水壺咕嚕咕嚕發出悶響，壺嘴噴出一團白汽，緊接著“啪嗒”跳了電。
鄭飛鸞擺好茶杯，澆上滾水，沏了兩杯客棧贈送的大麥茶，湯色暖黃，聞起來有一股踏實的焙煎泥土香。何岸捧起一杯，緩緩喝了一小口，熱茶暖過胃脘，四肢百骸便解凍似的活絡起來。
程修也冷得慌，立馬端了另外一杯，還沒等喝，先結結實實挨了一頓罵：“離職一年，連客房經理都不如了是吧？問題不解決，先想著跟客人吵架？”
嚇得程修手一抖，潑了半杯茶，捂著燙紅的指尖直吹氣。
何岸連忙去衛生間絞了一條濕毛巾，迴來一邊替程修冷敷，一邊對鄭飛鸞說：“是我不專業，你別訓他。”
“他在久盛幹了四年，你沒有。我不會隨便拿專業性要求你，但像他這樣，受過專業訓練還在基礎操作上犯錯的，活該被罵。”
鄭飛鸞是真怒了，語氣一點也沒軟。
程修不服氣，揉著濕毛巾小聲念叨：“我們小本生意，自負盈虧，又不像星級酒店，換個房跟玩兒似的。這樣誰鬧得歡就哄誰，不等於告訴別人我們是隻軟柿子嗎？以後傳開了，萬一再有學樣的……”
“那就把漏洞堵死，別給人鑽空子的機會。”
鄭飛鸞打斷了他，質問道：“星級酒店有品牌價值護著，多一個負麵評價不至於影響忠誠度，你有嗎？每個負麵評價平均會造成多少潛在損失，你算過嗎？”
“……沒有。”程修迅速蔫了。
鄭飛鸞便用雙手撐著桌子，俯下身，沉聲說道：“客棧和酒店不一樣。酒店有高容錯率，對應的是低自由度，因為它複雜、龐大、標準化。客棧恰恰相反，低容錯率、高自由度——但是程修，你記住，自由度不會白給你。如果你連最簡單的利弊權衡都做不好，墨守成規，或者意氣用事，那麽任何客棧交到你手裏都隻有一個結局：倒閉。”
“……”
離職了還能歪打正著挨一頓訓，程修有種夢迴久盛的錯覺，頓時更蔫了。
何岸坐在旁邊，悄悄用手肘推了推他，給了他一個安慰加鼓勵的眼神，然後仰頭看向鄭飛鸞，頗為認真地點了點頭：“嗯，你說得對。”
他這時的模樣就像一個特別懂事的優等生，瞳仁明亮，炯炯有神，頭發活潑地翹著小卷，整個人被茶水焐熱了，由內而外地透著一股活力。
鄭飛鸞縱有再大的火氣也撐不住何岸一句誇，怒意立刻散得沒了影兒。
他下意識扯了扯領口，卻發覺沒係領帶，便尷尬地咳嗽了兩聲以作掩飾，然後直起身來，雙手插兜，背過身去慢悠悠轉了一圈。轉的過程中實在繃不緊一張嚴肅臉，隻好佯作寬容，放過了程修。
“那戴逍呢？他一個alpha去哪兒了？為什麽不出麵？”
鄭飛鸞伸手敲了敲桌子。
“不是他不出麵，是我不讓他來的。”何岸解釋道，“酒吧的問題不是一天兩天了，我和程修來之前就有，算是頑疾，總也解決不了。上午戴逍剛去交涉過一迴，沒什麽進展，好像還受了氣。我看他情緒不太穩定，怕讓他過來會出事，就先讓他在屋裏待著了。”
“……其實還上了鎖。”
程修補充了半句，伸出一根手指，轉了轉銀亮的小鑰匙。
鄭飛鸞不禁啞然。
在你們客棧，alpha還真是一點人權也沒有啊。
他倚著桌子思考了片刻，隨手抽出一把椅子坐了下來：“說說吧，怎麽個‘沒進展’
法？是酒吧老板態度強硬，不肯交流，還是官商勾結，投訴無門？”
“都、都有。”
他把最重要的兩條同時說對了，何岸有些訝異。
鄭飛鸞笑了：“想想也是。”
何岸迫切地想從鄭飛鸞那兒得到一點幫助，便捧著茶杯，把青果客棧與對街酒吧的恩怨情仇都告訴了他。
對街酒吧有個相當霸氣的名字，叫“囂”，風格粗野，專玩鄉村死亡搖滾，什麽響亮唱什麽，與落曇鎮的小清新氣質八字不合。每天半夜，他家都要雷打不動地開一場派對，嘶吼派歌手徹夜駐唱，激情mc梗著脖子喊麥，一直喊到天際泛起魚肚白，人歇了，雞跟上，無縫銜接，這才算盡興。噪音輻射沿河三家客棧，家家不堪其擾。
麻煩的是，酒吧是一戶本地旺族開的，還是alpha三兄弟。
他們同氣連枝，幾十年來猶如一窩螃蟹橫行鄉裏，加上幾代積累的裙帶姻親，甭管去哪兒投訴都繞不開他家親眷。總之在落曇鎮，誰也動不了他們。
“他們動不了，你們總能動吧？”鄭飛鸞問，“為什麽不索性搬客棧？”
“因為戴逍租這兒租了十年。”程修舉手迴答。
“還剩幾年？”
“八年半。”
鄭飛鸞突然不知該說什麽了。
何岸見他沉默，大概也意識到問題不太容易解決，就試探地、輕輕地道：“真的沒辦法了嗎？如果換成你，你會怎麽做？”
——如果換成我，我會立刻支付違約金止損，然後用九成九的精力重新選址、重新開始。
鄭飛鸞在心裏迴答。
在他眼中，每一家草率選址的客棧都是一顆栽進池塘的仙人掌，遲早死路一條，且不以服務質量、風格特色、定價策略為轉移，與其慢性自殺，還不如果斷放棄沉沒成本。然而從青果客棧的現狀來看，連維持運轉都不太容易，哪兒還有閑錢支付違約金？就算付得出，也湊不夠更高額的啟動資金。
他倒是有錢，偏偏何岸一分也不願拿。
鄭飛鸞思來想去，起身道：“這樣吧，我幫你們談。”
“可我們已經談了很多次了，他們那邊……”何岸欲言又止，輕歎了一聲，“沒用的。”
“所以我幫你們談。”
鄭飛鸞笑了笑，似乎完全不擔心自己會失敗。他再一次撐著桌子俯下身，注視著何岸，微笑著說：“你隻需要告訴我一件事：你的訴求是什麽？”
“嗯……讓他們晚上不要吵了。”何岸說。
“可以。”鄭飛鸞點點頭，溫聲道，“喝完這杯茶就迴去吧，好好睡一覺。明天早上，我會給你一個好消息的。”
他做事向來雷厲風行，說完這句話就抄起外套出了門。
“……完了，這迴人情欠大了。”
程修趴在桌上，臉貼茶杯，嘴裏叼著一根茶包棉線，表情喜憂參半。
何岸說：“他也不一定成功啊。”
“不不不，那是你不了解鄭飛鸞的作風。”程修豎起食指，對著何岸晃了晃，“我給你打個比方啊：假設我們客棧裏有一棵樹，樹上有鳥搭了個窩，每天大清早嘰嘰喳喳的特別吵，你會怎麽做？”
何岸想了想：“把鳥趕走？”
“鳥要是飛迴來呢？”
“把鳥窩拆了？”
“鳥再搭一個呢？”
“呃……”何岸想不出來了，“那該怎麽辦？”
程修看著他一臉困惑又努力思考的樣子，簡直樂得不行：“你看你，最狠也就能拆個鳥窩。你把這事交給鄭飛鸞，他會把整棵樹都砍了，以免再有鳥迴來搭窩，然後把種樹的坑用水泥封上，以免再有人種樹。”
“嗯，他好像……是這樣的……”
何岸若有所思，捧著茶杯，艱難地咽下了一口茶。
他怎麽能把鄭飛鸞的路數給忘了呢？他自己就是那隻倒黴的鳥兒，被掀了窩，砍了樹，現在還帶著小雛鳥棲在別人家院子裏呢。
鄭飛鸞擺好茶杯，澆上滾水，沏了兩杯客棧贈送的大麥茶，湯色暖黃，聞起來有一股踏實的焙煎泥土香。何岸捧起一杯，緩緩喝了一小口，熱茶暖過胃脘，四肢百骸便解凍似的活絡起來。
程修也冷得慌，立馬端了另外一杯，還沒等喝，先結結實實挨了一頓罵：“離職一年，連客房經理都不如了是吧？問題不解決，先想著跟客人吵架？”
嚇得程修手一抖，潑了半杯茶，捂著燙紅的指尖直吹氣。
何岸連忙去衛生間絞了一條濕毛巾，迴來一邊替程修冷敷，一邊對鄭飛鸞說：“是我不專業，你別訓他。”
“他在久盛幹了四年，你沒有。我不會隨便拿專業性要求你，但像他這樣，受過專業訓練還在基礎操作上犯錯的，活該被罵。”
鄭飛鸞是真怒了，語氣一點也沒軟。
程修不服氣，揉著濕毛巾小聲念叨：“我們小本生意，自負盈虧，又不像星級酒店，換個房跟玩兒似的。這樣誰鬧得歡就哄誰，不等於告訴別人我們是隻軟柿子嗎？以後傳開了，萬一再有學樣的……”
“那就把漏洞堵死，別給人鑽空子的機會。”
鄭飛鸞打斷了他，質問道：“星級酒店有品牌價值護著，多一個負麵評價不至於影響忠誠度，你有嗎？每個負麵評價平均會造成多少潛在損失，你算過嗎？”
“……沒有。”程修迅速蔫了。
鄭飛鸞便用雙手撐著桌子，俯下身，沉聲說道：“客棧和酒店不一樣。酒店有高容錯率，對應的是低自由度，因為它複雜、龐大、標準化。客棧恰恰相反，低容錯率、高自由度——但是程修，你記住，自由度不會白給你。如果你連最簡單的利弊權衡都做不好，墨守成規，或者意氣用事，那麽任何客棧交到你手裏都隻有一個結局：倒閉。”
“……”
離職了還能歪打正著挨一頓訓，程修有種夢迴久盛的錯覺，頓時更蔫了。
何岸坐在旁邊，悄悄用手肘推了推他，給了他一個安慰加鼓勵的眼神，然後仰頭看向鄭飛鸞，頗為認真地點了點頭：“嗯，你說得對。”
他這時的模樣就像一個特別懂事的優等生，瞳仁明亮，炯炯有神，頭發活潑地翹著小卷，整個人被茶水焐熱了，由內而外地透著一股活力。
鄭飛鸞縱有再大的火氣也撐不住何岸一句誇，怒意立刻散得沒了影兒。
他下意識扯了扯領口，卻發覺沒係領帶，便尷尬地咳嗽了兩聲以作掩飾，然後直起身來，雙手插兜，背過身去慢悠悠轉了一圈。轉的過程中實在繃不緊一張嚴肅臉，隻好佯作寬容，放過了程修。
“那戴逍呢？他一個alpha去哪兒了？為什麽不出麵？”
鄭飛鸞伸手敲了敲桌子。
“不是他不出麵，是我不讓他來的。”何岸解釋道，“酒吧的問題不是一天兩天了，我和程修來之前就有，算是頑疾，總也解決不了。上午戴逍剛去交涉過一迴，沒什麽進展，好像還受了氣。我看他情緒不太穩定，怕讓他過來會出事，就先讓他在屋裏待著了。”
“……其實還上了鎖。”
程修補充了半句，伸出一根手指，轉了轉銀亮的小鑰匙。
鄭飛鸞不禁啞然。
在你們客棧，alpha還真是一點人權也沒有啊。
他倚著桌子思考了片刻，隨手抽出一把椅子坐了下來：“說說吧，怎麽個‘沒進展’
法？是酒吧老板態度強硬，不肯交流，還是官商勾結，投訴無門？”
“都、都有。”
他把最重要的兩條同時說對了，何岸有些訝異。
鄭飛鸞笑了：“想想也是。”
何岸迫切地想從鄭飛鸞那兒得到一點幫助，便捧著茶杯，把青果客棧與對街酒吧的恩怨情仇都告訴了他。
對街酒吧有個相當霸氣的名字，叫“囂”，風格粗野，專玩鄉村死亡搖滾，什麽響亮唱什麽，與落曇鎮的小清新氣質八字不合。每天半夜，他家都要雷打不動地開一場派對，嘶吼派歌手徹夜駐唱，激情mc梗著脖子喊麥，一直喊到天際泛起魚肚白，人歇了，雞跟上，無縫銜接，這才算盡興。噪音輻射沿河三家客棧，家家不堪其擾。
麻煩的是，酒吧是一戶本地旺族開的，還是alpha三兄弟。
他們同氣連枝，幾十年來猶如一窩螃蟹橫行鄉裏，加上幾代積累的裙帶姻親，甭管去哪兒投訴都繞不開他家親眷。總之在落曇鎮，誰也動不了他們。
“他們動不了，你們總能動吧？”鄭飛鸞問，“為什麽不索性搬客棧？”
“因為戴逍租這兒租了十年。”程修舉手迴答。
“還剩幾年？”
“八年半。”
鄭飛鸞突然不知該說什麽了。
何岸見他沉默，大概也意識到問題不太容易解決，就試探地、輕輕地道：“真的沒辦法了嗎？如果換成你，你會怎麽做？”
——如果換成我，我會立刻支付違約金止損，然後用九成九的精力重新選址、重新開始。
鄭飛鸞在心裏迴答。
在他眼中，每一家草率選址的客棧都是一顆栽進池塘的仙人掌，遲早死路一條，且不以服務質量、風格特色、定價策略為轉移，與其慢性自殺，還不如果斷放棄沉沒成本。然而從青果客棧的現狀來看，連維持運轉都不太容易，哪兒還有閑錢支付違約金？就算付得出，也湊不夠更高額的啟動資金。
他倒是有錢，偏偏何岸一分也不願拿。
鄭飛鸞思來想去，起身道：“這樣吧，我幫你們談。”
“可我們已經談了很多次了，他們那邊……”何岸欲言又止，輕歎了一聲，“沒用的。”
“所以我幫你們談。”
鄭飛鸞笑了笑，似乎完全不擔心自己會失敗。他再一次撐著桌子俯下身，注視著何岸，微笑著說：“你隻需要告訴我一件事：你的訴求是什麽？”
“嗯……讓他們晚上不要吵了。”何岸說。
“可以。”鄭飛鸞點點頭，溫聲道，“喝完這杯茶就迴去吧，好好睡一覺。明天早上，我會給你一個好消息的。”
他做事向來雷厲風行，說完這句話就抄起外套出了門。
“……完了，這迴人情欠大了。”
程修趴在桌上，臉貼茶杯，嘴裏叼著一根茶包棉線，表情喜憂參半。
何岸說：“他也不一定成功啊。”
“不不不，那是你不了解鄭飛鸞的作風。”程修豎起食指，對著何岸晃了晃，“我給你打個比方啊：假設我們客棧裏有一棵樹，樹上有鳥搭了個窩，每天大清早嘰嘰喳喳的特別吵，你會怎麽做？”
何岸想了想：“把鳥趕走？”
“鳥要是飛迴來呢？”
“把鳥窩拆了？”
“鳥再搭一個呢？”
“呃……”何岸想不出來了，“那該怎麽辦？”
程修看著他一臉困惑又努力思考的樣子，簡直樂得不行：“你看你，最狠也就能拆個鳥窩。你把這事交給鄭飛鸞，他會把整棵樹都砍了，以免再有鳥迴來搭窩，然後把種樹的坑用水泥封上，以免再有人種樹。”
“嗯，他好像……是這樣的……”
何岸若有所思，捧著茶杯，艱難地咽下了一口茶。
他怎麽能把鄭飛鸞的路數給忘了呢？他自己就是那隻倒黴的鳥兒，被掀了窩，砍了樹，現在還帶著小雛鳥棲在別人家院子裏呢。