帮助贵公司。所以，我才在第一时间向您郑重地推荐这种产品。”通过这段介绍，我们能了解这名推销员的最终目标是卖出产品，同时还能感受到他对自己公司产品的深厚感情。但是，实际上他却离说服对方的目标越来越远了。这是因为这段介绍中没有一点儿对客户有利的信息。这样一来，就会引起客户的怀疑，让客户觉得“开发成本高很可能是因为最初的模型费太贵了”“从开发到现在花了两年时间，现在产品是不是已经过时了”，从而在彼此间产生厚厚的隔阂。再加上客户经过考虑后，会发现“产品中是否使用了填补同行业空白的材料与我们公司无关，我们只关心这种材料到底是什么”“推销员来上门推销，肯定是产品卖得不好”等，从而开始准备拒绝购买他的产品。 在谈话开始阶段的90秒内，最重要的是要遵守双赢模式。如果实现不了双赢的目标，就吸引不了对方的注意力，更谈不上征服对方了。客户关注的焦点始终是“自己的利益”。所以，你应该用通俗易懂的语言直接地向对方阐述清楚你的产品到底有什么优点，究竟会给对方带来多少好处。如果这个推销员这样说：“这是我们公司的新产品，由于在研发时使用了新材料，成功地将产品的厚度减轻了一半，这在同行业中尚属首次。如果贵公司使用这种产品的话，可以大幅地节省仓库管理费。”在经过15秒富于冲击力的自我介绍和90秒充满说服力的激情发言后，对方可能已经对你产生了一种信任感。如果再加上这么一段产品介绍的话，那么客户一定会认真地考虑你的提议。 在表达同一件事情时，如果表达方式和措辞不同的话，带给别人的感觉就不同。那些不善言辞或容易被别人哄骗的人，在说话时往往都会采用消极、被动的表达方式。正是由于他们在表达方式上存在着各种不足，要么乏善可陈，要么犹豫不决，才导致对方对其失去信心。同样，那些表达方式过于“激进”的人，也无法真正打动对方，得到对方的认同。赶上运气好的时候，可能偶尔会谈成一两次，但是，实际上在胜利中已经埋下了失败的隐患。如果对方这次败下阵来，觉得丢了面子，到了下次交流的时候，一定会更加猛烈地反扑，这就加大了交流的难度，很难出现连战连捷或全面取胜的局面。 第二，寻找彼此之间的双赢点 在现实生活中，每个人追求的利益都是不同的。因此，在交流的时候，先要了解客户所要追求的利益，然后弄清楚客户拒绝你的理由和支持你的条件，这一点非常重要。比如在谈价格的时候，客户要求你降价5%，而你回应说：“真的不能降那么多，最多只能让3%。”这种情况下，往往会一人各让一步，最后在4%的价格上达成一致。表面看起来挺公平的，但实际上对双方而言，都没有达到预期的目的，是一种“双输”。就算你勉强让到4%的价格，离对方的要求也还有一定的差距，对方是不会满意的。如果双方都感到不满意的话，就实现不了“双赢”。与其围绕价格陷入无休止的拉锯战，还不如坦诚地和对方谈谈，听对方解释一下要降价5%的理由，看看对方是不是真的有诚意。或许对方只是想从整体上把原材料供货成本降低5%，同样，你虽然只能让3%，但是，可以在其他方面帮对方削减成本。 大家一般都只关注自己“想听的事情”，谈话的主题和内容也是如此。实际上，对不同的人而言，在听到同一个词和同一句话时，反应可能是完全不同的。因此，你要试着用心去听客户的谈话。只要你真正地用心去体会，就一定能发现客户喜欢用什么样的语言、客户介意什么样的语言和客户愿意听什么样的语言。这样一来，你就可以借用客户习惯的语言来巧妙地表达出自己的想法。寻找彼此之间的双赢点，就是博得客户好感，在最短的时间内打动客户的诀窍。 第三，说令客户印象深刻的结束语 首先，结束语要注重着眼于未来，尽量为下次与对方合作奠定基础。不管这个基础多么薄弱，都要尽量争取。交流的实际效果也许并不明显，但也不必轻易地灰心丧气，因为即便是最低程度的认同，也可能带来巨大的成功。比如在制定目标时，要保留一定的伸缩余地，不要把最低目标定得太高。在交流过程中，就算不能全部实现开始时的想法和愿望，也要与客户就交流的结论达成共识，这一点非常重要。 其次，在交流开始前，要预先准备两种模式，一种是“成功模式”，另一种是“规避风险模式”。你可以根据不同的交流对象，改变传递信息的方法，但却不能改变传递信息的内容。当你被客户拒绝过一次后，就会积累一些经验，在下次交流时，你的起点就会变得更高。这样一来，当察觉到对方打算拒绝你的时候，就可以修改自己的目标，从而趋利避害，将交流引向有利于自己的方向。因此，越是客户拒绝你的时候，越要积极努力挽回，争取实现自己的目标。这时，你最好不要说“很抱歉打扰您的时间了”，而应该说“很高兴您能给我这个机会”。 最后，畅快地结束必将给你带来更多的机会。在对待那些长期保持工作往来的客户时，往往不必过分讲究，因为以后交往的机会会很多。相反，在对待那些今后没有机会合作的客户时，更应该格外注意，礼数上必须做得周全。客户在拒绝你的时候，往往会感到抱歉和愧疚，而这时，你恰恰应该适时地做一些工作，来缓解对方的压力，拂去笼罩在对方心头的阴霾。另外，在和对方达成一致后，最好能说些表示感谢的话，让对方觉得支持你是正确的选择。除了口头上的谢谢之外，如果能让对方感到你的诚意就更好了。例如：“首先，对您支持我的计划表示感谢。在和您交流的过程中，我发现了许多值得深入研究的课题。为此，我需要再一次向您表达最诚挚的谢意。”你在这次合作结束时的一声“谢谢”，就是下次成功的良好开端。 总之，搭讪的方式在谈话开始阶段至关重要，它将决定你这次交流的成败。为了开发客户、拓展业务，你一定要以积极的态度来对待每一位客户，在谈话开始的短时间内善于找到双赢点，在结束时也要给客户留下深刻的印象，这样就能用最短的时间说服客户，最终给你带来巨大的回报。 【延伸阅读：商务谈判的要点】 （1）做好谈判准备。一是确定谈判态度。根据谈判对象与谈判结果的重要程度来决定谈判时所要采取的态度。二是充分了解谈判对手。了解对手的谈判目的、心里底线、对方公司经营情况、行业情况、谈判人员的性格、对方公司的文化、谈判对手的习惯与禁忌等。三是准备多套谈判方案。多准备几套谈判方案，先拿出最有利的方案，不成就拿出其次的方案，还不成就拿出再次一等的方案。四是设定谈判禁区。提前设定好哪些是谈判中的禁语，哪些话题是危险的，哪些行为是不能做的，谈判的心里底线等。这样可避免对方设下的陷阱。 （2）运用商务谈判技巧。一是曲线进攻。通过引导对方的思想，把对方的思维引导到自己的包围圈中，比如，通过提问的方式，让对方主动替你说出你想听到的答案。反之，越是急切想达到目的，越是可能暴露了自己的意图，被对方所利用。二是耳朵取胜不是嘴巴。善于倾听可以从对方的话语中发现对方的真正意图，甚至是破绽。三是控制谈判局势。要主动争取把握谈判节奏、方向，甚至是趋势。四是适时让步。在谈判中一个最大的学问就是学会适时的让步，只有这样才可能使谈判顺利进行，毕竟谈判的结果是以双赢为最终目的。五是让步式进攻。表面上做出让步，失掉一些利益，给对手一种攻城略地的快感，实则是洒了遍地的芝麻让对手乐颠颠地去捡，自己则抱走对手的西瓜。比如在谈判中可以适时提出一两个很高的要求，对方必然无法同意，我们在经历一番讨价还价后可以进行让步，把要求降低或改为其他要求。这些高要求我们本来就没打算会达成协议，即使让步也没损失，但是却可以让对方有一种成就感，觉得自己占得了便宜。这时我们其他的，相较起这种高要求要低的要求就很容易被对方接受。但切忌提出太离谱、过分的要求，否则对方可能觉得我们没有诚意，甚至激怒对方。 05.赢取客户信任，说好搭讪的第一句话 一段精彩的开场白，不但可以引起客户对你的重视，而且还能使客户对你接下来的言谈举止产生兴趣。可以说，搭讪的好坏，几乎可以决定销售的成败。所以，在与客户交往之初，销售员与客户交谈需要运用有效的搭讪方法，引起客户与我们谈话的兴趣。只有一个吸引人心的开场白，才能引起客户的兴趣，使客户乐于与自己继续交谈下去。 下面就介绍几种说好搭讪客户第一句话的方法，让大家在销售一开始就获得优势。 第一，利益搭讪法 几乎所有的人都对利益感兴趣，省钱和赚钱的方法能很容易地引起客户的兴趣，所以销售员可以一开始就将自己能带给客户的利益说出来，如：“张经理，我是来告诉您能让贵公司节省一半电费的方法。”“王厂长，我们的机器比你们目前的机器速度快、耗电少、更精确，能降低生产成本。”“陈厂长，您想每年在毛巾生产上节约5万元吗？” 第二，介绍接近法 介绍法是销售人员接近陌生客户，打开话匣子的一种主要方法，通常包括自我介绍和产品介绍两种形式。自我介绍法指的是销售人员见到客户之后，向客户做口头的自我介绍，向对方递交名片、工作证等来获取对方的信息，达到与客户相识的目的。产品介绍法指的是销售人员不做自我介绍，而是直接把产品、样本、模型呈现在客户面前，引起对方对产品足够的兴趣，最终接受购买的建议。展厅内，一对男女客户走进汽车展示间。销售人员：“您好，我是这个区域汽车销售的负责人xx，两位有什么需要？”客户：“我想了解一下今年最新款的产品。” 第三，赞美搭讪法 每个人都喜欢听赞美的话，客户也不例外，因此，赞美就成为与客户搭讪的好方法。比如我们可以这样说：“王总，您这房子的大厅设计得真别致。”“林经理，我听华美服装厂的张总说，跟您做生意最痛快不过了。他夸赞您是一位热心爽快的人。”“恭喜您啊，李总，我刚在报纸上看到您的消息，祝贺您当选十大杰出企业家。” 第四，问题接近法 首次见到客户，销售人员直接提出相关问题，通过提问的形式激发客户的注意和兴趣，从而顺利地过渡到推销的正式洽谈。这种接近客户的方法最大的特点就是简单明了，让客户无法说“不”，从而可以达到接近客户的目的。某销售人员看到客户走进汽车展厅，便从容、友好地提出两个问题。销售人员：“如果您对某种汽车十分感兴趣，您会试一试吗？”客户：“我想会的。”销售人员：“如果试后觉得非常满意，您乐意买下吗？”客户点点头。 第五，好奇心搭讪法 现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一，所以销售员可以利用人人皆有的好奇心来引起客户的注意。某地毯销售员对客户说：“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。”客户对此感到惊奇，销售员接着讲道：“您卧室12平方米，我厂地毯价格每平方米为24.8元，这样需297.6元。我厂地毯可铺用5年，每年365天，这样平均每天的花费只有1角6分钱。”销售员先制造神秘气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，再很有技巧地把产品介绍给客户。 第六，转介绍搭讪法 这是一种迂回战术，告诉客户，是第三者（客户的亲友）要我们来找他的。每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的销售员都很客气。如：“何先生，您的好友张先生要我来找您，他认为您可能对我们的印刷机械感兴趣，因为这些产品为他的公司带来很多好处与方便。”另外，我们在使用这种方法时要注意，一定要确有其人其事，绝不可自己杜撰，要不然，客户一旦查对起来，就要露出马脚了。为了取信客户，若能出示引荐人的名片或介绍信，效果更佳。 第七，提供案例搭讪法 人们的购买行为常常受到其他人的影响，销售员若能把握客户这种心理，好好地利用，一定会收到很好的效果。比如我们可以这样对客户说：“李厂长，xx公司的张总采纳了我们的建议后，公司的营业状况大有起色。”以著名的公司或客户为例，可以壮自己的声势。特别是如果我们举的例子正好是客户所景仰或性质相同的企业时，效果就更显著。 第八，提供信息法 销售员向客户提供一些对客户有帮助的信息，如市场行情、新技术、新产品知识等，会引起客户的注意。这就要求销售员能站到客户的立场上，为客户着想，尽量阅读报刊，掌握市场动态，充实自己的知识，把自己训练成为所从事行业的专家。客户或许对销售员应付了事，可是对专家则是非常尊重的。如我们对客户说：“我在某某刊物上看到一项新的技术发明，觉得对贵厂很有用。”销售员为客户提供了信息，关心了客户的利益，也获得了客户的尊敬与好感。 第九，求教搭讪法 销售员也可以利用向客户请教问题的方法来引起客户注意。有些人好为人师，总喜欢指导、教育别人，或显示自己。销售员可以有意找一些不懂的问题，或装不懂地向客户请教。一般客户是不会拒绝虚心讨教的销售员的。我们可以这样说：“王总，在计算机方面您可是专家。这是我公司研制的新型电脑，请您指导在设计方面还存在什么问题。”受到这番抬举，对方就会接过电脑资料信手翻翻，一旦被电脑先进的技术性能所吸引，销售成功的概率就很大。 第十，寒暄式开场白 寒暄式开场白是开场白中最常见的一种。见面几句寒暄，其实是一种礼貌，也是在与客户接触中一个比较重要的问题。寒暄能让销售员了解到客户的身份、性格、籍贯、爱好等基本信息，这对销售员接下来的销售工作大有帮助。寒暄作为交谈的“导语”，具有抛砖引玉的作用。得体的寒暄可以赢得客户的好感，让沟通顺利进行下去。销售员在与客户第一次打交道时，第一礼节就是要问候对方，然后才能进行下面的交易。但要注意，在问候客户时，话语要委婉，恰到好处，用语不宜过多，能用一言以蔽之的绝不嗦。 第十一，强调与众不同法 推销员要力图创造新的推销方法与推销风格，用新奇的方法来引起顾客的注意。日本一位人寿保险推销员，在名片上印着“76600”的数字，顾客感到奇怪，就问：“这个数字什么意思？”推销员反问道：“您一生中吃多少顿饭？”几乎没有一个顾客能答得出来，推销员接着说：“吃了76600顿饭！假定退休年龄是55岁，按照日本人的平均寿命计算，您还剩下19年的饭，即20805顿……”这位推销员用一个新奇的名片吸引住了顾客的注意力。 第十二，表演展示法 推销员利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点，最能引起顾客的注意。一位消防用品推销员见到顾客后，并不急于开口说话，而是从提包里拿出一件防火衣，将其装入一个大纸袋，旋即用火点燃纸袋，等纸袋烧完后，里面的衣服仍完好无损。这一戏剧性的表演使顾客产生了极大的兴趣。假如卖高级领带的售货员光说“这是金钟牌高级领带”，就一定没什么效果，但如果把领带揉成一团，再轻易地拉平，说“这是金钟牌高级领带”，就能给人留下深刻的印象。 第十三，利用赠品法 销售人员在见到客户之后，并不急于介绍产品，而是先赠送一个与产品有关的小礼品。这样既能消除客户的陌生感，又能让客户间接地了解产品。这种方法可以引起客户的注意和兴趣，效果也非常明显。销售人员看到客户走进汽车展厅。销售人员：“您好，这是我们为了庆贺新产品上市特制的精美画册，凡到我们店内的客户都可以免费得到一本……”客户：“这样看起来确实方便不少……” 总之，好的开始等于成功的一半，与客户搭讪的第一句话决定着我们是否能够得到客户的喜欢与信任，所以一定要说好。值得注意的是，无论通过何种方法搭讪，都要保证必须引起客户足够的兴趣。搭讪要适度得体，不要引起客户的反感。搭讪要简短，不要耽误客户太多的时间，更不能故弄玄虚。 【延伸阅读：避免八种错误的开场白】 （1）消极否定。消极否定的开场白是自杀式的开场白。比如，你说：“但愿大家听我的演讲不至于是浪费时间，但是我的确没有准备充分。”这种开场白的结局如何，可想而知。 （2）用专业词汇。不要在开始的时候用那些古怪、陌生的词语来吓唬听众，他们的兴趣会被你专业的看似高深的言论吓跑。除非开场的实际需要，你没有必要一开始就表现出你学问丰富、深不可测，这样的开场白也必将导致演讲以失败而告终。 （3）表示道歉。表达歉意是最糟糕的开场白之一，比如：“很抱歉，我将只能简单地为大家讲几句，因为我的时间很紧。”如果这样开场，这表明你是个以自我为中心的人。难道听众没有资格听你演讲吗？或者你说：“很抱歉大家看到的不是原来那个演讲者，而是我站在这里。”你认为这对听众有用吗？ （4）开玩笑。要把大家搞笑很困难，尤其是需要当这种幽默跟你的演讲有关的时候。有时候，利用幽默做开场白有点像是一个命中率极低的赌注，很难收到良好的效果。糟糕的是，很多人喜欢用幽默作为开场白，好像除了这个方法之外，没有其他的选择一样。那些成功把听众逗笑的人，表现上看起来好像听众对他很欢迎，事实上却并不如此。因为他们就好像在看一场滑稽剧，看完之后就忘记它的内容和表演者是谁了。 （5）表达自己演讲的主题很艰难。不论你选什么样的演讲主题，无论开场白主题如何棘手，你都不要对听众说：“对这个主题我感到力不从心。”你害怕你的演讲中有错误，被权威笑话吗？既然你已经选择了这个主题，那么就一定是你所熟悉的，除非你的开场白是别人替你准备的。你的这些话有损你演讲的说服力，既然你选择了这个主题，就信心百倍地告诉你的听众。就你所说的主题而言，你就是权威。 （6）区别对待听众。有的人喜欢一开始就特别提及那些坐在台下的重要人物，他们或是政府官员、学术权威，或是德高望重的人。但你千万不要区别对待听众，千万不要让听众认为他们被轻视了，充分表现你对他们的尊重和关注，否则你失去的是大部分听众的兴趣和信任。 （7）陈词滥调。不要使用陈词滥调、毫无新意的话语。有的演讲者喜欢以时髦、低俗的话作为自己的开场白，其实这样的开场白只会使听众对你失望和厌烦，要尽量给听众一种新鲜的感觉。 （8）告诉听众你是被迫的。我们都有这样的感受：当你被迫做一件事情的时候，你一般都做不好它。有些演讲者常常在一开始就告诉听众他是被迫来发表这个演讲的，这句话表现出你对被迫演讲感觉很无奈、消极。在这种情况下，让听众对你所演讲的内容感兴趣不是一件容易的事。所以，切忌选用这样的开场白。 06.电话搭讪是捷径，让客户主动成交 电话的发明改变了许多人的生活，使人与人之间的距离缩短、空间缩小，并节省了不少时间。对于“时间就是金钱”的现代人来说，充分利用电话进行搭讪和进一步交流，如果在这个过程中能够促成约见，就是一个质的飞跃。电话更是快捷又方便的沟通工具，通过电话只要三五分钟就可以沟通完毕，可在一个小时内可以与十几位准客户取得联系，这样，既避免了兜圈子的烦恼，又节省了时间。 对销售、业务人员来说，透过电话的联络，我们可以过滤掉不适合的客户，也可以事先了解对方的看法和立场，还可以事先做好准备，有助于面谈时策略的运用；同时，有计划且有礼貌的电话约访，可以创造面谈的机会，借着事先安排的面谈策略，为销售保单奠定良好的基础。另外，用电话约见客户也符合现代人的交际规则。现代社会竞争十分激烈，要利于不败之地，就必须不断进取。因此，人人忙碌，分秒必争，时间的安排已成为惯例。唐突拜访往往不受欢迎，而电话约访则符合礼仪，反而能给对方留下良好的印象。 事实上，通过电话搭讪客户并促成约见是一个让很多业务员感到困惑的问题，因为总是被拒绝，觉得销售做不下去了，没有人肯给我们见面的机会。但聪明的业务员懂得“机会是靠自己争取的，而不是靠他人施舍的”。所以，如果我们想把销售第一步走好，走得精彩，就要像金牌销售员那样，一方面做好电话前的准备工作，重要的是要有遭到拒绝时的应对技巧。只有这样，才能有效搭讪并提高约见客户的概率！ 第一，分析客户、准备资料 我们在打电话之前，通常都要对手手上的客户资料进行一定的分析，比如公司的规模、是否是知名企业、是否有网站、使用的是免费邮箱还是企业邮箱，等等。然后，根据初步了解的情况，准备相应的资料，也就是一会儿准备向对方推荐的产品。将所有打电话时要用的文具准备妥当，方便随时应用，例如一支签字笔、一本笔记本，用以记下客户的资料，甚至是一份教您打电话的说话次序资料等。对于初次尝试的朋友，在未熟悉开场白之前，是很难开口的。如果照着讲词去读，便比较方便一些。 第二，写电话脚本 在整个通话过程中，我们需要提出一系列的问题，这样一来能掌握电话的主动权，二来能避免给客户造成强烈的推销感。 第三，明确目的 明确给客户打电话的目的。尽可能多地让客户去说，然后你明白他的需求以后再向他推荐，一定要站在客户的角度。 第四，运用沟通技巧免遭拒绝 客户通常都会在电话上一而再，再而三地不断拒绝见面。但金牌销售员善于针对不同客户，用正确的辞句打开客户之门。他们能够在短时间内让电话线另一端的人能看到“景象”，让对方能“看见”或“感觉到”你发出的景象式信息。下面是针对不愿敲定见面约会的客户给你的建议，这个建议是根据投资顾问的电话市场调查报告统计而来的，不过应该也可以适用于其他业务方面。来看下面几种情形。 客户说：“我没时间！”营销高手应该说：“我理解！我也老是时间不够用！不过，只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……” 客户说：“我没兴趣。”营销高手说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事物，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑或者有问题是十分合理自然的。让我为你解说一下吧，星期几合适呢？” 客户说：“请你把资料寄给我怎么样？”营销高手：“xx先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合专员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以，最好是我星期一或星期五过来看你。你看是上午好还是下午好？” 客户说：“抱歉，我资金周转不开！”营销高手说：“xx先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在先好好做个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期五过来拜访吗？”或者也可以这样说：“要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方案用最少的资金创造最大的利润，不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见你呢？” 客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何？”营销高手说：“xx先生，我们先不要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一还是星期二来造访比较好？” 客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”营销高手说：“我完全理解，xx先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？” 客户说：“我们会再跟你联络！”营销高手说：“xx先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务，对你会有多大的利益！” 客户说：“说来说去，还是要营销东西啰？”营销高手说：“我当然是很想销售东西给你啦！不过，xx先生，要能带给你好处，让你觉得值得购买，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？ 下星期一我来看你，还是你觉得我星期五过来比较好？” 客户说：“我先想想。”营销高手说：“xx先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过了吗？容我直率地问一句你顾虑的是什么。” 客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”营销高手说：“欢迎你来电话，xx先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？” 客户说：“我要先跟我的税务顾问商量一下！”营销高手说：“好，xx先生，我理解，可不可以约您的税务顾问一起谈谈？约在这个周末，或者你喜欢在下星期开始的哪一天？” 总之，电话销售并不是拿起电话和客户聊天，既然这通电话的最终目的是约见客户、拿下订单，当然有必要采用一些电话销售技巧来帮助你更快地让客户下决定。记住，你一定要在通话中和客户约定下一次的约会时间才能挂电话，这样总比你几个小时白跑一个来回要有效率得多！ 【延伸阅读：电话行销话术】 电话行销话术包括话前准备、接听技巧、通话技巧三方面内容。话前准备：明确电话目标、必须问的问题；为电话中可能发生的事情做好准备；为客户可能会提到的问题为做好准备；了解客户普遍面临的困惑和挑战；准备可能需要的资料；打电话前想象对方办公室及接电话时的情景；打电话前，手边放上所需要的所有资料；根据电话前的资料和客户的情况准备开场白；调整好讲话时的音调，以及语调要自信、慢速，表现出权威；端正打电话时的态度，不卑不亢；最好用头戴式耳机，可能的话，站起来打电话。 接听技巧：提倡用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的；电话铃声响过两声之后接听电话；报出公司或部门名称；确定来电者身份姓氏；听清楚来电目的；注意自己的声音和表情；保持正确姿势；复诵来电要点；最后道谢；让客户先收线。 通话技巧：一是微笑加自信。销售人员首先要向客户传递的不是产品或服务的信息，而是一种心情。其实，微笑实际传达给客户的就是友善，而自信将传达的就是诚信。二是良好的开场白。在电话销售中，良好的自我开场白，是非常重要的。因为你说的第一句话，就产生了客户对你的第一印象。第三，应答的技巧。作为一名有经验的电话销售人员来说，在打电话中，如何和客户进行彼此应答，并不是无章可循。它不会因行业或产品服务类别而发生太大变化，也不会因是直接达成销售目的，还是间接达成销售目的，这样的一个模式而发生太大变化，万变不离其宗。四是结束通话。相对来说，第一次通话就下单的客户还是比较少。所以第一次通话不宜过长。值得注意的是，电话销售人员一定要在完成自己的通话目的后，再结束通话。以上就是和大家一起学习的电话销售之通话技巧。友善，说清，导引，就这么简单！ 07.约见客户，不谈销售谈什么 在销售过程中，由于客户对推销抱有抵触心理，所以当很多销售员满怀热情地去推销产品时，常常是刚开口就遭到了拒绝。既然客户那么强烈排斥销售，那么在第一次和客户见面我们就不谈销售，而是尽量找话说，目的是跟客户接近或把尴尬的局面敷衍过去。这样的搭讪行为可以避免自己的销售行为被扼杀在摇篮中，而且也能了解更多的客户信息。通过搭讪，先争取客户的好感与信任，然后在有可能的情况下再谈销售就容易得多了。 为了使第一次见面时的搭讪行为更加有效，我们一定要注意以下几点： 第一，遵守诺言，不谈销售 由于我们已经与客户说好了不谈销售，所以销售人员一定要遵守诺言，除非客户自己主动提及，否则不要介绍公司产品以及相关的内容。如果我们违反了诺言，客户会认为我们不可信。 第二，不占用客户太多时间 销售员承诺占用对方几分钟的时间就占用几分钟，尽量不要延长，否则客户不但认为我们喋喋不休，那么下次再想约见他恐怕就很难了。当然，如果客户自己愿意延长时间与我们交谈那就另当别论了。 第三，让客户说话，多了解有用的信息 销售员在与客户见面时尽量多问问题，多听客户说话，这样做的目的一来是为了多了解客户的信息；二来是为了变单向沟通为双向沟通，让客户由被动接受变为主动参与。另外，你的语速太快不利于对方倾听和理解，同时也不利于谈话的进行，因为语速太快会给对方一种压力感，似乎在强迫对方听我们讲话。 第四，保持良好的心态 销售员在和客户见面时，不但不要提及销售，还要保持良好的心态，要面带微笑，不要给自己和客户压力，这样在客户面前我们才会显得更有亲和力。实践证明，成功的推销在很大程度上取决于销售、业务人员的推销风格与客户的购买风格是否一致。客户是千差万别的，因此，应该根据不同的客户来改变自己的语言风格、服装仪表、情绪和心理状态等，尽量以良好的心态适应客户。 第五，假如谈及销售，也要以减轻客户心理压力为原则 推销实践告诉我们，当接近客户时，客户一般会产生购买压力，具体表现为冷漠或拒绝，故意岔开话题，有意或无意地干扰和破坏推销洽谈等。因此，要成功地接近客户，就必须想方设法地减轻客户的心理压力。根据实践可采用相应的方法，如情景虚构法，即销售、业务人员不是以客户为直接推销对象，而是虚构一个推销对象，让客户感觉你不是向自己而是向他人推销；非推销减压法，即提供产品信息、向客户提供帮助等；征求意见法，即销售、业务人员首先告诉客户访问的目的是听取意见和反应，而非推销。 总之，销售员虽然在第一次见面时不谈销售，但是一定要获得客户对自己的好感。为此，应该在承诺的短暂时间里引起客户的兴趣、激发客户继续交谈的意愿，这样才能为自己赢得更有利的战局。 【延伸阅读：交换名片的礼仪】 （1）交换名片的顺序。交换名片的顺序一般是：客先主后；身份低者先，身份高者后。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多关照。” （2）递上自己的名片的礼仪。提前准备好自己的名片，并进行必要的检查。随身所带的名片最好放在专用的名片包、名片制作夹里，此外也可以放在上衣口袋之内。不要把它放在裤袋、裙兜、提包、钱夹里，那样做既不正式，也显得杂乱无意，在自己的公文包以及办公桌抽屉里，也应经常备有名片，以便随时使用。不要在使用时再去瞎翻乱找。递名片给他人时，应郑重其事。必须要恭敬起立，如果坐着递名片则表示太大牌了，让对方感觉你高人一等；最好是起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面面对对方，交予对方。切勿以左手递交名片，不要将名片背面面对对方或是颠倒着面对对方，不要将名片举得高于胸部，不要以手指夹着名片给人。若对方是少数民族或外宾，则最好将名片上印有对方认得的文字的那一面面对对方。将名片递给他人时，口头应有所表示。可以说“请多指教”“多多关照”“今后保持联系”“我们认识一下吧”，或是先作一下自我介绍。给别人名片时，应双手递过。别把名片放在桌子上，特别是表面很平滑的桌子，因为不方便拿取，对方会很不高兴的。 （3）接受他人的名片的礼仪。当他人表示要递名片给自己或交换名片时，应立即停止手中所做的一切事情，起身站立，面含微笑，目视对方。接受名片时，宜双手捧接，或以右手接过，切勿单用左手接过。接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接过名片时应说“谢谢”，或重复对方所使用的谦词敬语，如“请您多关照”，“请您多指教”，不可一言不发。随后有一个微笑阅读名片的过程，阅读时可将对方的姓名职衔念出声来，并抬头看看对方的脸，使对方产生一种受重视的满足感。若有疑问，则可当场向对方请教。此举意在表示重视对方。若接过他人名片后看也不看，或手头把玩，或弃之桌上，或装入衣袋，或交予他人，都算失礼。然后，回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。不过不要忘了加上一句“改日一定补上”，并且一定要言出必行，付诸行动。否则会被对方理解为自己没有名片，或成心不想给对方名片。接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上，也不要随便地塞在口袋里或丢在包里。应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊重。千万别随便塞入裤兜内。若需要当场将自己名片递过去，最好在收到对方名片后再动作，不要左右开弓，一来一往同时进行。 （4）交换名片时需要注意的问题。如果希望认识对方，或表示自己重视对方，被介绍给对方，对方提议交换名片，对方向自己索要名片，初次登门拜访对方，通知对方自己的变更情况，打算获得对方的名片，就需要将自己的名片递交他人，或与对方交换名片；如果对方是陌生人，或不想认识对方，不愿与对方深交，对方对自己并无兴趣，经常与对方见面，双方之间地位、身份、年龄差别悬殊，则不必把自己的名片递给对方或与对方交换名片。 08.职业化拜访，帮销售打好基础 没有拜访就没有销售。拜访客户是销售的第一步，但不等于去拜访客户就一定能实现销售。销售、业务人员经常谈起拜访客户时的苦恼，特别是和新客户和初访，客户往往是避而不见或者是在面谈两三分钟后，常常表露出不耐烦的情形。这是因为什么呢？我们不妨先自问几个问题：是否明确知道初次拜访客户的主要目的？在拜访客户前，你做了哪些细致的准备工作？你通过别人了解过客户的一些情况吗？初次见到你的客户时，你跟他说的前三句话是什么？在与客户面谈的时间里，是你说的话多，还是客户说的话多？ 销售有五大步骤，即事前的准备、接近、需求探寻、产品的介绍与展示、缔结业务关系，而所有这些工作无一不是建立在拜访客户的基础之上。因此，作为一名职业销售人，如何建立自己职业化的拜访之道，然后再成功地运用它，将成为突破客户关系、提升销售业绩的重要砝码！那么，销售、业务人员如何做有效的客户拜访呢？在此，我们设计陌生拜访和二次拜访两个模块，来探讨一下营销人拜访客户时的沟通技巧。 第一，把握初次拜访陌生客户时的各个环节 拜访陌生客户时，要做好准备工作，如有关本公司及业界的知识、本公司及其他公司的产品知识、有关本次客户的相关信息、本公司的销售方针、广泛的知识、丰富的话题、名片、电话号码簿，等等。在拜访过程中，要把自己当成一名学生和听众，让客户出任导师和讲演者的角色。拜访陌生客户要让客户多说话。具体包括以下六个环节。 一是打招呼和自我介绍。在客户未开口之前，以亲切的音调向客户打招呼问候。自我介绍时，要介绍公司名称及自己姓名，并将名片双手递上。在与客户交换名片后，对客户抽时间见自己表达谢意。 二是营造气氛。营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户对陌生人来访的紧张情绪。 三是说好开场白。开场白的结构一般由提出议程、陈述议程对客户的价值、时间约定和询问是否接受这四部分组成。如，“xx经理，今天我是专门来向您了解你们公司对xx产品的一些需求情况。通过知道你们明确的计划和需求后，我可以为你们提供更方便的服务，我们谈的时间大约只需要五分钟，您看可以吗”？ 四是巧妙运用询问术，让客户多说。这是重要的一环。设计好询问的问题后，要结合运用扩大询问法和限定询问法。采用扩大询问法，可以让客户自由地发挥，让他多说，让我们知道更多的东西。如，“xx经理，贵公司的产品需求计划是如何报审的呢？”采用限定询问法，可让客户始终不远离会谈的主题，限定客户回答问题的方向。如，“xx经理，像我们提交的一些供货计划，是需要通过您的审批后才能在下面的部门去落实吗？”营销人员千万不要采用封闭话题式的询问法，来代替客户作答，以造成对话的中止。最后，对客户谈到的要点进行总结并确认。根据会谈过程中所记下的重点，对客户所谈到的内容进行简单总结，确保清楚、完整，并得到客户一致同意。 五是以让步换取客户认同。在与客户进行沟通的过程中，一些销售、业务人员为了达成销售目标，在每次沟通中都扮演着“进攻者”的角色，不断地说服客户认可产品或服务的品质、接受产品或服务的价格，等等。这些销售、业务人员的销售目标是明确的，为了达到目标而努力奋进的勇气也是值得赞扬的，但是他们为了实现目标所采用的方法却不见得高明。至少，我们不提倡销售、业务人员对客户进行单一的、“进攻”意图明显的说服。其实很多销售、业务人员都会在销售沟通过程中有意无意地使用一些让步方式，以期让客户满意。比如在保证利润的前提下进行价格方面的让步，或者根据双方的诉求提出解决问题的折中方式等。销售沟通中的让步策略如果运用得当，那将有利于实现买卖双方的双赢，同时也有利于长期销售目标的实现。 六是结束拜访时，约定下次拜访内容和时间。在结束初次拜访时，营销人员应该再次确认一下本次来访的主要目的是否达到，然后向客户叙述下次拜访的目的、约定下次拜访的时间。如，“xx经理，今天很感谢您用这么长的时间给我提供了这么多宝贵的信息。根据你今天所谈到的内容，我将回去好好地做一个供货计划方案，然后再来向您汇报。您看我下周二上午将方案带过来让您审阅，您看可以吗？” 第二，把握二次拜访客户时的各个环节 二次拜访客户时，首先要整理上次客户提供的相关信息，做一套完整的解决方案或应对方案，熟练掌握本公司的产品知识。其次，营销人要做一名专家型方案的提供者或问题解决者，让客户成为一位不断挑剔的业界权威的角色。另外，二次拜访要尽量满足客户的需求。具体包括以下几个环节： 一是电话预先约定及确认。如，“xx经理，您好！我是xx公司的xxx，上次我们谈得很愉快。我们上次约好今天上午由我带一套供货计划来向您汇报，我九点整准时到您的办公室，您看可以吗？” 二是进门打招呼。第二次见到客户时，仍然在他未开口之前，以热情和老熟人的口吻向客户打招呼问候。如，“xx经理，上午好啊！” 三是再次营造气氛。再度营造一个好的会谈气氛，重新拉近彼此之间的距离，让客户对你的来访产生一种愉悦的心情。如，“xx经理，您办公室今天新换了一副风景画，真不错啊！” 四是说好开场白。这是重要的一环。二次拜访客户时的开场白内容包括确认理解客户的需求、介绍本公司产品或方案的重要特征和带给他的利益、询问是否接受等。在这个环节中介绍产品时，要说出产品的特点及功能，避免使用艰深的术语，通过引述其优点及客户都能接受的一般性利益，以对客户本身有利的优点做总结。在这里，营销人员应记住，客户始终是因你所提供的产品和服务能给他们带来利益，而不是因对你的产品和服务感兴趣而购买。具体说来，应该遵循这样的程序：根据客户的信息，确认客户的每一个需要；总结客户的这些需要应该通过什么方式来满足；介绍每一个解决方法和产品的几个重点特点；就每一个解决方法和产品所带来的功能征得客户的同意，肯定能满足他的需求；总结。 五是面对客户疑问，善用加减乘除法。当客户提出异议时，要运用减法，求同存异；当在客户面前做总结时，要运用加法，将客户未完全认可的内容附加进去；当客户杀价时，要运用除法，强调留给客户的产品单位利润；当营销人员自己做成本分析时，要用乘法，算算给自己留的余地有多大。 六是力求承诺与谛结业务关系。先重提客户利益，再提议下一步骤，如何询问是否接受。营销人员走完上述三步，接下来就应该为客户描绘其购买产品或服务时所产生的愿景，最终刺激准客户的购买欲望。一旦你捕捉到客户无意中发出的如下讯息，如频频点头、定神凝视、探身往前、由封闭式的坐姿而转为开放、记笔记等，这意味着你已经成功了！ 七是不要忽视让每笔生意来个漂亮的收尾。所有的工作都做完了，你与客户的合作告一段落，是不是就是终结了呢？事实上，这次生意结束的时候正是创造下一次机会的最好时机。千万别忘了送给客户一些合适的小礼品，如果生意效益确实不错，最好还能给客户一点意外的实惠。让每笔生意有个漂亮的收尾带给你的效益不亚于你重新开发一个新的客户。因为如果你前面的工作尚欠火候，还不能从合作关系提升到朋友关系的话，这个时候这样做就能很好地实现这个目标。如果前面的合作可能有些不如意的话，这更是个很好的补救方案。因为大部分的人都认为既然合作完了，那么我们与客户的关系也自然结束了，所以对这种不求回报的最后感谢，他们马上就会把你从合作关系提升到朋友关系上来，下次再有需求时肯定就是你的。 第三，对拜访客户的行动进行自我反省 销售、业务人员对拜访客户的行动进行自我反省一般持有两种态度，即做与不做的、认真做与不认真做的、工作完成后总结与不总结的、改进与不改进的、进步与不进步的。事实证明，前一类人成功了，后一类人失败了。只有深刻地反省，才能发现问题，取得进步。销售、业务人员应该积极地将自己上次拜访客户的情况做一个反省、检讨，发现不足之处，及时改进。反省时应考虑如下几点。 一是上级指令是否按要求落实了。检讨自己上次拜访客户时，有没有完全落实领导的指示，哪些方面没有落实，今天如何落实等。 二是未完成的任务是否跟踪处理了。 三是客户承诺是否兑现了。一些销售、业务人员常犯的错误是“乱许诺，不兑现”。朱熹说：“轻诺必寡信。”销售、业务人员一定要做到“慎许诺，多落实”。 四是今后几天工作的计划、安排。今天的客户拜访是昨天客户拜访的延续，又是明天客户拜访的起点。销售、业务人员要做好路线规划，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。 五是继续积极地沟通。经常与客户沟通，能拉近我们与客户之间的关系，销售实践说明，再大的问题也能通过良好的沟通圆满地解决。 总之，销售、业务人员只有谙熟职业化的拜访之道，才能在拜访客户时，帮助客户发现问题，提出解决办法，最终取得双赢的效果。 【延伸阅读：拜访陌生客户的6个谈话技巧】 （1）开门见山，直述来意。初次和客户见面时，在对方没有接待其他拜访者的情况下，我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明。 （2）突出自我，赢得注目。一是不要吝啬名片。二是在发放产品目录或其他宣传资料时，有必要在显见的地方标明自己的姓名、联系电话等主要联络信息，并以不同色彩的笔迹加以突出；同时对客户强调说：“只要您拨打这个电话，我们随时都可以为您服务。”三是以已操作成功的、销量较大的经营品种的名牌效应引起客户的关注。四是适时地表现出你与对方的上司及领导（如总经理等）等关键人物的“铁关系”。当然，前提是你真的和他的上司或领导有着非同一般的“铁关系”；再者表现这种“铁关系”也要有度，不要给对方“拿领导来压人”的感觉。否则，效果将适得其反。 （3）察言观色，投其所好。不得不承认，懂得投其所好的人很聪明，更容易成功。会察言观色自然会更胜一筹。因此要试着学会。 （4）明辨身份，找准对象。如果我们多次拜访了同一家客户，却收效甚微：价格敲不定、协议谈不妥、促销不到位、销量不增长，等等。这时，我们就要反思：是否找对人了，即是否找到了对我们拜访目的实现有帮助的关键人物。 （5）以点带面，各个击破。如果我们想找客户了解一下同类产品的相关信息，客户在介绍有关产品价格、销量、返利政策、促销力度等情况时往往闪烁其辞甚至是避而不谈。这时我们必须找到一个重点突破对象。比如找一个年纪稍长或职位稍高在客户中较有威信人，根据他的喜好，开展相应的公关活动，与之建立“私交”，让他把真相“告密”给我们。甚至还可以利用这个人的威信、口碑和推介旁敲侧击，来感染、说服其他的人，以达到进货、收款、促销等其他的拜访目的。 （6）端正心态，永不言败。客户的拜访工作是一场概率战，很少能一次成功，也不可能一蹴而就、一劳永逸。只有锻炼出应对客户拒绝的好心态，才能将客户拜访的成功率提高。 09.搭讪进行时，用心维护客户关系 搭讪客户的目的就是为了和客户建立良好的合作关系，而这样的关系一旦建起，为了保持销售额，销售、业务人员必须花心思加强已有的客户关系，更何况当初你是费尽心力进行搭讪，才把这些准客户变成客户的。因此可以说，维护客户关系是在维护搭讪的成果，也可以说是搭讪的继续。 然而，在进行营销活动的销售、业务人员中，有相当一部分人只重视吸引新客户而忽视保持现有客户，思想消极懈怠，忽视反馈信息，损害竞争对手的声誉，对客户想当然，固步自封，导致一些人将工作重心置于售前和售中，造成售后服务中存在的诸多问题得不到及时有效的解决，从而使现有客户大量流失。如今，在买方市场情况下，产品同质化程度越来越高，同时，由于科学技术的发展，产品本身的生命周期也越来越短，很多销售、业务人员的营销策略和手段也大同小异，消费者已变得相当理智，所以对客户进行维护和售后的服务非常必要。 事实上，客户喜欢有互动的感觉、有人和他们说话。当你有机会见到客户时，实应好好攀谈一番。可谈谈天气、运动及地方新闻，或是谈美容和服装、手提包或眼镜。无论谈论主题为何，重点是能够相互交流。行销人员若是用和客户相同的词汇，也可拉近和客户的距离，因为同样的说话用语，可以让双方对事情的看法趋向一致，更容易达成共识。掌握客户习惯用语的最大窍门在于仔细聆听他们的谈话，之后，回答客户问题时，就用他们用过的话语来回答。 说到维护客户关系，就需要多方面的努力。如果只是停留在攀谈技巧上，显然不足以建立长久稳固的合作关系，因此还需进一步把握好接近客户的一些原则和技巧。以下方法有助于维护良好的客户关系。 第一，信守原则 一个信守原则的人最会赢得客户的尊重和信任。因为客户也知道，满足一种需要并不是无条件的，而必须是在坚持一定原则下的满足。只有这样，客户才有理由相信你在推荐产品给他时同样遵守了一定的原则，他们才能放心与你合作和交往。比如，适当地增加某些服务和培训是可以接受的，但损害公司、客户，甚至别人利益的要求绝不能答应。因为当你在客户面前可以损害公司或别人的利益时，他会担心他的利益也正在受到威胁。 第二，尊重客户 每个人都需要尊重，都需要获得别人的认同。对于客户给予的合作，我们一定要心怀感激，并对客户表达出你的感谢。而对于客户的失误甚至过错，则要表示出你的宽容，而不是责备，并立即共同研究探讨，找出补救和解决的方案。这样，你的客户会从心底里感激你。 第三，提供人性化的一流的服务 所谓人性化服务就是替客户着想。我们与客户合作一定要追求双赢，特别是要让客户也能漂亮地向上司交差。我们是为公司做事，希望自己做出业绩，别人也是为单位做事，他也希望自己办的事情办得漂亮。因此，我们在合作时就要注意，不要把客户没有用或不要的东西卖给他，也不要让客户花多余的钱，尽量减少客户不必要的开支，客户也会节省你的投入。提供一流的服务可以增加重复销售的机会。别忘了，一旦竞争对手的服务比较好，毫无疑问，客户马上掉头向别家购买。动脑想想别出心裁的服务，让客户拥有别家享受不到的服务，是留住他们的一大法门。 第四，表达你的成功与自信 成功销售和自信心息息相关，如果你自认为这次能成交生意，自然会全力以赴。经验告诉我们，行销人员不妨向客户展现你的成功，以增加他们对你的信心，提高他们重复购买的机会。比如一个寿险业务员，你的客户如果不止投保一次，你必须记住他们的名字、家庭背景和喜好，对你的事业将有莫大的帮助。这些人之所以再次购买，可见他们对你和你的产品有足够的信任，将是最佳的影响力中心。如果你对表达成功与自信有所质疑，建议前往汽车经销商那里逛逛，里面最忙碌的销售、业务人员就是那位充分展露自信的人。他们会热烈地向你打招呼，介绍展示中的各款汽车，并邀请你试车。 第五，多做些销售之外的事情 真正维护客户关系的手段，是日积月累的处理与客户之间的生活小事。他们生活中碰到的一些困难，只要你知道又能做到时，你就一定要帮助他们。譬如：有的客户需要某些资料又得不到时，你就会帮他搞到；节假日时发短信或者电邮问候，或者邮寄一封自己亲笔写的信件；适当且有规律的一段时间内打电话问候；比较重要的客户上门拜访、交流，并带上公司的小礼品，关键时机宴请重要的客户；知道手上每个客户的生日和家庭住址，特别要知道手上大客户的生日和家庭住址，因为有可能就这么几个大客户，却占据了你的一半销售额；利用自己的人脉和社会关系，为客户解决一定的燃眉之急，适当情况下可以为忠诚度较高的客户作合作担保。这样，你与客户就不再是合作的关系了，更多的就是朋友关系了。一旦有什么机会时，他们一定会先想到你。 第六，好口碑有利于获得新的客户资源 我们有足够的理由相信，开发一个新客户所花的时间和精力是维护一个老客户所需花的时间和精力的十倍以上。营销的最高境界，就是让客户主动来找你。无论你从事什么行业，如果你想在该行业中长期发展或有所作为，请一定记住，自己留给这个行业的口碑同你做人一样。 有人说：“你的心在哪里，那么你的财富就在哪里。”如果借用这句话阐述维护客户关系的观点，那就是“你的心在哪里，那么你的客户就在哪里”。有了客户，自然你的财富就随之而来。在生意场上没有永远的朋友，只有永远的共同利益，如果你和你的客户之间没有共同的利益，那么你的客户正在悄悄地流失。请永远记住，如何让你和客户之间的利益最大化是维护客户关系的中心。请花些心思来维护搭讪成功后形成的客户关系吧！ 【延伸阅读：不利于维护客户关系的六大陋习】 （1）替自己找借口。假设你拥有一家公共关系公司：你没能在规定期限前完成工作，那么，你将如何应付客户的抱怨和不满呢？千万不要找理由说：“我快被繁重的工作压垮了，所以一直没腾出时间开始做你的方案。”这实在是很不明智的，客户才不会关心你是否承担得了如何繁重的工作，他们只会记得，你承诺过在一个确定期限以前完成工作却又言而无信。与其找借口，还不如先老老实实承认自己的过失，然后再尽力使事情好转。哪怕是加班加点的工作，给顾客打折扣，并将顾客所需要的当晚就送到他家里去。当你能承担所有责任并改正你的过失时，本来一个不好的事反而会让你赢得顾客的信任。 （2）忽视反馈信息。大多数顾客并不会告诉你他们的不满，只是转身离开另觅交易罢了。留住他们！用些额外的时间来争取他们的注意力，定下时间来进行一次私人会面，或者办一个主题讨论会，与你的客户直接电话联系，或请他们回答一些调查问题，比如：“您为什么选择我们的产品与服务？”“是什么使您购买我们的产品而非其他供应商的？”“您觉得我们的产品和服务还需要哪些改进？”一一找到这些问题的答案将会有助于你的生意。你会找到哪些方面你已经做好了，哪些还存在不足。如果一个顾客不满意，你就能在他改变主意之前采取行动。当你向顾客提出调查问卷，就表明了你对他的重视，从而吸引顾客成为回头客。 （3）思想消极懈怠。摆脱消极思想的恶性循环，集中精力在你的目标上，相信不管遭遇多少挫折你都能最终心想事成。你对自己坚定不移的信心也同样会使顾客对你的生意信心倍增。 （4）损害竞争对手的声誉。你怎么对你的顾客和潜在客户说你的竞争对手，他们也同样可以怎么说你。当有人问你贵公司是如何在与xx公司的激烈竞争中累计财富的，可以用这种方式回答：“xx公司的产品的确很不错，但允许我告诉您，为什么顾客选择了我们公司。”然后向你的潜在客户出示一些以往顾客满意的感谢信件，等等。用这种方式，你不就轻而易举的将话题从竞争对手转移到你们的交易上来了吗？ （5）对你的顾客想当然。不要理所当然地认为顾客在你这儿购买过一次，就会成为你的终生顾客。甚至就在你读这篇短文的时间里，你的竞争对手有可能正准备策划着如何将你的顾客们拉走呢。一旦你懈怠下来，你就输定了！ （6）固步自封。不要有了一点小成绩就不思进取，在市场飞速发展的今天，如果你不求发展，就只有关门大吉的份了。要不断自我教育，参加各种研讨会，阅读专业书籍和杂志，以成为你所在行业的先锋。你对你行业的了解和知识程度越深，顾客就会对你越有信心，从而使得你的公司成为消费者心目中的第一选择。 10.与陌生客户搭讪，莫要触犯说话禁忌 在商务活动中，很多时候我们需要出入各种场合应酬，注意要给人留下美好印象。以下是商务场合与陌生客户搭讪时切忌出现的种种表现，千万要注意！ 第一，忌随便发怒 在社交活动当中，人们都愿意与性格豪爽的人交往。在这样的场合与人搭讪，除非是原则上的问题，不要争得面红耳赤。在社交场合如何制怒呢？要从以下几个方面着手。 一是不为无原则的小事发脾气。不要为一些鸡毛蒜皮的小事生气，勃然大怒，甚至翻脸，要表现得有气量、有涵养。俗话说：“气大伤身。”发怒者会伤身，对自己的形象也会有着不良的影响。动不动就生气的人会失去朋友的。 二是控制情绪。如果有人招惹了你，你很想发脾气的话，那么请控制一下自己的情绪。你可以尝试一下散步、深呼吸等活动，这样或者可以平复你心中的怒火，避免发生争执。 三是必要时应该道歉。如果是你的错，就应该马上向人道歉；是他人的原因，就向他解释一下，然后走开，避免不必要的对抗情绪。 第二，忌开玩笑过度 朋友之间，熟人之间开玩笑是避免不了的，它不但可以活跃气氛、融洽关系、增进友谊，还可以使开玩笑的人具有幽默感。但是，凡事都要有个“度”，超越了这个“度”，不但达不到自己预想的目的，还会弄巧成拙、适得其反。开玩笑也是如此的。开玩笑的“度”没有固定的标准，是因人、因时、因环境、因内容而定的。 一是要看对象。由于人的性格、秉性各不相同，使得他们的承受能力也各不相同。有的人开朗活泼，为人豁达、大度，有的人寡言少语、谨小慎微，也有的人生性多疑。因此，同样的玩笑对有的人可以开，对有的人就不能开；对男性可以开的，对女性就不能开，对青年人可以开的，对老年人就不可以开。如果不注意这些区别，很可能因为这些玩笑而影响了人与人之间的感情。 二是要看时间。同一个人在不同的时间里会有不同的心境与情绪，有的时候情绪好，有的时候情绪低落。同样一句玩笑，在对方心情开朗的时候，他不会计较，而当他心情坏的时候，就可能会耿耿于怀。因此，开玩笑最好选择在大家心情都比较舒畅的时候。 三是要看场合和环境。一般来说，在安静的环境当中，最好不要开玩笑。如，别人学习与工作的时候；在庄重、紧张的场合，不宜开玩笑。如，参加庄重的会议或社会活动的时候；在悲哀的环境当中，不应该开玩笑的。如，参加吊唁活动或探望病人的时候；在大庭广众之下，应少开或不开玩笑。 四是要看玩笑的内容。开玩笑要讲究内容健康高雅，注意情调。切忌不要拿别人的生理缺陷来开玩笑；忌揭别人的“伤疤”；忌开庸俗无聊、低级的玩笑；忌开捕风捉影、以假乱真的玩笑。不要把自己的快乐建立在别人的痛苦之上。而应在开玩笑的过程当中融进知识性与趣味性，使大家在开玩笑当中学到知识、受到教育、陶冶情操、增加乐趣，从而可以收到积极的效果。 第三，忌恶语伤人 所谓的恶语是指一些肮脏污秽、奚落挖苦、刻薄侮辱一类的语言。 这些语言是极不文明、极不礼貌的。如果在社交活动当中口出恶语的话，不但伤害他人的感情，而且有损自身的形象，会成为不受欢迎的人了。俗语说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”在搭讪当中应极力避免恶语的出现。要做到这一点，主要应从以下几方面努力。 一是要三思而后言。在与人交谈的过程当中，要冷静地思考，每说一句话都应该经过大脑的分析，避免不假思索而出口不逊。 二是要尽量回避发怒的人。恶语往往是出现在人的盛怒之下，因此，要避免恶语的出现，首先应该做到控制自己的怒火，同时回避一下正在或正要发怒的人。 三是要注意沟通。恶语有的时候是在双方发生误解与矛盾的情况下脱口而出的，因此，要避免恶语，就要先除去双方的误解，解决双方的矛盾。而误解与矛盾的消除必须借助彼此的沟通。 第四，忌飞短流长 飞短流长就是说长道短的意思，妄自评论他人的好坏是非。这同样是搭讪中的大忌。人和人交往贵在真诚，要以诚相见。那种当面是人背后做鬼，私下议论别人是非的做法，是不利于团结的，而且还会伤害朋友之间的感情，最终会使你失去朋友。因此，在搭讪过程中要注意以下几点。 一是不要干涉别人的隐私。我们提倡朋友之间要以诚相待，胸怀坦荡。但这并不是说个人全然没有秘密，必须把自己的一切公诸于众。只要是不违背法律与道德，不损害他人利益和侵犯他人权利，每一个人都可以有自己的隐私。这种隐私应该受到尊重与保护。到处探别人的隐私当新闻来传播的行为是不道德的，是对当事人人格的侵犯。 二是不要主观臆断，妄加猜测。在日常生活与工作当中，有些人喜爱捕风捉影，无事生非，制造一些所谓的新闻。孰不知，这样做既制造了人与人之间的矛盾，也损害了当事人的名誉，不利于人与人之间正常交往的顺利进行，这种人为多数人所不齿。因此，在社会交往当中要学会用善良的眼光来看人，不能听风就是雨。 三是不要传播一些不负责任的小道消息。小道消息往往是未证实的消息，有的甚至是凭空自己捏造的。因此，一个道德高尚、有修养、会交际的人应该自觉抵制小道消息，而不是随波逐流、津津乐道。 四是对朋友的过失不能幸灾乐祸。人非圣贤，孰能无过！一个人在工作与生活中出现差错和过失是在所难免的。对待朋友的错误不能熟视无睹，更不应幸灾乐祸，而应积极地相助，指点迷津。这才称得上是真正的朋友。只有这样的人在社会交往当中才会赢得朋友的信赖，交到一些更多更好的朋友。 第五，忌言而无信 “一诺千金，一言百系”“一言既出，驷马难追”等关于信用的说法自古就有。“信用”二字在社会交往中最重要。因此，要让别人相信你、尊重你，你就必须要言而有信。古人云：“人无信，不可交。”如果言而无信，就不会有自己真正的朋友。而要做到言而有信，必须从以下几个方面来约束自己。 一是对朋友要以诚相待。与朋友相处要坦诚，只有牢记这一点，才能和朋友建立相互信赖的关系，朋友才会信任你。 二是记住自己的许诺。前面谈到的“一诺千金”，就是告诉我们，不要轻易向别人许诺，一旦许了诺，就要记住，并不遗余力地去兑现，否则就会失信于人。 三是言而有信，行而有果。一个人要时时刻刻对自己的言行负责，说了就要做到，做不到就不要说了。要严守信誉，绝不食言。言而有信的人，会得到人的尊重；言而无信的人，会失去人的信任。搭讪中说的话一定要算数，绝不食言，要言而有信，行而有果，否则的话，再也没有人愿意与你交流了。 第六，忌不重细节 有一句话说“细节决定成败”，可见细节的重要性。为什么这样说呢？因为细节是一种思维的方式、一种创作的角度、一种发现的眼光，而这样的方式、角度和眼光，必然对人生各个方面产生不可低估的影响。细节对能否成功与陌生人搭讪同样具有重要意义。为此，在与人搭讪时，应该注意以下细节。 一是不要耳语。在众目睽睽之下和同伴耳语是很不礼貌的事情，耳语可被视为不信任在场人士所采取的一种防范措施，不但会招惹别人对你的注视，而且会令他人对你的教养产生怀疑。 二是不要失声大笑。不管你听到什么“惊天动地”的趣事，在社交宴会也得要保持仪态，顶多报以灿烂笑容即可，不然就会贻笑大方了。 三是不要滔滔侃谈。在宴会当中，若有男士想要对你攀谈，你必须保持一种落落大方的态度，简单地回答几句即可。切忌忙不迭向人“报告”自己的身世，或向对方详细打探，要不然就会把人家吓跑的，或被视做长舌妇。 四是不要大煞风景。在社交活动这个很多人都相互陌生的环境中，别人期望见到一张可爱的笑脸，故此你切忌情绪低落，即使心里有什么烦事，也应该表现出笑容可掬的神情，以适应当时的人物、环境。在行动上，面对眼前这些初相识的陌生人，可以由交谈几句无关紧要的话开始与人搭讪，若老坐着闭口不说话，一脸肃穆表情，就与欢愉的气氛格格不入了。 第七，忌不当问答 一个不恰当的问答形式会使搭讪流于失败，即使是在搭讪过程中，也可能因为不恰当的提问题的方式或回答问题的方式而立刻终止。 一是为提问而提问。不要为提问而提问，只问那些对你的搭讪“有用”的问题。这个“用处”主要是指帮你判断眼下跟对方相处的机会和可能。 二是总是喜欢用疑问句。尽可能用陈述句代替疑问句。比如，与一个正在大堂徘徊的人说“你是在等人吗”，就不如“看来你的朋友也晚了”有效。仔细体会，后者的语气更果断、自然、友好，而且还巧妙地暗示了搭讪者本人的状态。相比之下，前者的单纯发问既没说明你自己的任何信息，还要求对方向你提供她的情况，这就很容易让对方紧张和抗拒。 三是要求对方回答的提问。你千万不要这样做！比如“我想认识你”及“我们一起走怎么样”这两句话的实质是“我是个想认识你的人”及“我是个想跟你一起走的人”，仅仅是向对方陈述你的来意。可如果说完之后你就沉默了，那么这两句话就变成了纯粹的疑问句。而对方也就必须在“是”和“不”之间做一个选择了。这时候，出于自我保护本能，对方更容易做出否定的回答。所以，关键的技巧就是不能沉默，不能尴尬，不能等着对方说话，要马上切入第二句闲聊。比如“今天天气如何如何”“这个地方怎样怎样”等，这样，双方就都有台阶了。 四是结束时的提问不够直接。搭讪时最后的问题通常就是索要联系方式。坦诚地向对方说出你的愿望，其实也是一个展示自身价值的方式。比如勇敢自信的男性要比拐弯抹角的男性更能满足女性的虚荣心。所以，那种先找个再见的理由再索要电话的方式其实是很幼稚的，除非你的目标是涉世未深的孩子。 总之，在与陌生客户搭讪的时候，一定要避开说话的禁忌，别让自己的一句不慎之言损害了你的形象。 【延伸阅读：别搭讪正在忙碌的人】 有些人喜欢被搭讪，而有些人却讨厌至极。究其原因，其实有时候并不是哪个人天生厌恶搭讪，而是受了某些外因的影响。如果你根本没有意识到自己的搭讪会影响别人，通常这个状况下，搭讪就会被拒绝。因此，搭讪者要表达的时候，先要知道对方是否能够聆听，或者是否有时间听你表达。 其实，搭讪与正常社交最大的不同之处，就是让双方在开始时暂时脱离社会角色，彼此既没有利益关系也没有人际关系，可以用一种更自然的方式来感受对方。看着顺眼则继续，不合则拒绝，很民主也很真实，谁也不必假客气。被搭讪的人不会因为你的社会角色而有意结识你，也不会因为抹不开面子而勉强给你留号码。而正常社交中，这两种情况是经常发生的，结果都是让你白费工夫，而且有时还会人财两空。所以，这里的建议是，如果你真有心认识哪个人，就不要在对方工作的时候出手，不妨等对方下班之后，甚至可以制造个无意的邂逅。